5 نصائح للتسويق عبر الإنترنت لتحسين معدل التحويل

الهدف النهائي لتصميم الموقع هو تحويلات. معدل التحويل الأمثل أو CRO هي ممارسة شائعة تليها المسوقين ناجحة تهدف إلى تحويل الزوار إلى العملاء دفع.

على عكس الاعتقاد الخاطئ السائد بأن التسويق عبر الإنترنت باهظ التكلفة وأن أصحاب المشاريع البارزين فقط هم من يستطيعون تحمل تكاليفه ، فإن CRO تعزز معدلات التحويل دون أن يعني ذلك نفقات غير معقولة.

في هذا المنشور ، سأريك خمس نصائح تسويقية مدروسة جيدًا تساعدك زيادة معدلات التحويل الخاصة بك, و تعزيز عملك.

1. تقليل مرات تحميل الصفحة

في عام 2009 ، أجرت Google بحثًا قاموا بتحليله رد فعل المستخدمين على صفحات نتائج البحث الأبطأ. وجدوا أنه عندما تم إبطاء صفحات بحث Google بمقدار 100-400 مللي ثانية (أقل من نصف ثانية) ، انخفضت عمليات البحث بنسبة 0.2٪ -0.6٪.

هذا قد يبدو وكأنه عدد صغير ، لكنه يصل إلى خسارة 14400 عملية بحث في الدقيقة.

افترض جوجل أن المواقع الأخرى تعاملت مع معدلات مماثلة - وأنها حذر أصحاب المواقع من تجاهل السرعة المنخفضة لفترة طويلة حتى لا مزيد من فصل المستخدمين.

بحلول عام 2016 ، التعصب العام تجاه المواقع البطيئة أصبح أسوأ. مع عدد كبير من الخيارات المتاحة للمستخدمين ، تحول وقت تحميل الصفحة إلى الأكثر أهمية KPI لقياس معدلات التحويل.

إذا فشل تحميل موقع الويب الخاص بك في غضون 3 ثوان ، فإن 40٪ من المستخدمين يتخلون عنه.

العديد من مصادر البيانات الأخرى تثبت نفسها. وجدت أمازون أنه في كل ثانية واحدة تأخير ، انخفضت التحويلات بنسبة 7 ٪ ، وهو ما يعادل خسارة قدرها 1.6 مليار دولار.

توصلت شركة Walmart إلى الاستنتاج المماثل - حيث قاموا بقياس زيادة الإيرادات بنسبة 1٪ لكل 100 مللي ثانية من تحسين سرعة الموقع.

بصرف النظر عن ضعف UX ، انخفاض وقت تحميل الصفحة أيضا يحد من قدرة الزحف لبوت جوجل.

أشار جون مولر من Google في رده على سؤال المستخدم في منتدى مساعدة مشرفي المواقع ، أن هناك تأخيرًا لأكثر من ثانيتين في جلب عنوان URL واحد محدودة القدرة من العناكب ل عرض الصفحة في نتائج بحث Google.

كيفية جعل صفحاتك تحميل أسرع

ضغط وتحسين الصور لا سيما على الصفحة الرئيسية ، في عرض الشرائح وأقسام البطل. يجب أن يتم تحميل المعلومات الموجودة في الجزء العلوي من الصفحة بأسرع ما يمكن ، ولكن يمكنك استخدام تأثيرات التحميل البطيء لميزات أخرى أقل أهمية مثل الصور الدائرية.

ابحث عن المكان المناسب لبرنامج التتبع النصي الخاص بك حسب الاحتياجات ونوع البرنامج النصي. استخدم برنامج تتبع مفرد, نظرًا لأن البرامج النصية المتعددة لأدوات التحليل المختلفة يمكن أن تبطئ وقت التحميل بشكل كبير. أيضا لا تنسى أن تحسين التبعيات.

استخدم ترميز Gzip لضغط البيانات ، لأنه يضغط بشكل كبير على حجم صفحة الويب وعناصرها.

يعتبر تحميل صور الخلفية باستخدام طرق CSS غير التقليدية. إذا كنت تستطيع تجنب لا تستخدم مضمنة CSS وجافا سكريبت. يمكن أن تحسن بشكل ملحوظ الأداء إذا كنت تستخدم شبكات تقديم المحتوى, خوادم الشبكة السريعة المتخصصة للمكونات ثابتة مثل Javascripts ، CSS ، النماذج والصور.

تحسين التخزين المؤقت و تقليل حجم ملف تعريف الارتباط لسرعة تحميل أفضل في الزيارات اللاحقة. يمكنك استخدام Google PageSpeed ​​Insights لتحليل محتوى موقع الويب الخاص بك وإنشاء اقتراحات.

ميزة سرعة الموقع في Google Analytics (تحليلات جوجل> السلوك> سرعة الموقع) يتيح لك قياس أوقات التحميل في العالم الحقيقي بدلاً من نتائج المختبر.

