المتسوقين عبر الإنترنت لماذا الاستعراضات على الإنترنت يمكن أن ينقذ يومك
هل تتسوق عبر الانترنت؟ إذا قمت بذلك ، من المرجح أن تكون الاستعراضات عبر الإنترنت مصدر المرجع الذي يساعدك على اتخاذ قراراتك. في مراجعة عبر الإنترنت ، يشارك الكاتب تجاربه مع المنتج و / أو الخدمة ، ويلاحظ المزايا والعيوب و الصفات الغيب الأخرى التي لم تصدر من قبل الشركة المصنعة.
فنيا, إنها النسخة الإلكترونية لـ "كلمة في الفم" وحقيقة أن هناك الكثير من الاستعراضات هناك يتحدث مجلدات من فعاليته. في بعض الأحيان ، يشارك المستخدمون المشورة في مراجعاتهم حول كيفية الحصول على أفضل صفقة من البضائع أو الخدمة ؛ ما الذي يعمل بشكل جيد مع المنتج أو عندما يكون أفضل وقت للاستفادة من الصفقة المعروضة هو.
أوقات أخرى ، والاستعراضات تتحمل التشدق والشكاوى من العملاء الساخطين, مما يتيح لك - الشخص الثالث - فرصة ثانية لإعادة النظر قبل إطلاق دولاراتك وسنتك في البرية. كل شخص لديه رأي ولا يخشون مشاركته ، لكن ما يهم حقًا هو ما أنت عليه فعل مع هذا الرأي.
أنواع المراجعات
المراجعات عبارة عن عشرة سنتات على الإنترنت ولكن من الناحية الفنية يتم تجميعها جميعًا تحت أنواع قليلة:
1. في مهب كامل مقال
يمكن أن تأتي التعليقات في فقرة تحتوي على "كلمات تحريك" موضوعة في مكان مناسب. هذه قد تكون مكتوبة من قبل الشركة المصنعة ، أو عن طريق شخص يعمل من قبل البائع للكتابة عن المنتج. إنها إيجابية بشكل أساسي حول المنتج أو الخدمة التي يتم بيعها ويمكن استخدامها كبداية لمساعدتك في اختيار الخيار الأفضل لك ، خاصةً عندما يكون لديك المئات من العلامات التجارية المماثلة في السوق العالمية للاختيار من بينها.
مصدر مماثل سيكون على الانترنت الاستعراضات التي هي مكتوب في المدونات الشخصية. من العدل أن نفترض أن هذه قد لا تكون مراجعات غير منحازة ، لكن يمكنك التأكد من أنه إذا كان هناك اسم مرفق بالمراجعة ، فمن المرجح أن يحمل مستوى من الصدق.
2. استعراض المواقع
هناك أيضًا مواقع للمراجعة عبر الإنترنت مليئة بالمراجعات (اليسار واليمين والوسط) ، وعلى سبيل المثال لا الحصر ، لدينا:
- Dpreview.com لعشاق الكاميرا الرقمية,
- BoxOfficeMojo.com للأفلام,
- Tripadvisor.com لتجربة المسافر,
- Bizrate.com لمجموعة واسعة من البضائع بما في ذلك الإلكترونيات والملابس والألعاب والمجوهرات,
- Yelp.com الذي يتيح للمستخدمين التحدث عن الشركات وغيرها .
تتيح لك Amazon.com و elance.com (أصبحت الآن شركة Upwork) تقييم مقدمي الخدمات أو الأشخاص الذين يستخدمون هذه البوابات للعثور على أعمالهم.
3. المنتدى والمناقشات
أخيرًا ، يمكنك حتى العثور على مراجعات عبر الإنترنت عن طريق تشغيل الكلمات الرئيسية من خلال محرك البحث ، على سبيل المثال "الخبز الأبيض مقابل الوجبة الكاملة". بناءً على شعبية بحثك ، يمكنك بسهولة العثور على عدد كبير من المناقشات في المنتديات عبر الإنترنت.
هذه ليست منظمة مثل الأخريين اللذين قدمتهما سابقًا ، ولكن على الرغم من أنهما يتراجعان ، فقد يكونان في النهاية الكشف عن أكبر قدر من المعلومات حول ما تبحث عنه.
الإخبار بين الأصيل والمزيف
مثل كل شيء آخر على شبكة الإنترنت, أعطه وقتًا كافيًا وسيحوله شخص ما إلى شيء مثير للجدل. على الرغم من نوايا معظم المراجعين ، تسارع منظمات الأعمال إلى اكتشاف أن المراجعات من الرجل في الشارع يمكن تحويلها إلى أدوات تسويقية كبيرة لتحسين صورة علامتها التجارية ، أو تشويه منافسيها.
