كيف تقرأ الخاص بك صفحة التشخيص المودم كبل عند شيء ما يحدث خطأ

على الرغم من أن أجهزة المودم الكبلية غير معروفة ويتم تجاهلها من قبل معظم الأشخاص ، إلا أنها تحتوي على تشخيص يمكن أن يساعدك في استكشاف مشكلات الاتصال وإصلاحها.

ما هي صفحة التشخيص?

من غير المعروف لمعظم الناس ، أجهزة المودم الكبلية (وغيرها من أجهزة المودم ذات النطاق العريض) لديها وظائف تشخيص وتسجيل مدمجة ، تماماً مثل أجهزة التوجيه. في حين أن بعض الناس ينظرون من حين لآخر إلى لوحة التحكم الخاصة بالموجه ، فإن القليل من الأشخاص ينظرون إلى أجهزة المودم الخاصة بهم - أو حتى يدركون أنه يمكنهم القيام بذلك.

فلماذا ننظر في صفحة التشخيص والسجلات من مودم الكابل الخاص بك في المقام الأول؟ فكر في هذا المشهد المألوف: هناك شيء غريب يحدث مع وصولك إلى الإنترنت ، بحيث تقوم بفصل مودمك وجهاز التوجيه الخاص بك ، وبدء تشغيلهما احتياطيًا ، وتعمل الأشياء بشكل جيد مرة أخرى ... لفترة. أو ربما ينقطع اتصالك بالإنترنت بشكل متقطع ولا يوجد أي قدر من الترقيع مع جهاز التوجيه الخاص بك قد حل مشاكلك.

بينما نميل جميعًا إلى التركيز على الموجه كمصدر للمشاكل المحتملة ، في كثير من الأحيان يمكن أن يكون المودم (أو الخط الذي يتصل به) على خطأ. في هذه الحالات ، تحتاج إلى الاطلاع على المودم لمعرفة ما يحدث. من خلال الوصول إلى خادم الويب الصغير المخفي داخل المودم وقراءة صفحات التشخيص ، يمكنك تعلم الكثير من الأشياء حول المودم والاتصال مثل الحالة العامة وقوة الإشارة وسجل الأحداث عبر سجل النظام.

إذا تسلحت بهذه المعلومات ، يمكنك أن تقول شيئًا مثل "حسنًا ، إنها ليست مشكلة في المودم أو قوة الإشارة ، لذلك سأركز على الموجه والعناصر الأخرى في شبكتي" أو "شيء ما يحدث بشكل واضح مع المودم لذلك أنا سوف ندعو شركة الكابل.

نريد أن نؤكد على ذلك الجزء الأخير. حتى لو كانت لوحة التحكم التشخيصية في المودم تحتوي على إعدادات قابلة للتحرير من قبل المستخدم (وهو أمر نادر الحدوث) ، فلا ينبغي لك أن تتفادى هذه الأشياء إلا إذا طلب منك مزود خدمة الإنترنت ذلك صراحة. على الرغم من أنه من غير المحتمل أن تخرق أي شيء فعلاً إذا قمت بمسح المودم الخاص بك في حالة من الإحباط ، فقد ينتهي الأمر بك في قضاء الساعة التالية في الحصول على إعادة التصوير. هذا يهدف إلى مساعدتك تجد المشكلة ، وليس بالضرورة إصلاحها.

مع أخذ ذلك في الاعتبار ، دعونا نلقي نظرة على كيفية الوصول إلى صفحة التشخيص وما يجب فعله بالمعلومات التي تجدها فيها. لأغراض العرض ، سنستخدم الواجهة التشخيصية لمودم الكبل ذو النطاق العريض Motorola / Arris Surfboard 6141 بشكل لا يصدق ، ولكن التصميم العام سيكون متشابهًا عبر أجهزة المودم.

كيفية الوصول إلى صفحة التشخيص المودم الخاص بك

لكي لا تتداخل مع تجمعات العناوين الشائعة التي يتم توزيعها بواسطة أجهزة التوجيه السكنية (مثل 10.0.0.X و 192.168.1.X) ، تستخدم معظم أجهزة المودم شبكة عنوان فرعية تقع خارج تجمعات العناوين الأكثر استخدامًا.

لا تستخدم كافة أجهزة المودم نفس العنوان بالضبط ، لكن الكثير منها يفعل ذلك. جرب كتابة 192.168.100.1 في شريط العنوان والضغط على Enter. إذا لم يقم ذلك فورًا بإزالة صفحة تشخيص ، يجب استشارة قائمة واسعة النطاق من أجهزة النطاق العريض على SpeedGuide.net. هناك يمكنك تضييق نطاق البحث الخاص بك عن طريق العلامة التجارية ورقم الطراز للعثور على عنوان المودم الخاص بك (وأي معلومات تسجيل دخول افتراضية قد تحتاجها).