2. تقليل تعقيد التصميم الخاص بك

موقع الويب الخاص بك يجب أن يكون بهذه البساطة ممكن. عندما تحاول وضع جميع خدمات تجارتك على صفحة واحدة ، يؤثر بشكل كارثي معدلات التحويل - الأكثر أهمية KPI من عملك.

تشرح دراسة حالة GravityDept كميا تأثير إعادة تصميم الموقع من أكثر تعقيدا إلى واجهة أبسط.

قبل:

بعد:

التغييرات كانت خفية ولكن عميقة. إلى جانب التحسينات على الخلفية ، حصل الموقع الجديد على الرسم المتجاوب, ا الملاحة متعددة الأوجه مع سمات منظمة مثل اللون ، والنسيج ، والنمط ، و صور عالية الجودة التي ساعدت في تحقيق نظرة أنظف.

ال تحسن الأداء أيضا, أصبح وقت تحميل الصفحة الأولي غير المخزن مؤقتًا أصغر بنسبة 63٪. نتيجة لذلك ، زاد معدل التحويل بشكل كبير ، ونمت الإيرادات بشكل حاد.

كيفية تبسيط تصميم الموقع الخاص بك

يجب أن تكون صفحتك الرئيسية فقط تحتوي على أهم الأشياء مثل الشعار ، والعناوين ، و كبار المستشارين التقنيين. اجعل خدماتك متوفرة بسهولة من خلال التنقل البديهي باستخدام القوائم المنسدلة إذا لزم الأمر.

وفقًا لإحصائيات معهد Baymard ، يتخلى 68.63٪ من العملاء عبر الإنترنت عن عربتهم بسبب المضاعفات المختلفة ، لذلك إذا كان لديك متجر على الإنترنت جعل الخروج بسيطة قدر الإمكان للحد من النزول ، وكذلك استخدام خيار الخروج الضيف.

لا تضع الإعلانات على صفحتك الرئيسية. تبدو المواقع المضمنة مع الإعلانات غير مهنية للغاية ، وتولد معدلات ارتداد عالية. النظر في تبسيط عمليات التسجيل وتسجيل الدخول عن طريق باستخدام تسجيلات الدخول الاجتماعية.

اجعل المستخدم يشعر بتحسن من خلال جعل النماذج أصغر وأبسط. أشكال الملء التلقائي بناء على المشتريات السابقة وتاريخ المستخدم. تأكد أيضًا من أن رسائل الخطأ لا تحتوي على المصطلحات الفنية لأنه يردع العديد من المستخدمين.

3. يكون التركيز واحد

ما هي الفائدة من أن تكون جاك لجميع الحرف ولكن سيد لا شيء؟ يجب أن يكون هدف موقع الويب الخاص بك واضح وحصري. يجب أن تخدم الغرض فريدة من نوعها في حياة المستخدم.

المعلومات غير ذات الصلة على موقع ويب واحد يجعل من الصعب إثارة اهتمام الزوار. هم الحصول على يصرف من الهدف الأصلي ، وبالتالي يعاني معدل التحويل الخاص بك.

كيف تحافظ على تركيز موقعك

أنت بحاجه إلى تحديد الهدف بوضوح من موقع الويب الخاص بك. لا تمنح المستخدمين خيارات أخرى قابلة للتنفيذ باستثناء الهدف الوحيد. إنه يخلق الارتباك والتردد ، ويؤثر سلبًا على معدلات التحويل الخاصة بك.

استخدم أزرار الوسائط الاجتماعية بعناية. في بعض الأحيان هم تشتيت. إجراء اختبار A / B لمعرفة ما إذا كانت الزيادة نسبة النقر إلى الظهور, أو بالطريقة الاخرى.

في حال كان لديك متجر للتجارة الإلكترونية ، قم بعرض مدى توفر المنتجات بمساعدة طرازات لكي تأخذ رافعة من عامل الاستعجال.

مضاعف كبار المستشارين التقنيين يستطيع خلق الارتباك كما في الصورة أدناه. يمكن أن يترتب على التردد الذي يلي ذلك تحويلات أقل ، لذلك من الأفضل القيام بذلك استخدام CTA واحد فقط.

4. تخلص من البلادة والتكرار

ال أول الانطباع هو أيضا عادة الاخير الانطباع. المنافسة شديدة ، حيث تستمر المعلومات المثيرة في التدفق من جميع أنحاء الويب. لقد أثبتت إحدى الدراسات أنه نظرًا لاستخدام الإنترنت على نطاق واسع ، أصبح لدى البشر الآن نطاق اهتمام يبلغ 8 ثوانٍ.

وبالتالي تحتاج إلى جذب انتباه المستخدمين في فترة قصيرة جدا من الزمن. إذا فشلت في إحداث تأثير خلال الفترة الزمنية المحددة ، فسوف يبتعدون عن منتجك دون تفكير ثانٍ.