(مصدر الصورة: فوتوليا)
انها ليست أقل قليلا الأخلاقية ولكن الانترنت يجعل من المستحيل تقريبا اصطياد هؤلاء المراجعين المارقة. وما الذي يمنعهم؟ كل ما عليك فعله هو الحصول على اسم مستخدم مزيف ، أو طرحه كعميل ، ثم كتابة مراجعة على صفحة المنتج أو الخدمة ، إما إعطائه تقييمًا من فئة الخمس نجوم أو استعراضًا غاضبًا ، وإن يكن مزيفًا ، لسان اللسان.
في الواقع ، 5 ٪ من جميع الاستعراضات عبر الإنترنت وهمية. يمكن شراء المراجعات بأقل من 5 دولارات.
أوه ، إنهم أناس حقيقيون ، أولئك الذين يكتبون هذه المراجعات الحقيقية لكنهم لم يكونوا أبداً هل حقا هناك في هذا المكان أو سبق أن استخدمت هذا المنتج المعين. في سبتمبر 2011, TripAdvisor.com تم التحقيق فيه بالفعل لنشره كاذبة الإعلان ، أي أنه يتم التحقيق فيها لعدم القيام بما يكفي للتأكد من أن ما ينشره مراجعوهم على موقع المراجعة عبر الإنترنت حقيقي.
ولكن كيف يمكنك معرفة ما إذا كانت المراجعة حقيقية أم لا?
جزء العلم ، الجزء الشعور الغريزي
أنت تعلم أن المعرفة ذات قيمة عندما يوليها الأكاديميون الاهتمام اللازم. مايل أوت قامت جامعة كورنيل بتطوير خوارزمية كمبيوتر للتخلص من المراجعات غير الأصلية بناءً على الكلمات المستخدمة. كان بحثه مقنعًا لدرجة أن Google طلبت استئناف الباحث البالغ من العمر 22 عامًا.
وفى الوقت نفسه الدكتور كاوامورا لجامعة Edinburg ترى أن مراجعات "نعم" أو "لا" هي أفضل معايير للمراجعات الموثوق بها. وجد أنه عندما يُسمح للمراجعين بإبداء آرائهم الشخصية ، يميل المراجعون إلى المبالغة في ادعاءاتهم بالاهتمام على الموقع ، وبالتالي ، فإن هذه المراجعات "أقل مصداقية".
لبقيتنا ، حسنا ...
بالنسبة للمبتدئين ، عند قراءة أي مراجعة, يستغرق بعض الوقت للنظر في نية المراجع. هل الشخص ناعمة جدًا أو حرجة جدًا في الخدمة؟ هل كان عادلاً في تقييمه أم أنه مجرد ألم؟ هل يبدو أنه "يروج" للمنتج بدلاً من الإعجاب به لأنه يعمل؟ عندما تنتبه ، يمكنك بسهولة التقاط الفروق الدقيقة التي تشكل الحقيقة أو تكمن في المراجعة. حفر.
المعيار الثاني سيكون مصداقية المراجع. يتمتع المراجع المنتظم المتسق في موقفه (واسم المستخدم الخاص به) بمصداقية أكبر مقارنة بالمستخدمين الجدد - أو "ربة المنزل" التي تمتلئ منزلها بالصدفة بكل جهاز منفرد من الشركة المصنعة نفسها.
هناك أيضًا مراجعون يوافقون أو يختلفون فيما بينهم. في بعض الأحيان ، قد تكشف هذه المشاحنات عبر الإنترنت عن معلومات أساسية قد تثبت فائدتها ، مثل ما إذا كان المراجع يعمل بالفعل أم لا لصالح الشركة التي يسعى للحصول عليها. مرة أخرى ، حفر.
أفضل سياسة
على الرغم من فعالية الاستعراضات عبر الإنترنت ، يجب عليك تأخذ كل مراجعة تقرأ مع قليل من الملح. تختلف الآراء ولدينا جميعًا مستويات مختلفة من التسامح والتوقعات. هذا لا يعني أنه يجب تجنب المراجعات عبر الإنترنت معًا.
في الواقع ، ربما يكون بعضكم من المراجعين النشطين على الإنترنت. أنت حر في التنفيس ، أو المشاركة ، أو التأثير ، أو التذمر ، أو التبرير ، أو التحريف ، أو التنديد بأي منتج أو خدمة أو مؤسسة اتصلت بها.
ونحن في الواقع نشجعك على القيام بذلك قدر الإمكان بمثابة حافز لمقدمي هناك ل التقاط عملهم والبقاء تنافسية. ومع ذلك ، لا تفكر في تأثير رأيك واختر كلماتك بحكمة. وإذا كنت تتطلع إلى تلقي ملاحظات نقية وصادقة ومدروسة من الآخرين هناك ، فافعل الشيء نفسه عند كتابة مراجعاتك.
