ما هو التقييم الذي يجب أن تعطيه لـ Uber أو Lyft أو سائق آخر؟
يبدو أن الاقتصاد أزعج البقاء هنا. على الرغم من أن أوبر لا يزال يعاني من معركة عرضية مع المنظمين ، إلا أن معظم الشركات التي تنتجها الهواتف الذكية تبرز على كل خدمة يمكن تخيلها.
هل تريد من شخص ما أن يأخذ معك الطعام من مطعم جميل لا يقدم عادة؟ ماذا عن الجري إلى المتجر والاستيلاء على بضع بطاريات لجهاز التحكم عن بعد الخاص بالتلفزيون؟ صالح يمكن أن تفعل ذلك. ماذا عن شخص ما ليأتي وينظف مكانك وأنت خارج؟ لا تنظر أبعد من هاندي. الاحتمالات ، إذا كنت تستطيع التفكير في وظيفة صغيرة يمكن أن يقوم بها شخص ما من أجلك ، فهناك تطبيق يساعدك في العثور على شخص ما. انها مريحة حقا.
على الرغم من أن الاقتصاد أزعج لديه بعض المراوغات ، لذلك دعونا حفر أعمق قليلا في كيفية عملها.
كيف يعمل الاقتصاد أزعج
تقريبا جميع الشركات الاقتصادية أزعج تعمل تقريبا بنفس الطريقة ، لذلك دعونا مجرد استخدام اوبر كمثال.
سائق سيارة أوبر (على الأقل سائق UberX) هو شخص عادي يستخدم سيارته الخاصة. إلى حد كبير أي شخص يستوفي المعايير الأساسية يمكن تسجيل الدخول. لديهم تطبيق للهواتف الذكية مقدم من أوبر يستخدمونه للعثور على العربات.
يستخدم عملاء Uber أيضًا تطبيقًا. عندما تريد ركوبًا ، يمكنك فتح التطبيق وإدخال موقعك وإرسال ملف ping إلى برامج التشغيل المجاورة.
سائق سيارة أوبر الذي يجلس على الطريق ، يحصل على الإشعار ويريد العمل. إنهم ينقرون على "قبول" ، ويقودون ، وينقلك ، وينقلك إلى وجهتك ، ويسقطك. يتم شحن بطاقة الائتمان الخاصة بك وتذهب مع يومك. كل من أنت والسائق قادران على تقييم بعضهما البعض.
يحصل سائق سيارة "أوبر" على أجر من "أوبر" (أقل قطعه مقابل توفير المنصة).
وهذا نوع من ذلك. مهما كان الشيء الفعلي الذي يقوم به الشخص من أجلك ، فإن كل شيء يعمل على نطاق واسع. هناك واحدة فقط تذبذب في ذلك: التصنيفات.
التقييمات والاقتصاد أزعج
التقييمات هي جزء كبير من معظم وظائف الاقتصاد أزعج. إنها الطريقة التي تقرر بها الشركة المتعاقدين الذين يقومون بعمل عظيم ، والتي قد تسبب إحراجًا للمنصة (وأيضًا العملاء الذين هم كابوس). لا يريدون أي عناوين حول الأشخاص المراوغين الذين يستخدمون تطبيقاتهم. الاستعراضات هي طريقة معقولة للقيام بذلك.
المشكلة هي أن تنفيذ هذا النظام يترك الكثير مما هو مرغوب. على الرغم من أن Uber ينتقل إلى نظام Like / Dislike ، فإن معظم الشركات الأخرى لا تزال تستخدم تصنيف الخمس نجوم. قد يظن المرء أن تقييم الخمس نجوم لسائق رائع ، وهو تصنيف أربع نجوم هو للسائق الذي ينقلك هناك وهو جيد في كل مكان ، وثلاثة هي إذا كانت كافية فقط وربما تقود سيارة فوضوية ، اثنين أو واحد فقط هو عادل حقا إذا كانوا فظيعة. هذا من المنطقي ، صحيح?
حسنا هذا ليس كيف يعمل. مطلوب من المقاولين العاملين في شركات الاقتصاد العملاقة الحفاظ على الحد الأدنى من تصنيف النجوم. إنه أمر مختلف عبر المنصات ، لكن كل الأمثلة التي يمكن أن أجدها تتطلب من المتعاقدين أن يحتفظوا بمعدّلهم المتوسط بأربع نقاط. على سبيل المثال ، يخبر ليفت السائقين أن معدل التقييم أقل من 4.8 هو سبب للقلق ويتطلب Handy معدل 4.2 أو أن يحصل المقاولون على قطع.
الرياضيات بسيطة جدا. إذا كان المتعهد مطالباً بالحفاظ على متوسط تقييمه أعلى من 4.5 نجوم ، فإن أي تصنيف أقل من 5 مثالي يجذبهم إلى الأسفل. أ 4 ليست "جيدة" ، إنها "أعتقد أنه يجب طرد هذا الشخص من المنصة". هذا النوع من المكسرات ، ويتناقض تمامًا مع طريقة تفكير معظم الناس في تقييمات النجوم.
ما تقييم يجب عليك إعطاء سائقك?
كل ذلك يتلخص في هذا: إذا كنت تستخدم شخصًا يعمل في شركة اقتصادية ، ويقومون بالعمل الذي من المفترض أن يقوموا به دون أي مشكلات رئيسية ، فيجب أن تمنحهم تقييمًا 5 نجوم. أي شيء أقل يمكن أن يسحب متوسطهم ويضع عملهم في خطر.
إذا كانت هناك مشكلة صغيرة في الوظيفة التي قاموا بها ، فربما كانوا يأخذون مسارًا غريبًا أو لا تكون سيارتهم نظيفة تمامًا - يجب أن تخبرهم بها. قد يشعر بأن الحصول على تقييم بنجمتين أمر مرضي ، ولكنه لن يساعدهم على التحسين. معظم الشركات الاقتصادية أزعج حقا في تمرير ردود الفعل إلى المقاولين الخاصة بهم. بعد أن تخبر الشخص بمشاكلك ، يعود الأمر إليك ما تفعله. إذا كنت تشعر بالارتياح ، يمكنك إعطائها مراجعة 5 نجوم على أي حال أو لا تهتم بمغادرتها.
أخيرًا ، إذا كانت هناك مشكلة كبيرة ، مثل ظهور سائق Lyft الخاص بك في حالة سكر أو يحاول Favor Favorner بيع الأدوية لك ، فإن نظام المراجعة ليس هو المستخدم. تقديم شكوى رسمية مع الخدمة ودعهم يأخذونها من هناك.
الاقتصاد أزعج لا يذهب إلى أي مكان ، لكنه لا يزال يجد أقدامه. أشياء مثل التقييمات المهمة حقًا لا يفهمها الجميع على مستوى العالم. من السخف قليلاً أن 4 نجوم تعتبر مراجعة سيئة ، ولكن عندما يتعلق الأمر بالاقتصاد أزعج ، على ما يبدو.