في هذه الأيام ، أ عنوان ملتوي هو أكثر أهمية بكثير من المحتوى نفسه. إلى جعل عنوان أكثر جاذبية يمكنك غرسه بالميزات التالية:

• مفاجأة - كلمة احذر! هل الحيلة بفعالية.
• سؤال - لماذا تمتص موقعي - لأنك لا تملك هذا اللقب!
• أعداد - قم بتنظيم محتواك في قوائم واستخدم رقمًا في العنوان تمامًا كما فعلت في هذا المنشور.
• حب الاستطلاع - اترك القراء معلقين في خضم بيان ، مثل اعتدت أن أخاف من البرمجة ولكن بعد ذلك بدأت... .
• السلبيات - فهم كيف النفايات الإلكترونية تدمير الكون.
• المراجع المباشرة - يا هذا! هل سبق لك تصميم الموقع المثالي؟?

بعد عنوان مثير للاهتمام ، وإعطاء العناوين الفرعية ذات الصلة ومثيرة للاهتمام مثل أدناه:

كيفية جعل المستخدمين مهتمين في المحتوى الخاص بك

استخدام الكلمات الرئيسية في العناوين والعناوين والعناوين الفرعية الخاصة بك. الحفاظ على الكلمات الرئيسية محدودة وبسيطة ودقيقة.

تأكد من أن نسخة CTA الخاصة بك قوية مع نص مثير للاهتمام وجاذبية بصرية. يجب أن يبدو المحتوى الخاص بك يبدو ودودًا ، وليس انتهازي. كتابة مباشرة لجمهورك باستخدام الكلمة “أنت”.

النظر في إضافة أشرطة فيديو, صوتيات, و وسائل الإعلام الأخرى إلى صفحتك لشرح المنتج والخدمة. أنها تميل إلى أن يكون ارتفاع معدلات المشاركة من أشكال المحتوى الأخرى.

إذا قمت بجمع الدفع على موقعك, تشمل أحدث خيارات الدفع, مثل PayPal و AndroidPay و ApplePay. تأكد من أن المستخدمين يمكنهم ذلك التبديل بسهولة بينهم.

ستفقد عميلًا إذا كان خيار الدفع المفضل غير مدرج. في الرسم البياني أدناه ، يمكنك رؤية خيارات الدفع التي تستخدمها الشركات بالفعل وتخطط لتقديمها.

5. كسب الثقة

تصميم رائع يجعل الناس اثق بك, بينما التصميم السيئ يخلق عدم ثقة ويجعل المستخدمين يرتدون. الثقة هي صفقة كبيرة, سواء كنا نتعامل مع العملاء المتصلين أو غير المتصلين بالإنترنت. إنها تمتد إلى ما هو أبعد من مجال تحسين معدل التحويل.

المستخدمين تشكيل آراء حول موقع الويب الخاص بك في أقل من ثانية (50 مللي ثانية). عندما تتعامل مع جمهور لم تتفاعل معه حتى ، فإن موقع الويب الخاص بك هو الذي سيدفع ثقة عملائك في عملك.

كيفية بناء الثقة على الانترنت

كما يبدو ضحلاً ، فإن الناس يثقون بك إذا كنت بحالة جيدة ، لذلك لا تتردد في ذلك تباهى. اشخاص فعل الحكم على الكتاب من خلال غلافه ، وعملك من خلال تصميم موقع الويب الخاص بك.

من المهم أيضًا طمأنة المستخدمين لديك متوفر بسهولة. هذا لا يعني البقاء على اتصال 24 × 7 أو الرد على كل بريد إلكتروني. يكفي أن تجعل عنوانك ورقم هاتفك مرئيًا ، وأن يحدد الوقت الذي يمكن لعملائك الاتصال بك بهما.

إنها أيضًا فكرة جيدة حفظ الإعدادات المفضلة من الزبائن ، و جعله الافتراضي بالنسبة لهم عندما يعودون إلى موقعك.

الشهادات - التوصيات استخدام الصور المرئية ، مثل شعارات العملاء المرموقين ، يساعد أيضًا في بناء الثقة والمصداقية عبر الإنترنت. واحدة من أفضل الطرق لبناء الثقة هي الحصول على مساعدة من الأشخاص الذين يثقون بك بالفعل.

وهناك طريقة بسيطة للغاية لوضع هذا المبدأ قيد الاستخدام طلب مراجعات المستخدم الحجية من شأن ذلك أن يعزز تقييماتك.

على الرسم التوضيحي التالي يمكنك رؤية أثر المراجعات والشهادات على معدلات التحويل.

الكلمات الأخيرة

معدل التحويل الأمثل هو مجال معقد. تحتاج إلى العمل بجد للحصول على النتائج التي تريدها. يسعى مجتمع الإنترنت باستمرار إلى ابتكار مثير تحتاج إلى متابعته.

بصرف النظر عن استخدام النصائح CRO أعلاه ، تحتاج أيضا إلى الابتكار باستمرار و التوصل إلى أفكار فريدة من نوعها من أجل ضمان نجاحك على الإنترنت على المدى الطويل.