كيفية معرفة لماذا تحطمت جهاز الكمبيوتر الخاص بك ويندوز أو تجميد

تعطل أجهزة الكمبيوتر والتجميد. قد يقوم جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام تشغيل Windows بإعادة تشغيل نفسه تلقائيًا أيضًا. إذا كان الأمر كذلك ، فربما واجهت شاشة زرقاء من الموت عندما لم تكن تبحث. الخطوة الأولى في استكشاف الأخطاء وإصلاحها هي العثور على تفاصيل أكثر دقة.

من شأن الخطوات التي سنقوم بتغطيتها مساعدتك على تضييق نطاق المشكلات والتعرف على المشكلات التي قد يتعرض لها الكمبيوتر الخاص بك. على سبيل المثال ، قد تشير الأدوات هنا بإصبعك إلى برنامج تشغيل جهاز معين. قد يعني هذا أن برنامج تشغيل الجهاز نفسه هو buggy أو أن الجهاز الأساسي فشل. في كلتا الحالتين ، سيعطيك مكانًا لبدء البحث. ومع ذلك ، فإن الخطوات التي نغطيها في هذه المقالة مخصصة لتشخيص جهاز كمبيوتر حيث يمكنك على الأقل تشغيل Windows. إذا لم يبدأ تشغيل Windows أو جهاز الكمبيوتر الخاص بك بنفسه ، راجع إرشاداتنا حول ما يجب فعله عند عدم تشغيل Windows بدلاً من ذلك.

تحقق من مراقبة الموثوقية

يوفر "موثوقية Windows" واجهة سريعة وسهلة الاستخدام يعرض تعطل النظام والتطبيقات الأخيرة. تمت إضافته في نظام التشغيل Windows Vista ، لذا سيكون موجودًا على كافة إصدارات Windows الحديثة.

لفتحه ، فقط اضغط على Start (ابدأ) ، واكتب "الموثوقية" ، ثم انقر فوق اختصار "عرض موثوقية السجل".

يتم ترتيب إطار "مراقبة الوثوقية" حسب التواريخ التي بها أعمدة على اليمين تمثل الأيام الأخيرة. يمكنك الاطلاع على سجل الأحداث خلال الأسابيع القليلة الماضية ، أو يمكنك التبديل إلى عرض أسبوعي. يعرض العمود لكل يوم الأحداث المسجلة لهذا اليوم.

إذا تعطل Windows أو تجمد ، فسترى دائرة حمراء مع "X" تمثل الفشل. انقر فوق عمود ذلك اليوم وسترى المزيد من المعلومات في الأسفل. عادة ما تكون الأحداث الحرجة هي ما تبحث عنه هنا ، ولكن المعلومات الأخرى قد تكون مفيدة أيضًا. على سبيل المثال ، سيظهر السجل عند تثبيت البرنامج ، لذلك قد تتمكن من معرفة ما إذا كانت أعطال قد بدأت بعد تثبيت تطبيق معين.

إذا رأيت حدثًا مثيرًا للاهتمام مدرجًا ، فانقر عليه نقرًا مزدوجًا لفتح نافذة التفاصيل بمزيد من المعلومات. هنا ، يمكننا أن نرى أن Windows واجه مشكلة في البدء بسبب مشكلة في القرص الثابت.

يمكنك استخدام رابط "البحث عن حلول لجميع المشكلات" الموجود أسفل النافذة للحصول على بعض المساعدة. ومع ذلك ، من خلال خبرتنا ، هذه الميزة ليست مفيدة للغاية ونادراً ما تجد حلولاً فعلية. في سيناريو أفضل حالة ، قد ينصح بتثبيت برامج تشغيل الأجهزة المحدّثة.

حقا ، فإن مراقبة الموثوقية أكثر فائدة لإعطائك فكرة عن وقت حدوث الأعطال أو الأحداث الرئيسية الأخرى ، ورؤية الأحداث الأخرى التي أحاطت بتلك الأعطال ، والبدء في تضييق نطاق الأسباب المحتملة.

