نظرة على تحليل الفوج في تحليلات جوجل
تعد تقارير Google من بين أبسط أدوات التحليل المستخدمة في كثير من الأحيان وبفعالية بين مشرفي المواقع المميزين. أحد التقارير الأخيرة التي تمت إضافتها ضمن Google Analytics هو تقرير تحليل الأتراب.
هذا التقرير مفيد للغاية لأصحاب الأعمال لأنه يساعد في ذلك كشف الحقائق الأساسية التي تساعد على فهم سلوك العملاء و كيفية الاحتفاظ بها لتعزيز الأرباح. على الرغم من أن مشرفي المواقع ملتزمون بالشعور بالميل إلى القفز إلى التحليلات بسبب المعرفة التجارية الهائلة التي يجب اكتسابها ، إلا أنه من المنطقي أن تجعل الأمور بطيئة.
في منشور اليوم ، الأول من جزأين ، سأقوم بتوفير الفهم الأساسي لوظيفة تحليل الفوج في Google Analytics ، والأساسيات الأساسية لكيفية تحليل البيانات لتزييف أسرارنا. بالإضافة إلى ذلك ، سوف أتطرق إلى بعض الممارسات لمساعدتك في إعداد تحاليل الفوج بجد ، وتطبيقها على مزايا الأعمال القابلة للقياس.
بمجرد التقاط الفروق الدقيقة في تحليل الفوج المتمحور حول نتيجة الأعمال ، سنقوم بتنفيذ الخطوات الموضحة في الجزء الثاني.
ما هو تحليل الفوج?
اهم الاشياء اولا؛ الفوج هو فقط مجموعة أو قطعة أو فئة من الكائنات التي لديها عرض السلوك أو السمات أو الخبرات الشائعة داخل إطار زمني محدد.
لذلك ، تحليل الفوج هو ركزت الدراسة على أنشطة مجموعة معينة. على سبيل المثال ، إذا كان عليك حساب متوسط دخل موظفي شركة معينة على مدار فترة أربع سنوات بعد تعيينهم ، فستجري تحليل الفوج بشكل فعال.
على الرغم من أن العديد من الميزات الذكية مضمنة في Google Analytics ، إلا أن العديد من مشرفي المواقع ومحللي الويب كانوا أيضًا متشددين بسبب الظاهر نقص وظائف الفوج, ميزة من شأنها أن تزيد من جاذبيتها بشكل كبير.
الكشف عن الأسرار وراء البيانات الخام
ميزة فريدة لتحليل الأتراب هي أن خصائص أو سمات المستخدمين الوقت المحدد. وقد ثبت ذلك يمكن لمستخدم واحد عرض خصائص مختلفة عبر أطر زمنية مختلفة.
على سبيل المثال ، قد يقوم المستخدم نفسه بشراء المنتج X في شهر يناير ولكن شراء المنتج Y في فبراير. من وجهة نظر التجارة الإلكترونية ، قد يقوم مستخدم معين بتسجيل الدخول إلى موقع الويب الخاص بك يوم الاثنين من خلال جهاز كمبيوتر محمول ولكن زيارة مرة أخرى يوم الثلاثاء عبر الهاتف الذكي.
التوقيت أمر حاسم ، ويحلل الفوج هذا.
الآن ، تحدد Google Analytics سمات المستخدم في تقاريرها المفصلة - الأولية والثانوية - من حيث “أبعاد” بما في ذلك البلد والمدينة ومصدر الحركة والكلمة الرئيسية والمنتج وما إلى ذلك. لذلك ، فإن جميع المستخدمين الذين زاروا موقع الويب الخاص بك من بلد معين ينتمون إلى الفوج "البلد" المشترك وجميع المستخدمين الذين اشتروا المنتج X ينتمون إلى الفوج "المنتج X".
نفس المستخدم يمكن أن يكون عضوا في مجموعات متعددة في نفس الوقت تعنمد على كيف الجزء و تفسير البيانات.
حقيقة أخرى مثيرة للاهتمام هي أن تحليل الأتراب يصبح أكثر إثارة عندما تتم مقارنة الأتراب على مدى فترة من الزمن.
يمكن العثور على هذا التقرير ضمن قسم الحضور كما هو معروض في لقطة الشاشة أدناه:
باستخدام تحليل الفوج - الأساسيات
مزايا العمل التي يمكن أن يباركها تحليل مفصل للأفواج لا يمكن منافستها. تحليل الأتراب هو نعمة لمواقع التجارة الإلكترونية.
تعمل مواقع مثل Myntra و Snapdeal وما إلى ذلك على الاستفادة من فهم سلوك المستخدم والاشتراكات على مدار الوقت. بالطبع ، هذا مجرد تطبيق واحد ؛ هناك محيط من المعرفة مخبأة على الجانب الآخر من تحليل الأتراب.
الخطوة 1: السؤال التمهيدي
بادئ ذي بدء ، مثل أي تحليل ، ينبغي تحليل الفوج الخاص بك ابدأ بسؤال. لا يهم إذا كان هو الجوهر “لماذا المبيعات ترتفع أو تنخفض”, التوقع “ما هو أفضل وقت أو موسم لإطلاق إعلان جديد”, أو الكمال تسعى “كم يجب أن يرسل موقع التجارة الإلكترونية رسائل بريد إلكتروني قبل عطلة أو حدث للحصول على أكبر قدر من المبيعات”?
بمجرد تحديد السؤال ، ستعرف أيضًا ما الذي ستقيسه في تحليلك.