عن ماذا تبحث

بمجرد الوصول إلى لوحة التشخيص ، هناك بعض الأشياء الأساسية التي ترغب في الاطلاع عليها: حالة المودم وقوة الإشارة وسجل النشاط. في حين قد تكون هناك صفحات إضافية للتحقيق (مثل التكوين العام للمودم) ، فإن هذه الإعدادات لا تكون قابلة للتحرير. وحتى لو كانت ، فإن الإعدادات غامضة ومحددة من حيث ISP لدرجة أنها لا تستخدم إلا القليل من التشخيص لمعظم المستخدمين.

حالة المودم

على أقل تقدير ، هذه هي الصفحة التي تريد التحقق منها إذا كنت تواجه مشاكل في الاتصال. يجب أن يكون كل شيء في صفحة الحالة العامة إيجابيًا. تريد أن ترى الكثير من الإدخالات التي تقول أشياء مثل "تم" و "التشغيلية" و "موافق". لا تريد أن ترى مدخلات لأشياء مثل "فشل" أو "غير متصل". ستسمح لك العديد من أجهزة المودم ، بما في ذلك سلسلة Surfboard ، بالنقر مباشرةً على إدخال فاشل / سلبي للدخول إلى ملف المساعدة حول ما يعنيه هذا الفشل.

الشيء الآخر المهم جدا للنظر في صفحة الحالة الرئيسية هو وقت النظام. يجب أن يعكس الوقت الخاص بك تجربة مع المودم. إذا قمت بإعادة ضبط المودم عن طريق تدوير الطاقة قبل أربعة أيام ، فيجب أن يعكس وقت الانتظار أربعة أيام وتغيير قيمة العملية. إذا لم تقم بإعادة تعيين المودم الخاص بك مؤخرًا والوقت الذي يستغرقه هو بضعة أيام (أو أقل) ، فقد حان الوقت لحفر أعمق قليلاً.

في لقطة الشاشة أعلاه ، يمكنك رؤية صفحة الحالة العامة للمودم. كل شيء يبدو رائعاً والوقت الأعلى ، على الرغم من أنه قصير ، يعكس تفاعلاتنا مع المودم: بعد أن تم توفير هذا المودم الجديد قبل يوم قمنا بتدوير الجهاز.

سجلات

سجلات المودم هي غامضة جدا (مثل معظم السجلات). هدفك في فحص السجل ليس أن يكون لديك فهم كامل لكل رمز ، بل أن يكون لديك فهم عام لما يحدث. يمكنك دائمًا البحث عبر الإنترنت عن رموز محددة للحصول على فهم أوضح لما يحدث إذا لزم الأمر.

إذا نظرنا إلى سجل المودم الخاص بنا ، كما هو موضح أعلاه ، يمكننا أن نرى أن كل شيء يسير حاليًا بشكل سلس للغاية. لا تنزعج من التاريخ الغريب لـ "يناير 01 1970" على معظم الأجهزة ، وتنشط وظيفة السجل بشكل أسرع من وظيفة مزامنة الوقت ، لذلك يتم استخدام تاريخ الأجهزة الافتراضي أثناء أشياء مثل إعادة التشغيل.

يظهر السجل بوضوح أنه قبل يوم ونصف تقريباً ، تمت إعادة تشغيل المودم للقيام بإعادة ضبط الطاقة (التي بدأناها من خلال فصلها ماديًا) ، وبعدها حدث MIMO (الذي يبدو مخيفًا لأن رمز الأولوية هو "تحذير "ولكن في الواقع فقط مودمنا يتحدث إلى مزود الكابل كجزء من روتين تكوين / توفير IP.

ما لا تريد رؤيته في هذا السجل هو مجموعة من رموز الأخطاء التي لا معنى لها. إذا شاهدت عمليات إعادة تعيين الطاقة التي لم تحدث نتيجة لإعادة تعيين الجهاز فعليًا ، فهذه مشكلة. إذا رأيت الكثير من الأخطاء المتعلقة بالمهلة حيث يشير السجل إلى أن المودم فقد الاتصال (غالباً ما يطلق عليه أخطاء T3 و T4) ، فهذه مشكلة. من الناحية المثالية ، يجب أن يكون السجل الخاص بك مملاً ويجب أن ترى نشاطًا قليلًا جدًا غير الوقت الذي يتم فيه تشغيله ، أو وجود خطأ نادر هنا أو هناك (نظرًا لعدم وجود نظام مثالي وفشل المودم في الاتصال أحيانًا) ، أو بقليل نادر من التوقف لأن مزود خدمة الإنترنت الخاص بك دفعت من البرامج الثابتة الجديدة.

