كيف يمكن الحصول على البريد الإلكتروني فقدت؟
لا يوجد شيء محبط مثل وجود بريد إلكتروني مهم أرسل إليك شخص ما لا يصل إليك ، وكل ذلك دون أن يعرف أي طرف ما حدث له. تبحث وظيفة SuperUser Q & A اليوم في المشكلات التي قد تعيق إرسال بريد إلكتروني من أي مكان يصل إلى الوجهة المقصودة.
تأتي جلسة الأسئلة والأجوبة اليوم مقدمة من SuperUser-a subdivision of Stack Exchange ، وهي مجموعة مجتمعية مدفوعة من مواقع Q & A.
الصورة مجاملة من HKmPUA (فليكر).
السؤال
يريد قارئ SuperMser otisonoza أن يعرف كيف يمكن أن تضيع رسالة بريد إلكتروني:
هذا ما حدث لي أمس. زعم أحدهم أنها أرسلت لي رسالة إلكترونية ، لكنني لم أستلمها. ليس في علبة الوارد أو الرسائل غير المرغوب فيها أو المهملات أو غير ذلك. لا يمكن العثور عليه في أي مكان. كيف هذا ممكن (على افتراض عدم وجود خطأ المستخدم)؟ أين يمكن أن تسوء الأمور على طول الطريق?
ما هي المشاكل التي قد تواجهها رسالة البريد الإلكتروني على طول الطريق التي من شأنها أن تمنعه من الوصول إلى البريد الوارد لشخص ما?
الاجابة
المساهمين في SuperMser يملك Sammitch و Hennes الإجابة لنا. أولاً ، Sammitch:
تتبع المسار من المرسل لك:
1. لم ترسل في الواقع. كثير من الناس لا يلاحظون حتى أن الرسالة تجلس في صندوق البريد الخاص بهم ، غير قادر على إرسالها لأي عدد من الأسباب.
2. أرسل عميل البريد بنجاح إلى خادم SMTP ، ولكن لم يتمكن خادم SMTP من إعادة توجيهه إلى المرحلة التالية.
- قد يكون خادم SMTP مشغولاً للغاية بحيث يكون لديه تراكم للرسائل لمعالجة ، قد يكون هناك تأخير لعدة ساعات.
- ربما حاول خادم SMTP إرسالها ، ولكن خادم الاستلام "لم يكن / لا يمكنه" قبولها على الفور (التأجيل). سيستمر الخادم المرسل في محاولة التسليم ، وستقوم معظم الخوادم بذلك حتى يومان أو أكثر قبل إعادة إرسال الرسالة إليك على أنها غير قابلة للتسليم.
- قد يكون خادم الاستلام قد رفض الرسالة بشكلٍ كامل (تم مسح القائمة السوداء ، أو فحص الرسائل غير المرغوب فيها ، أو صندوق بريد كامل ، أو مستخدم غير موجود) ، ولا يستطيع خادم الإرسال إرسال رسالة مرتدة إليك أو لن يرسلها..
3. تم قبول الرسالة من قبل خادم الاستلام ، ولكن ...
- يتم backlogged ملقم المتلقي و يجلس الرسالة في قائمة انتظار في انتظار معالجة / تسليم.
- تم وضع علامة على الرسالة كرسالة غير مرغوب فيها وتم إسقاطها. هذه ممارسة سيئة لأن الرسالة كان يجب أن يتم رفضها تمامًا ، ولكن العديد من الخوادم تقوم بذلك (أشك في أن Gmail تقوم بذلك من وقت لآخر).
- كانت الرسالة غير قابلة للتسليم بطريقة ما ، وتم إما تهيئة الخادم بحيث لا يرسل رسالة مرتدة ، أو أن الرسالة المرتدة نفسها غير قابلة للتسليم.
4. تم تسليم الرسالة مكان ما في حسابك ، ولكن ...
- لم تتم مزامنة عميل البريد الإلكتروني الخاص بك بشكل صحيح مع الخادم. أغلق وأعد فتحه.
- أنت لا تبحث بجد بما فيه الكفاية. أعلم أن هذا يبدو صغيرا ، ولكن في معظم الأوقات يكون الأمر كذلك ، ومن المحبط للغاية أن يحلوا لأن الناس يهينون مطالبتهم بمضاعفة التحقق من شيء بسيط لدرجة أنهم "لا يمكن أن يكونوا مخطئين".
مصدر: أنا تدير خوادم البريد الإلكتروني.
نظرًا لأن غالبية رسائل البريد الإلكتروني الشخصية من شخص إلى شخص تتدفق بسهولة عبر نظام البريد ويتم تسليمها بشكل شبه فوري ، فإن الأشخاص يأخذون هذه السرعة كأمر مسلم به ويعاملون البريد الإلكتروني مثل المراسلة الفورية. في ظل ظروف معينة ، قد يستغرق البريد الإلكتروني الذي يتألف من 3 كلمات تمامًا ويتسم بالشرعية الكاملة عدة دقائق أو ساعات أو حتى أيام ليتم تسليمها.
كن صبورا.
يتبعه الجواب من هينس:
يمكن أن تسوء الأمور في الكثير من الأماكن.
يتبع البريد المسار من الخادم إلى الخادم. يمكن أن يكون أحد هؤلاء قد تحطم بعد استلام البريد ، ولكن قبل تمريره.
أو ربما تم تحديدها كرسائل غير مرغوب فيها. استنادًا إلى المصدر ، فإن 95٪ إلى 98٪ من جميع رسائل البريد الإلكتروني غير مرغوب فيها. يتم التعرف على بعض تلك ووضعها في مجلد خاص. يتم إسقاط بعض منهم ببساطة دون إخطار. لقد حدث هذا لي مع المستندات الممسوحة ضوئيًا (من "طابعة" MFC "تم مسحها ضوئيًا إلى رسالة بريد إلكتروني بتنسيق PDF") في الوقت الذي كانت فيه ملفات PDF شائعة لدى مرسلي الرسائل غير المرغوب فيها.
وفي النهاية ، تتبعنا المشكلة بعد إرسال رسائل بريد إلكتروني بسيطة للاختبار تحتوي على نص خام فقط ، ولكنهم لم يصلوا إلى أي شيء. لهذا ، ستحتاج إلى مساعدة الأشخاص الذين يديرون خوادم البريد المستلمة ، وسيسألونك بعض الأسئلة مثل دقيق الوقت الذي أرسلت فيه البريد الإلكتروني الخاص بك (دون الحاجة إلى المرور عبر الكثير من السجلات). مع الوقت الدقيق ، يمكن على الأقل تأكيد ما إذا تم تلقي البريد الإلكتروني أم لا.
وغني عن القول ، اطلب من المستخدم أن ينظر في مجلد البريد المزعج قبل إثارة مشكلة مع مدير مكتب البريد المعني.
هل لديك شيء تضيفه إلى الشرح؟ الصوت قبالة في التعليقات. هل ترغب في قراءة المزيد من الإجابات من مستخدمي Stack Exchange الآخرين المحترفين بالتكنولوجيا؟ تحقق من موضوع المناقشة الكامل هنا.
