استخدم مسجل خطوات المشكلة للمساعدة في استكشاف أخطاء Windows 7 وإصلاحها

إذا كنت قد قدمت دعمًا للكمبيوتر ، فيمكنك معرفة أنه من الصعب تشخيص المشكلة التي يواجهها المستخدم استنادًا إلى وصفه. قد لا يكون الحل العملي أمرًا عمليًا اعتمادًا على البيئة التي تقوم بها جلسة بعيدة أو الوقوف على كتفها. الجديد في نظام التشغيل Windows 7 هو أداة مساعدة مميزة تسمى Recording Steps Recorder تسجل إجراءات المستخدم وتسمح لك باستكشاف الأخطاء وإصلاحها بسهولة أكبر.

لبدء نوع مسجل خطوات المشكلة في "psr.exe" (لا يوجد عروض) في مربع البحث قائمة ابدأ.

ومن النصائح المفيدة الأخرى إنشاء اختصار له على سطح المكتب باستخدام المسار "C: \ Windows \ System32 \ psr.exe". الآن عندما يتصل مستخدم بالدعم ، يكون لديه رمز مفيد يمكنه استخدامه لتشغيله.

لا يوجد شيء يتوهم حول واجهة لديها عناصر تحكم أساسية لسهولة الاستخدام. انقر على زر Start Record (سجل ابدأ) وانتقل من خلال الخطوات لإعادة إنشاء مكان المشكلة.

أثناء تسجيل العملية ، ستلاحظ صورة نقطة حمراء صغيرة لفترة وجيزة بواسطة المؤشر عند التقاط لقطات جديدة. عند الانتهاء من التسجيل ، انقر فقط فوق إيقاف السجل ثم اختر الموقع لحفظ ملف الإخراج.

يتم حفظ الإخراج كملف أرشيف ويب MHTML مضغوط يمكن عرضه في Internet Explorer. فقط أطلب من المستخدم إرساله بالبريد الإلكتروني إليك أو وضعه على مشاركة عبر الشبكة.

يمكنك الآن التنقل خلال التسجيل ومعرفة ما يفعله المستخدم. يقوم بإنشاء ملف أنيق يتيح لك التمرير خلال كل لقطة شاشة أو عرض اللقطات كعرض شرائح أو مراجعة تفاصيل التقنية.

فيما يلي مثال على طريقة عرض الشرائح في Internet Explorer.

ثم في الجزء السفلي من المستند يتم عرض المزيد من المعلومات الفنية الإضافية.

هناك شيء آخر يمكن الإشارة إليه هو أنه أثناء جلسة التسجيل ، يمكنك الضغط على زر إضافة تعليق وتمييز إحدى مناطق الشاشة وترك تعليق أو سؤال.

سيساعدك هذا على تشغيل ميزة تسجيل الشاشة الجديدة. على الرغم من أن هذه الأداة ليست غنية بالميزات ، إلا أنها إضافة رائعة للمساعدة في استكشاف مشكلات Windows 7 وإصلاحها.