إذا كان سجلك ممتلئًا بالأخطاء والمهلة (وكنت تواجه فقدًا مؤقتًا أو ممتدًا للاتصال بالإنترنت يتطابق مع الطوابع الزمنية لهذه الأخطاء) ، فربما تحتاج إلى الاتصال بمزود خدمة الإنترنت الخاص بك.

قوة الاشارة

في حالة عدم وجود مودم معيب (أو مشكلات في جهاز التوجيه) ، فإن أكبر مصدر لمشكلات اتصال النطاق العريض هو قوة الإشارة خارج نطاق المواصفات. لاحظ أننا لم نقول قوة الإشارة "الفقيرة". إنها ليست مجرد إشارة ضعيفة يمكن أن تسبب مشكلة ، ولكن أيضًا إشارات قوية جدًا. إذا كان هناك اتصال سيئ ، يقوم الخطان على الخطوط المحورية ، أو حتى مكبرات الصوت التلفزيونية القديمة بإسقاط الإشارة أدناه أو دفع الإشارة فوق نطاق التشغيل ، عندئذ قد تواجه مشكلة في الاتصال.

من المهم أن تتشاور مع مزود الخدمة الفردي الخاص بك لمعرفة مدى مقبول من نقاط قوة الإشارة لخدمتك وجهازك المعين. ولكن كقاعدة عامة ، يجب مراعاة القيم التالية عند مناقشة ما إذا كانت الخطوط المادية الخاصة بك والاتصال بالموفر يمثلان مشكلة.

يجب أن تتراوح قراءة "Downstream Power" بين -15 dBm إلى +15 dBmV ، ومن الناحية المثالية ، يجب أن تكون أقرب إلى + 8dBmV و -8 dBmV. في لقطة الشاشة أعلاه ، يمكنك أن ترى أن القنوات الفردية في مودمنا تكون جميعها عند 8 و 9 dBmV وهي مقبولة.

يجب أن تتراوح قراءة "Upstream Power" بين +37 dBmV إلى +55 dBmV ، ومن الناحية المثالية ، يجب أن تكون أقرب إلى منتصف النطاق المحتمل. في لقطة الشاشة الخاصة بنا هنا ، تتعقب إشارة المنبع بالقراءة 39 (ونحن نتلقى السرعة الكاملة التي ندفعها من دون مشاكل في الاتصال) ، لكننا بالتأكيد سنراقبها.

وأخيرًا ، يجب الانتباه إلى نسبة الإشارة إلى الضوضاء (SNR). تريد أن تكون هذه القيمة أكبر من 30 ديسيبل. أقل من 25 ديسيبل يسبب فقدان الإشارة والحزمة في معظم الأنظمة. كلما قلت القيمة ، زادت المشاكل مع الإشارة. كلما كانت القيمة أعلى ، كانت الإشارة أقل ضوضاءً. وتكون النطاقات من 32 إلى dB 55 نموذجية ، ونسبة الإشارة إلى الضوضاء التي ننتجها عند 39 dB في المتوسط ​​أكثر من مقبولة.

كيفية استخدام هذه المعلومات التشخيصية

كما أشرنا سابقاً في هذا الدليل ، لا توجد أشياء كثيرة في المودم يمكن للمستخدم تغييرها. معظم الوقت تحتاج إلى الاتصال بمزودك واطلب منهم إما إجراء تعديلات عن بعد أو إرسال تقنية إلى منزلك.

ومع ذلك ، فإن التحقق من نظام التشخيص الخاص بالمودم يسمح لك بتوفير الكثير من الشعر بسرعة عن طريق استبعاد مصادر أخرى لمشكلات اتصال الإنترنت. سترى بسرعة ما إذا كان المودم هو المسؤول ، أو تكمن المشكلة في مكان آخر (مثل جهاز التوجيه).

ستتمكن أيضًا من استخدام المودم نفسه كمدقق إشارة مفيد. إذا قمت مثلاً ، بتوصيل مودم الكبل الخاص بك بمقبس محوري في مكتبك المنزلي وكنت تواجه مشاكل في الاتصال ، يمكنك فصل المودم وتوصيله مباشرة في خط coax المتجه إلى منزلك من الشارع. من خلال إعادة فحص الإشارة عند نقطة الدخول ، ستتمكن من استبعاد أي مشاكل في الأسلاك في منزلك كمصدر لأمراض الإنترنت لديك.

وأخيرًا (وربما الأهم من ذلك) ، فإن معرفة كيفية استخدام صفحة التشخيص تجعلك مستهلكًا واعياً. لن تكون بعد الآن تحت رحمة عامل دعم فني ساخط يقول "نعم ، كل شيء يبدو جيدًا في النهاية ... هل حاولت إيقاف تشغيله وتشغيله مرة أخرى؟" لأنه يمكنك قراءة سجلاتك وقوة الإشارة الخاصة بك لترى إذا كان كل شيء ، في الواقع ، ضمن مستويات التشغيل المقبولة.