وفي حالة ما إذا كنت تتساءل ، فإن "مراقب الثبات" يسحب بياناته من سجلات الأحداث نفسها التي يستخدمها عارض الأحداث الموقر. لذلك ، إذا كنت أكثر ارتياحًا باستخدام Event Viewer ، فيمكنك الحصول على جميع المعلومات نفسها.

عرض بلو سيل تفاصيل تفريغ الأعطال

عندما يصادف Windows خطأ شاشة زرقاء ، فإنه يقوم بتفريغ ملفات الذاكرة إلى ملف محلي يحتوي أحيانًا على معلومات مفيدة لاستكشاف هذه الأخطاء وإصلاحها.

للحصول على طريقة سهلة الاستخدام لفحص هذه ، نوصي الأداة المساعدة المجانية BlueScreenView من NirSoft. تعرض هذه الأداة قائمة ملفات التفريغ المحفوظة. يمكنك النقر فوق أي ملف تفريغ للاطلاع على المعلومات التي يحتوي عليها. على وجه الخصوص ، الرسالة في "Bug Check String" و "Bug Check Code" مفيدة. تعرض هذه الرسائل نفس الرسالة المعروضة على شاشتك عندما تظهر الشاشة الزرقاء نفسها. ابحث عن الرسالة أو الشفرة عبر الإنترنت وستجد في كثير من الأحيان معلومات يمكن أن تساعدك في تحديد مشكلتك الحقيقية وحلها.

قد تكون قائمة برامج التشغيل الموجودة أسفل النافذة مفيدة أيضًا. على سبيل المثال ، قد تشير الشاشات الزرقاء باستمرار إلى ملف برنامج تشغيل معين ، مثل برنامج تشغيل جهاز الرسومات. قد يشير هذا إلى وجود مشكلة في برنامج التشغيل المحدد هذا. أو ، قد يتم تعطل برنامج التشغيل المحدد بسبب تلف الجهاز الأساسي نفسه. في كلتا الحالتين ، يمكن أن يساعدك في توجيه أكثر تحديدًا.

ولكن لماذا هو التحطيم?

يمكن للأدوات المذكورة أعلاه مساعدتك في الحصول على المزيد من التعامل مع مشكلتك. مع رسالة تحطم محددة من الشاشة الزرقاء في متناول اليد ، يمكنك على الأقل إجراء بحث على الويب لاكتشاف ما يمكن أن يحدث. إنها نقطة بداية أفضل بكثير من البحث عن معلومات عامة حول سبب تعطل الكمبيوتر أو توقفه.

إذا كان جهاز الكمبيوتر الخاص بك قد تحطم أو جمد مرة واحدة ، فلا تتعرق. لا شيء مثالي تمامًا - فقد يكون خطأ في نظام التشغيل Windows أو أحد برامج تشغيل الأجهزة قد تسبب في حدوث العطل ، وقد لا تراه مرة أخرى أبدًا. إذا كان جهاز الكمبيوتر الخاص بك يتعطل بشكل منتظم ومستمر ، فقد حان الوقت لرفع سواعدك والبدء في اكتشاف المشكلة.

يمكن أيضًا مساعدة أداة "تشخيص الذاكرة" المضمنة في Windows. يختبر ذاكرتك لضمان عمل كل شيء بشكل صحيح. في حالة تلف الذاكرة ، قد يتسبب ذلك في عدم استقرار النظام والشاشات الزرقاء.

في نهاية المطاف ، من المستحيل تقديم المشورة التي من شأنها حل كل مشكلة. يمكن أن تساعدك الأدوات على تضييق نطاق المشكلة إلى رسالة خطأ أو برنامج تشغيل للأجهزة أكثر تحديدًا ، مما يمنحك نقطة بداية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها. ولكن لا يمكن إصلاح كل مشكلة مع بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها. قد يكون جهاز الكمبيوتر لديك مشكلة في الجهاز وقد لا يكون هناك أي شيء يمكنك القيام به حيال ذلك بدلاً من استبدال الجهاز نفسه أو إصلاحه. عندما يصبح Windows أكثر ثباتًا ، يتجمد النظام العادي والشاشات الزرقاء في كثير من الأحيان إلى مشاكل الأجهزة الأساسية.