ماذا تفعل إذا فقدت جهاز الهاتف الذكي الخاص بك

ترسل العديد من مواقع الويب رموز الأمان إلى رقم هاتفك لتأكيد هويتك عند تسجيل الدخول. يمكنك استخدام التطبيقات التي تنشئ رموز الأمان على هاتفك أيضًا. لكن ماذا يحدث إذا فقدت هاتفك?

الحصول على رقم هاتفك العودة

يمكنك تجربة استخدام طرق الاسترداد للوصول إلى حساباتك على الفور دون رقم هاتفك. ومع ذلك ، ستحتاج على الأرجح إلى إعادة رقم هاتفك في وقت أقرب وليس في وقت لاحق.

يمكن لشركتك الخلوية مساعدتك على الفور على ربط رقم هاتفك بهاتف آخر جديد. حتى إذا كنت لا ترغب في شراء هاتف جديد باهظ الثمن على الفور ، يمكنك الحصول على هاتف للتغلب عليك. قد ترغب في حفر هاتف قديم خارج أدراجك أو استعارة واحدة من صديق أو أحد أفراد العائلة. حتى الهاتف فليب القديم سوف تفعل في السؤال. وإذا كنت تبحث عن هاتف جديد ، فيمكنك دائمًا شراء هاتف Android رخيص.

بعد حصولك على هاتف ، يمكن لشركتك أن تمنحك بطاقة SIM جديدة مرتبطة بحسابك ويمكنك على الفور استعادة الوصول إلى رقم هاتفك. كل ما عليك القيام به هو الذهاب إلى متجر الناقل الخلوي الخاص بك ويمكنك الحصول على رقم هاتفك مرة أخرى على الفور ، سيكونوا سعداء لبيع هاتف لك إذا كنت تريد ذلك أيضا. إذا لم يكن لديك متجر قريب ، فاتصل بخدمة العملاء لمشغل شبكة الجوال.

إذا كان لديك بالفعل نوع من التأمين على الهاتف الخلوي من خلال الناقل الخلوي الخاص بك أو من مصدر آخر ، فقد يشمل ذلك استبدال جزء منه. نحن لا نوصي بذلك بالضرورة ، رغم أننا نعتقد أن خطط التأمين على الناقل تعتبر صفقة سيئة. AppleCare + هي صفقة أفضل ، ولكنها لا تغطي الهواتف المفقودة أو المسروقة.

إعادة إرسال رقم هاتفك القديم

إذا كنت لا ترغب في الحصول على هاتف جديد على الفور ، فقد تتمكن من إعادة توجيه المكالمات من رقم هاتفك القديم إلى رقم هاتف آخر. يسمح لك موفرو الخدمة الخلوية بإعداد إعادة توجيه المكالمات بحيث يتم توجيه المكالمات الموجهة إلى رقم هاتفك القديم إلى عدد من اختيارك.

ومع ذلك ، لا توجد طريقة لإعادة توجيه رسائل SMS ، مما يعني أنه لا يمكنك تلقي رموز الأمان النصية هذه. لحسن الحظ ، توفر العديد من الخدمات - وليس جميعها - خيار الاتصال برقم الهاتف الذي بحوزتهم وتحدث رمز الحماية. سيعمل ذلك مع توجيه المكالمات.

استشر مشغل شبكة الجوال لديك لمزيد من المعلومات حول إعداد إعادة توجيه المكالمات. يتيح لك Verizon تمكين إعادة توجيه الاتصال عبر الإنترنت من جهاز الكمبيوتر الخاص بك. لا تقدم AT & T و Sprint و T-Mobile سوى تعليمات حول تمكين إعادة توجيه المكالمات من هاتفك ، ولكن قد تتمكن من الاتصال بخدمة العملاء من رقم هاتف آخر ومطالبتها بتنشيط إعادة توجيه المكالمات نيابةً عنك,

استخدم رموز الاسترداد (أو طريقة الاسترداد الأخرى)

تقدم العديد من الحسابات طرق استرداد ، وهي طرق يمكنك من خلالها استعادة الوصول إلى حسابك إذا فقدت هاتفك.

تقدم بعض الخدمات رموز الاستعادة التي يشجعونك على طباعتها وتخزينها بأمان في مكان ما. إذا طبعت رموز الاسترداد لحساب ما ، فقد حان الوقت لاستخدامها لتسجيل الدخول إلى هذا الحساب.

هناك أيضًا طرق أخرى لاستعادة الوصول إلى حسابك. تتيح لك بعض الخدمات إدخال رقم هاتف إضافي للاسترداد يمكنك من خلاله تلقي الرموز في السؤال. إذا كنت قد قدمت رقم هاتف للاسترداد - على سبيل المثال ، رقم الهاتف الخاص بهاتف زوجك - فيمكنك الحصول على رمز على هذا الرقم لاستعادة الوصول.

