أخبر أقاربك لا ، لن تطالبك Microsoft بالحاسوب
"مرحبًا ، أنا من Microsoft وقد لاحظنا أن جهاز الكمبيوتر الخاص بك به الكثير من الفيروسات." هكذا يبدأ خداع الدعم الفني لـ Microsoft. في نهاية الأمر ، دفعت الضحية مئات الدولارات على الأرجح وكان جهاز الكمبيوتر الخاص بها مصابًا.
يستمر هذا الخداع الهاتفي عبر الهاتف منذ عام 2008 ، لكنه لا يظهر أي علامة على الابتعاد عنه. إذا كان لديك أي أقارب قد يسقطون من أجله ، فتأكد من إخبارهم أن Microsoft لن تتصل بهم فعليًا.
هذه الفضيحة ليست فقط لأجهزة الكمبيوتر ويندوز. تقدم عملية احتيال جديدة "Mac Support Support" التي تعمل بطريقة مماثلة ، وتطالب بالوصول إليها عن طريق أداة سطح مكتب بعيد وتتطلب الدفع لإصلاح المشاكل غير الموجودة..
تحديث: فقط لكي تكون واضحًا تمامًا ، فإن أي شخص يتصل بك ويقول أن هناك مشكلة في جهاز الكمبيوتر الخاص بك هو مخادع (بغض النظر عمن يقول لك أنه). فقط قم بتعليق الهاتف.
كيف تعمل
لا يرسل المحتالون هذه رسائل بريد إلكتروني عشوائية أو رسائل نصية. بدلا من ذلك ، سوف يتصل بك على هاتفك. إنه ليس مجرد تسجيل - الشخص الحقيقي سوف يتحدث إليك ويحاول خداعك. يبدو أن المحتالين يستهدفون الجميع تمامًا. قد يمر كل رقم في دليل الهاتف.
عندما تلتقط ، يدعي الشخص أنه "من Microsoft" أو "من Windows" أو من شيء أكثر تحديدًا ، مثل "مركز خدمة Windows" أو "دعم Microsoft". ويخبرونك أن جهاز الكمبيوتر الخاص بك مصاب بفيروسات ولديها جميع أنواع مشاكل الكمبيوتر التي تحتاج إلى إصلاح. عند هذه النقطة ، قد يبدأ مستخدم Windows أقل ميلاً من الناحية الفنية والذي قد يكون يواجه مشاكل الكمبيوتر بالفعل الوقوع في عملية احتيال.
الحيل
إذا بقيت على الخط - ولا ينبغي لك - سيحاول المحتالون إثبات أن لديهم معلومات حول الخطأ في جهاز الكمبيوتر الخاص بك. سيطلب منك النظر إلى أجزاء من Windows لا يمكن للمستخدمين العاديين الوصول إليها بشكل عام. على سبيل المثال ، سيطلب منك إلقاء نظرة على Event Viewer ، Prefetch folder ، و MSConfig. لا يعرف متوسط مستخدمي Windows هذه الأدوات المساعدة للنظام ، وسيحاول المخادعون خداعهم.
على سبيل المثال ، سيخبرك المخادع بفتح "عارض الأحداث" والتحقق من وجود أخطاء. يسرد عارض الأحداث مجموعة متنوعة من رسائل الحالة للعديد من الأشياء المختلفة في Windows ، وغالبًا ما تكون الأخطاء غير مؤذية تمامًا. على سبيل المثال ، أدناه لدينا مجموعة متنوعة من الأخطاء في تلك الحالة كانت خدمة Bonjour من Apple "مشغولة باستمرار لأكثر من ثانية." قد يكون هذا مفيدًا لمطوري البرامج الذين يقومون بتصحيح الخدمة ، ولكن لا صلة لها بالمستخدمين العاديين. ومع ذلك ، فإن الأيقونة الحمراء ، ورسالة "الخطأ" ، والعدد الكبير للأخطاء المختلفة يمكن أن تبدو مخيفة للمستخدمين الأقل دراية. سيخبرك المخادعون أن هذه الأخطاء هي دليل على وجود الفيروسات.
