لماذا تصميم التجربة هو الشيء الكبير التالي [افتتاحية]
اجتاحت مقالة مخيفة حول وفاة تصميم مواقع الإنترنت عبر الإنترنت هذا الصيف ، مما جعل مجتمع تصميم مواقع الإنترنت يتأمل في مستقبل هذه الصناعة. كان هناك العديد من الردود المختلفة من مختلف الجهات التي زعمت أن تصميم الويب ليس كذلك ميت, مجرد متغير بسرعة أكبر قليلا من الصناعات الأخرى.
التغيير حقيقي, و تحتاج الشركات المستدامة إلى المضي قدمًا والسباحة مع الدفق. في هذا المنشور ، سنلقي نظرة على التغييرات التي تشير إلى ضرورة تبديل الطريقة التي نفكر بها ونقوم بالتصميم.
التكنولوجيا الجديدة تتطلب منهجا أوسع
لوقت طويل كانت صفحات الويب هي ألفا وأوميغا من تجربة الإنترنت. ومع ذلك ، في السنوات القليلة الماضية تطورت سوق البرمجيات بسرعة لم يسبق له مثيل من قبل. نقرأ عن الأجهزة الجديدة كل يوم ، وأصبحت الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية في كل مكان في حياتنا.
يختلف التصميم للشاشات المحمولة عن التصميم لسطح المكتب ، لكن لا يمكن مقارنته بالشاشات الصغيرة للغاية مثل شاشة ساعة اليد الذكية. لا يوجد مكان كبير لعناصر التصميم اللامع في معظم الأجهزة القابلة للارتداء.
يحتاجون إلى أن تكون وظيفية ، والمصممين بحاجة إلى ركز أكثر على كيفية تفاعل المستخدمين مع الشاشة. التفاعل مع الشاشة لديه أيضا العديد من الأساليب الجديدة مثل الإيماءات ، التحكم الصوتي و تعابير الوجه.
ليس فقط نحن نرى تغييرات الأجهزة ولكن هناك أيضا تغييرات في أنواع المحتوى وقنوات التوزيع. مجرد التفكير في التوسع في تطبيقات الأجهزة المحمولة والأجهزة اللوحية ، أو منصات الوسائط الاجتماعية ، أو زيادة عدد مواقع الأعمال الصغيرة التي تنتقل إلى صفحة Facebook الخاصة بهم.
بعبارة أخرى ، يحتاج المصممون هذه الأيام إلى ذلك إنشاء تجارب رقمية متعددة القنوات في عالم حيث يتم توصيل عدد متزايد من الشاشات معا عن طريق الإنترنت.
تصميم الويب وبالتالي لم يمت على الإطلاق ، فقد تصبح أكثر تعقيدا بسبب نضوج هذه الصناعة. في هذه الأيام أصبح موقع الويب واحدًا جزء لا يتجزأ استراتيجية الشركة عبر الإنترنت ، وليس تمثيلها الوحيد عبر الإنترنت ، كما كان من قبل.
الكثير من اللغط حول قوالب مسبقة الصنع
أدى ظهور أنظمة إدارة المحتوى مثل WordPress إلى عصر الموضوعات المجانية والمتميزة بعض الناس يرون كتهديد لتصميم الويب مفصل. في أكثر الأحيان ، هذا ليس هو الحال. القوالب القابلة للتخصيص هي حلول ممتازة لأصحاب الأعمال الصغيرة الذين يضطرون إلى العمل بميزانية منخفضة جدًا لدرجة أنهم لم يتمكنوا من شراء موقع ويب.
من الناحية الجمالية معظم القوالب مسبقة الصنع لها مظاهر متشابهة, لكنها تخدم نوع معين من العملاء بشكل جيد. بعد الشركات الصغيرة تنضج بما فيه الكفاية ، أصحاب الأعمال قد تنتقل إلى تصميم الويب الفريد.
الحاجة إلى مبيعات جديدة الملعب
يسهل الوصول إلى السمات وصانعي مواقع السحب والإفلات مسألة كيفية إقناع العميل الخاص بك إلى الجذر لتصميم فريد من نوعه. يمكن أن يكون الجدال فقط من الناحية الجمالية ناجحًا في بعض الأحيان ، ولكن من الأفضل أن تكون مستعدًا عندما يريد العملاء المزيد.
في كثير من الحالات ، تحتاج إلى تقديم نهج أوسع ، وإظهار العميل أنك تفهم أن موقع الويب هو ليس فقط وثيقة على الانترنت يتوهم ، ولكن أداة التي تستخدمها الشركة لإشراك عملائها ، من خلال التواصل الفعال معهم.
لذلك تحتاج شركات تصميم الويب المستدامة إلى الانتقال من تصميم الويب إلى تجربة التصميم. الهدف من تجربة التصميم هو وضع مستخدمي الموقع في التركيز أثناء عملية التصميم ، وتزويدهم بتجربة ويب سهلة الاستخدام وسهلة الفهم وذات صلة بالثقافة.
تصميم تجربة المستخدم (UX) ، وتصميم التفاعل ، والتصميم المتمركز حول الإنسان ، كلها أساليب أوسع في المجال الذي نسميه الآن تصميم الويب. لا يمحو مظهرها الحاجة إلى تصميم مواقع الويب ، لكنه يحولها إلى جزء من مفهوم أوسع. أي تصميم ذلك يفهم مجموعتها المستهدفة المحددة و يساعد في التواصل الفعال معهم سوف تتفوق.