حتى أن الخدمات الأخرى تتيح لك إمكانية إزالة الأمان الثنائي من خلال البريد الإلكتروني. وسوف يرسل لك بريدًا إلكترونيًا على عنوان بريدك الإلكتروني المسجل ويتيح لك النقر خلال بضعة مربعات حوار لإزالة الحماية والوصول إلى حسابك. هذا ليس جيدًا للأمان ، فهذا يعني أن المهاجم الذي لديه إمكانية الوصول إلى بريدك الإلكتروني يمكنه بسهولة إزالة عملية التحقق المكونة من خطوتين ، ولكن العديد من الخدمات تفعل ذلك على أي حال.

إذا لم تكن متأكدًا من إمكانية استرداد حساباتك ، فحاول تسجيل الدخول إلى الحساب لمعرفة طرق الاسترداد المتوفرة. إذا لم يوفر لك الحساب أي خيارات استرداد ، فجرب الاتصال بخدمة العملاء. على سبيل المثال ، إذا أصر المصرف على إرسال رمز أمان إليك قبل أن تتمكن من تسجيل الدخول ، فاتصل بخط خدمة العملاء الخاص بمصرفك للمساعدة في الوصول إلى حسابك.

يجب عليك التحقق من حساباتك المهمة والتأكد من أن لديك طريقة استرداد - سواء أكانت رموز الاسترداد المطبوعة أو رقم هاتف الاسترداد - فقط لتسهيل الأمور في المستقبل.

ماذا عن تطبيقات المصادقة التي كانت على الهاتف?

ليس كل شيء عن رقم هاتفك. ربما تحصل على رموز الأمان من تطبيق على هاتفك ، مثل Google Authenticator أو Authy. أو ربما تستخدم العديد من التطبيقات الأخرى التي تتيح لك تسجيل الدخول بعد الموافقة على مطالبة على هاتفك ، بما في ذلك Twitter و Google وحسابات Microsoft.

إذا كنت تستخدم Authy ، فيمكن أن يكون الاسترداد أمرًا سهلاً: يمكنك نقل شفرات الاسترداد إلى هاتف جديد أو حتى الوصول إليها في تطبيق Authy على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

بالنسبة إلى معظم الخدمات ، بعد فقدان هاتفك ، لن تتمكن من الحصول على رموز الأمان هذه. سيكون عليك استرداد حسابك وتقديم نوع من الأدلة التي تقول أنت أنت. حتى في حالة تسجيل الدخول عادة باستخدام رمز تم إنشاؤه في تطبيقك على هاتفك ، يمكنك على الأرجح الحصول على رمز أمان يتم إرساله إلى رقم الهاتف المرتبط بحسابك ، على سبيل المثال. أو إذا كان لديك رموز الاسترداد المطبوعة ، يمكنك استخدام تلك بدلاً من ذلك.

مهما كانت الخدمة التي تحاول استعادة الوصول إليها ، فما عليك سوى محاولة تسجيل الدخول ومعرفة طرق الاسترداد التي قدمتها. إذا استعدت الوصول إلى رقم هاتفك ، فمن المفترض أن يساعدك ذلك في استعادة الوصول إلى معظم هذه الحسابات.

إذا لم تتمكن من استخدام رقم هاتفك وليس لديك رموز الاسترداد أو نوع آخر من طرق الاسترداد ، فقد تحتاج إلى الاتصال بخدمة العملاء. جميع الحسابات ذات المصادقة على خطوتين تحتوي على نوع من "المساعدة ، لقد فقدت هاتفي ورموز الاسترداد!" طريقة الاسترداد التي يمكنك استخدامها. يعتمد ما تحتاج القيام به على الخيارات التي توفرها الخدمة وما يتوفر لديك.

مسح هاتفك المفقود

تذكر أنه يمكنك استخدام Apple My Find My iPhone أو جهاز Find My Device من Google لعرض موقع هاتفك على الخريطة وقفله ومحو محتوياته. إذا كنت قد استسلمت لاستعادة هاتفك ، فمن الجيد إرسال أمر مسح عن بعد في حالة الضرورة. سيؤدي ذلك إلى منع أي شخص يعثر على الهاتف من رؤية إشعاراتك الخاصة والبيانات الأخرى. حتى إذا كان الهاتف غير متصل حاليًا ، فسيقوم بمسحه إذا كان يعمل على أي من أجهزة Apple أو Google. قد لا تحصل على هاتفك مرة أخرى ، ولكن يمكنك أن تهدأ قليلاً من معرفة أن بياناتك قد تم محوها من الهاتف.

ائتمان الصورة: tommaso79 / Shutterstock.com ؛ Gatherina / Shutterstock.com