الخطوة 2: التصفير في الخصائص الأساسية المشتركة
تحديد سمة مشتركة أن يحدد الفوج الذي تريد قياسه ستكون خطوة هامة أخرى لمساعدتك في الحصول على ما تبحث عنه.
في الواقع ، إذا تم القيام به بشكل صحيح ، يمكن أن يذهب تحليل الأتراب إلى أبعد من ذلك لمساعدتك توضيح وتحديد اتجاهات العمل بحيث يمكنك البقاء في المستقبل. ستساعدك هذه التقارير في الوصول إلى بعض الاستنتاجات الواضحة بشأن متجرك أو موقع التجارة الإلكترونية.
ميزة خاصة واحدة ستعجبك حقًا في تقرير الفوج هي قدرتها على شريحة البيانات. يمكنك تطبيق شرائح متعددة على تقريرك و سيقوم كل مقطع بإنشاء جدول بيانات جديد.
تحليل الأتراب للأعمال
يشبه تحليل الأتراب غبار الذهب لأي تجارة تجزئة متنامية لأنها ستسمح لمديري الأعمال بفهم سلوك العملاء المتصلين عبر الإنترنت. إذا كنت ترغب في دراسة عملائك ، فيمكنك البدء تجميع لهم وفقا كيف كانوا يشار إلى عملك أو موقع الويب وثم تتبع كمية الأموال التي أنفقوها متأخر، بعد فوات الوقت.
واحد من تحليل الأتراب الأكثر شعبية هو الذي يجمع العملاء على أساس تاريخ الانضمام أو التسجيل أو الاشتراك. هذا يسمح لك دراسة اتجاهات الإنفاق لفئات معينة على مدى فترات زمنية مختلفة وحتى تشير إلى ما إذا كان مستوى العميل المتوسط لديك يتزايد أو يتناقص بمرور الوقت.
ما الفوج تحليلات يمكن القيام به بالنسبة لك
في تحليل الأتراب, احتباس المستخدم هو المقياس الفردي الأكثر فائدة بين جميع الخيارات المتاحة ، خاصة وأن معظم تقارير الفوج تستخدم مراقبة الاتساق السلوكي مع مرور الوقت.
ومع ذلك ، هناك مجموعة متنوعة من المقاييس المتاحة ، بما في ذلك تحقيق الأهداف ، والدورات ، ومدة الجلسة ، وعروض الصفحة. في ما يلي لمحة سريعة عن أكثر الفوائد التي لا تقاوم التي تم طرحها على الطاولة من خلال تحليل الفوج في Google Analytics:
(1) باستخدام Google Analytics ، يمكنك ذلك بدء مقارنات بين ميزات تجزئة بنفس طريقة تقارير Google Analytics الأخرى. يتميز Google Analytics بمعرض حلول يمكن استخدامه أو استيراده في تحليل مستمر ، مما يتيح للمستخدمين الاستفادة إلى أقصى حد من الحلول التي طورها زملائي المحللين.
(2) ك ستظهر نتائج التقرير كجدول ثلاثي للقياسات, والتي يجب أن تتحقق بشكل فعال من درجة سلوك المستهلك المستدام الذي يحدث. وإذا كان هذا ليس شاملاً بما فيه الكفاية بالنسبة لك ، الرسم البياني الزمني يتم إنشاؤها أيضا. لكن كمحلل ، من المحتمل أن تكون مهتمًا أكثر بالجدول. بمجرد استخدامها ، ستجد تدريجيا استخدامات ذكية لتقارير الأتراب.
(3) تقارير الأتراب سوف تسمح لك تأهيل البيانات من وجهة نظر الاستدامة. على سبيل المثال ، إذا كان هناك ارتفاع في حجم أو حركة المرور ، يمكنك معرفة ما إذا كان فقط مجموعة معينة مسؤولة وإذا كانت الزيادة الظاهرة مستدامة. يعد تحليل الأتراب أداة حيوية لأنه يتيح لشركات البيع بالتجزئة معرفة المزيد عن عملائها وسلوكهم ، خاصة في الدراسات الطولية.
(4) تحليل الفوج الدقيق سوف يساعدك تحديد الاختلافات في المقاييس مثل الاستبقاء أو الاستحواذ أو المشاركة أو التفاعل مع اتجاهات التسويق, مما يسمح لك أن تسأل المستهلكين الأسئلة الصحيحة.
(5) يحتوي Google Analytics حتى على اختصارات تسمح لك بذلك حفظ التقارير الفوج الخاص بك فريدة من نوعها, يوفر لك ساعات من وقتك خاصة وأنك تعرف ذلك يمكن أن يكون تكوين تقرير الأتراب مهمة طويلة مملة (واحد من شأنه أن تجنب لحسن الحظ!). يمكن الوصول إلى الاختصارات البديهية بنقرة واحدة على واجهة مستخدم Google Analytics.
استنتاج
وبالتالي ، يمكن الاتفاق على أن تحليل الفوج هو وسيلة مفيدة للغاية ل فهم أداء مجموعات المستخدمين المختلفة ولكن المحددة بناءً على السمات أو الخصائص الشائعة.
ومع ذلك ، لا تزال أداة تحليل الفوج الحالية لـ Google Analytics في مهدها. قبل أن يستيقظ العالم ليكون قادرًا على استخدامه كأداة حاسمة تهدف إليه ، تأكد من أنك امزج بين فطنة عملك واستراتيجيات الويب والمهارات التحليلية لخلق بعض المعرفة العملية من البيانات الخام التي يتم إنشاؤها كل ثانية من مواقع الويب الخاصة بك.