غالبًا ما يقوم المخادعون بتوجيهك إلى المجلد C: \ Windows \ Prefetch أيضًا ، لإخبارك بأن كل ملف موجود في المجلد Prefetch هو فيروس. هذه في الواقع هي ملفات غير ضارة تستخدم لتسريع أوقات إطلاق التطبيق ، ولكنها تحتوي على أسماء مشوشة.
كما أن المخادعين يوجهون المستخدمين إلى MSConfig ، ويخبرونهم بأن كل خدمات توقف في علامة التبويب "الخدمات" تمثل مشكلة. إلى مستخدم أقل معرفة ، قد يبدو هذا منطقيًا. في الواقع ، يبدأ Windows بشكل عادي ويوقف الخدمات حسب الحاجة. من الطبيعي أن يتم إيقاف خدمات النظام.
الانتقال للقتل
مع خوفهم بشكل مناسب وخائف - على كل حال ، يدعي الشخص على الهاتف أنه من Microsoft ويعرف أن هناك العديد من "المشاكل" - يتحرك المخترق من أجل القتل. يوجه المخادع المستخدم لتنزيل برنامج TeamViewer أو LogMeIn ، برامج الوصول عن بعد المشروعة والمفيدة. بعد قيام المستخدم بتنزيل برنامج الوصول عن بعد ، يطلب المخادع من المستخدم منحهم الوصول إلى جهاز الكمبيوتر.
بعد ذلك يُطلب من الضحية إدخال معلومات بطاقة الائتمان الخاصة به في نوع ما من نماذج الويب ودفع مئات الدولارات - في أي مكان من 49 دولار إلى 499 دولارًا أو أكثر - كرسوم "تمديد الضمان" أو "إصلاح الكمبيوتر".
من غير الواضح ما الذي يحدث إذا دفع الضحية. قد يقوم المخادع بتثبيت برامج ضارة على كمبيوتر الضحية ، أو أخذ رقم بطاقة الائتمان الخاصة بالضحايا أو المعلومات المالية وإساءة استخدامها ، أو القيام بأشياء أخرى سيئة.
ماذا أفعل
إذا تلقيت مكالمة من شخص يدعي أنه "من Microsoft" أو "من Windows" ، فإن أفضل شيء يمكن القيام به هو تعليقه على الفور. يمكنك محاولة الإبلاغ عن المكالمة ، ولكن هذه المكالمات تأتي من أرقام دولية - غالبًا من الهند - ومن غير المرجح أن يتم اتخاذ الكثير من الإجراءات ضدها. لقد مرت خمس سنوات وما زالت عمليات الاحتيال هذه مستمرة رغم بعض المحاولات في التطبيق.
تستمر هذه الحيل لأن الناس يستمرون في السقوط من أجلهم. إذا توقف الناس عن السقوط بسبب الحيل ، فإنهم سيكونون مضيعة للوقت وسيتوقفون. أفضل طريقة لمنعهم هي نشر الكلمة وضمان عدم سقوط الناس لهذه الحيل.
إذا وقعت في حالة خدعة ، فيجب عليك الاتصال بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك وإبلاغها ، وإخبارها بإلغاء أي رسوم وإرسال بطاقة ائتمان جديدة لك. يجب أن تفحص الكمبيوتر بحثًا عن برامج ضارة بمنتج مضاد فيروسات مشهور وتغيّر كلمات المرور على حساب البريد الإلكتروني والحسابات المالية ، تمامًا كما تفعل إذا اكتشفت فيروسًا فعليًا على جهاز الكمبيوتر.
لمزيد من القراءة حول هذا الموضوع ، قم بقراءة حساب Malwarebytes 'للعب مع أحد ذلك المخادع. لدى Microsoft أيضاً صفحة "تجنب تحايل الهاتف الدعم الفني" الخاصة به التي توفر المزيد من المعلومات.
