كيفية عرض وحذف Sync Issues في Outlook
إذا كنت قد استخدمت أداة "تنظيف علبة البريد" لإلقاء نظرة على حجم مجلدات Outlook الخاصة بك ، فقد تكون لاحظت ثلاثة مجلدات (أو أربعة في بعض الأحيان) تبدأ بـ "Sync Issues". يمكنك إفراغ مجلد "Sync Issues \ Conflicts" مع أداة تنظيف صندوق البريد ، ولكن هذا لا يزال يترك الآخرين. دعونا نلقي نظرة على كيفية الوصول إليها ، وما هي ، وما إذا كنت تستطيع أو يجب أن تحذف محتوياتها.
كيف يمكنك الوصول إلى مجلدات المزامنة?
إذا لم تستخدمه من قبل ، فراجع دليلنا لاستخدام أداة "تنظيف علبة البريد". تعرض ميزة حجم عرض صندوق البريد حجم كافة المجلدات في Outlook. قم بالتمرير إلى أسفل القائمة للعثور على مجلدات Sync Issues.
لن ترى هذه المجلدات بشكل افتراضي في جزء التنقل في Outlook ، لذلك سنبدأ بجعلها مرئية. في الجزء السفلي من جزء التنقل انقر فوق علامة القطع (النقاط الثلاث) وحدد خيار "المجلدات".
يؤدي هذا إلى تغيير طريقة العرض في جزء "التنقل" لعرض كافة مجلدات البريد في صندوق البريد الخاص بك ، بما في ذلك مجلد "مشكلات المزامنة" والمجلدات الفرعية الثلاثة الخاصة به.
لا تظهر الرسائل في مجلدات المزامنة إلا داخل عميل Outlook على جهازك ، لذلك لن تجدها في تطبيق الويب Outlook.
ما هي مجلدات المزامنة?
بشكل عام ، تحتفظ مجلدات المزامنة برسائل تخبرك عن المشكلات التي تواجهها عند مزامنة رسائل البريد الإلكتروني في Outlook مع تلك الموجودة على خادم البريد الإلكتروني (أو العكس). يحدث هذا عادة عندما تكون تعمل دون اتصال ، ولم يتمكن Outlook من الاتصال بخادم البريد ، أو كان لديك مشكلة في الاتصال.
يحتفظ كل مجلد برسائل إلكترونية حول نوع معين من المشكلات:
- قضايا متزامنة: يتزامن Outlook مع خادم البريد الخاص بك على أساس منتظم في الخلفية. هذا هو السبب في أنه يمكنك إرسال بريد من Outlook على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ولا تزال ترى الرسالة في مجلد "العناصر المرسلة" عند التحقق من Outlook في مدخل O365 عبر الإنترنت. يحتفظ مجلد مشكلات المزامنة بسجلات عمليات المزامنة ، لذلك يتم تسجيل أية مشكلات عامة أو تأخير في المزامنة مع خادم البريد هنا.
- الصراعات: إذا كان لدى Outlook مشكلة في المزامنة مع خادم البريد ، فقد يكون لديك نسخ مختلفة من نفس البريد الإلكتروني. يحدث هذا بشكل شائع عند استخدام Outlook في أكثر من مكان ، مثل الكمبيوتر المحمول في المنزل وهاتفك أثناء التنقل. يحتفظ مجلد "التعارضات" بأي نسخ مختلفة ويسمح لك باختيار ما تريد الاحتفاظ به. إذا قمت بإجراء تغيير على عنصر (مثل البريد أو مهمة أو حدث في التقويم) على هاتفك ولا يظهر في Outlook ، فمن المحتمل.
- حالات الفشل المحلية: عندما يتعذر على Outlook إرسال شيء إلى خادم البريد ، يقوم بتعيينه كفشل ويضع نسخة في المجلد Local Failures. قد يكون هذا البريد ، أو تحديث مهمة ، أو استجابة تقويم ، أو أي شيء آخر يتزامن مع خادم البريد. سيظل Outlook يحاول إجراء المزامنة ، وذلك فقط بسبب وجود عنصر في هذا المجلد ، لا يعني أنه لم يتم إرساله بنجاح إلى الخادم في نهاية المطاف ، فقط عانى Outlook من إرساله لفترة.
- فشل الخادم: هذا هو العكس من مجلد Failures المحلي. حيث تحتوي المجلدات المحلية على أشياء لا يمكن لـ Outlook مزامنتها إلى يحتوي خادم البريد ، فشل الخادم على أشياء لم يتمكن Outlook من مزامنتها من عند خادم البريد. تكون عناصر الفشل المحلي مرئية في جميع الأوقات ، ولكن عناصر فشل الخادم تكون مرئية فقط عندما يكون لديك اتصال نشط بملقم البريد (لأنها رسائل من الخادم). تعد رسائل فشل الخادم أكثر ندرة ، ولهذا السبب لا يظهر هذا المجلد غالبًا في نافذة "تنظيف صندوق البريد"> "أحجام المجلدات". على سبيل المثال ، الحساب الذي نستخدمه لإظهار كيفية تشغيل هذا البرنامج خلال Outlook لأكثر من ثلاث سنوات ، ولم يظهر مجلد "فشل الخادم" مطلقًا أي رسالة فيه.
يمكنك (ويجب عليك) حذف هذه الرسائل?
نعم ، يمكنك حذف هذه الرسائل تمامًا مثل أي رسالة عادية في Outlook. سواء كنت ينبغي حذفها هو سؤال أصعب.
هذه هي الرسائل التي لا يعرفها معظم مستخدمي Outlook لأنها تأتي من Exchange Server ويستخدمها المسؤولون لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها. في معظم الأوقات ، لا تكون هذه الرسائل مفيدة لك ، إلا إذا كنت تقوم باستكشاف مشكلات Exchange وإصلاحها. إذا لم تقم بذلك مطلقًا وكنت بحاجة إلى المساحة ، فيمكنك حذفها بدون مشكلة. ومع ذلك ، تميل هذه الرسائل إلى أن تكون رسائل نصية صغيرة جدًا وقد لا تكسب الكثير من المساحة عن طريق حذفها.
تحذير هام آخر: إذا كنت تستخدم جهاز كمبيوتر يوفره مكان عملك ، فاحرص على مراجعة الأشخاص الذين يدعمون تكنولوجيا المعلومات قبل حذف هذه الرسائل. قد لا تحتاجهم ، لكنهم قد يحتاجون.