النقطة الأساسية هنا هي أن أي شركة جادة ذات استراتيجية على الإنترنت تحتاج إلى إيلاء الاهتمام لاحتياجات وأهداف والخلفية الثقافية لمستخدميها أن يرتفع فوق المتوسط.
لا يمكن أن تكون الحلول العامة فعالة مثل تلك التي تدعم تصميمها المتمركز حول الإنسان السياق ذات الصلة و اختبار المستخدم المستمر وردود الفعل.
التصميم يدور حول كيفية عمل الأشياء
بالطبع ، ليس فقط مستوى المبيعات الذي يحتاج إلى رفع المستوى ، بل نحتاج أيضًا إلى ذلك تغيير طريقة تفكيرنا في التصميم.
كانت هناك عقول بصيرة هناك توقع هذا التغيير قبل فترة طويلة. منذ أكثر من 10 سنوات قال ستيف جوبز هذا عن التصميم:
إذا فكرنا في نجاح Apple المذهل خلال العقد الماضي ، فيجب أن نقول أن Jobs كان يعرف شيئًا ما. منتجات أبل تجذب الناس لأنهم كذلك مصممة مع التركيز على احتياجات مستخدميها.
النهج الأول UX يوحي ذلك كيف تعمل الأشياء يجب أن تأتي دائما من قبل كيف تبدو, ودائمًا ما يستطيع المستخدمون معرفة أفضل ما إذا كان هناك شيء يعمل لصالحهم أم لا.
كيف تفكر في المستخدمين
إن أهم شيء في فهم كيفية عمل التصميم المتمحور حول المستخدم هو ذلك المستخدمين هم ليس مثلك ، وليس مثل عميلك ، وليس مثل عائلتك أو أصدقائك. يحتوي كل منتج عبر الإنترنت على مجموعة مستهدفة محددة به أنماط السلوك المحددة والاحتياجات.
عندما تفكر في كفاءة التصميم الخاص بك تحتاج إلى التفكير في شخص ما من تعرف لا شيء مطلقا عن المنتج الخاص بك وهو على الارجح الجزء الأصعب من عملية التصميم ، كما المصممين والعملاء عادة ما يكون لديهم معرفة كبيرة حول المنتج أو الخدمة أو الأهداف الخاصة بهم.
عليك أيضًا أن تعد نفسك للحقيقة المحزنة: ليس لزوار الموقع الذي تصممه سوى القليل من المعرفة أو لا يعرفون شيئًا عن المنتج ، ولكن أيضًا كثير منهم لا يهتمون حقا حوله.
يصل عدد كبير من المستخدمين للتو من بحث Google مرتبط إلى حد ما أو عبر رابط وارد ، ولكن في الواقع فإن نسبة الزائرين المصممين حقًا صغيرة جدًا. عليك إقناعهم بالبقاء. يجب عليك إشراكهم في أول عشر ثوانٍ ، وإلا فسوف ينتقلون إلى الموقع التالي.
لإقناعهم تحتاج إلى فهم عميق لهم ، أهدافهم واحتياجاتهم. يمكن أن تقدم لك التحليلات الجيدة الكثير ، ولكن يجب دائمًا اتباع التحليلات الجيدة من خلال تصميم خبرة فعال مدعوم باختبار مستخدم دائم. شيء واحد مؤكد ، الأزرار اللامعة ، والعناصر اللامعة لن تبقيهم على موقعك. ومع ذلك يمكن أن تكمل جيدا استراتيجية تجربة المستخدم الذكية.
يميل الناس أيضًا إلى عدم يحبون التفكير كثيرًا بكلمات واضحة, يأكلون ما تخدمهم. معظم الزوار لا يصنعون الأمثل الخيارات لكنها تجعل أسهل واحدة. وبالتالي هم متعود احفر موقعك بحثًا عن محتوى قد يثير اهتمامهم.
لهذا السبب من الضروري أن تعرف ماذا تضع على صفحتك الرئيسية على أضعاف وعلى المواقع الهامة الأخرى. تساعدك البحوث الشاملة للجمهور المستهدف واختبارات قابلية الاستخدام وفهم عميق لعلم النفس البشري على فهم كيفية هيكلة الموقع بأفضل طريقة - بطريقة تخدم المستخدمين بشكل أفضل توفير معظم التحويلات لعميلك.
استنتاج
يجب تخطيط تجربة المستخدم وطرق التفاعل أولاً لجعل الموقع قناة اتصال يمكنها منافسة تطبيقات الجوال والتقنيات الجديدة الأخرى.
يحتل التصميم المرئي مكانه في الخطوة التالية في استراتيجية التصميم الأكثر تعقيدًا هذه ، ويجب بناء العناصر المرئية بطريقة تكمل تصميم تجربة المستخدم. الخبر السار هو أن هذا النهج الأوسع يتطلب المزيد من الإبداع من أي وقت مضى.
سيكون المصممون الذين يمكنهم التحرك نحو تصميم التجربة في حاجة دائمًا لأن المشهد عبر الإنترنت يصبح أكثر تنافسية.
