10 أمثلة على صفحة الأسئلة الشائعة التي تم تنفيذها بشكل جيد

إذا كان لديك موقع ويب يتعامل مع العملاء أو العملاء أو الجمهور بشكل عام ، فهناك لا بد أن تكون هناك حاجة لصفحة التعليمات. تتعامل صفحة الأسئلة الشائعة مع الأسئلة التي يتم طرحها بشكل متكرر. يتم شطف هذه الأسئلة الشائعة معًا وتوضع في هذا القسم بالذات حيث يمكن للزوار الانتقال إليها ، للعثور على الإجابات التي يحتاجونها.

وضعت العديد من المواقع هناك جهدًا في تصميم صفحة الأسئلة الشائعة الخاصة بها الترحيب ، clearcut ، وتنظيمها قدر الإمكان حتى لا تطغى على القارئ. في هذا المنشور ، نلقي نظرة على كيفية تنفيذ هذه الميزات من خلال المواقع العشرة التالية ، مع بعض النتائج الإبداعية. لاحظ أنه بالنسبة للعديد من الأمثلة ، ستحتاج إلى الانتقال إلى الموقع لتجربة التفاعلات بنفسك.

40/40 الإبداعية

40/40 صفحة الأسئلة الشائعة الإبداعية تثير المتعة في العبارة الشائنة ، "لا توجد أسئلة غبية" من باب المجاملة لويد وهاري هنا. تطبق الصفحة استخدام الفكاهة في الأسئلة تم طرحه ، ويغطي تصميم الصفحة الواحدة إلى حد كبير الأسئلة الأكثر شيوعًا ، لكن ليس بنفس الكلمات الدقيقة.

كما يأخذ الفرصة ل تضمين عدد قليل من Call-To-Actions قرب نهاية الصفحة, جلب حركة المرور إلى البريد الإلكتروني للاتصال بهم ، بلوق ، مخطط المشروع والنشرة الإخبارية.

TGI الجمعة

تي جي اي فرايديز هو أشهر شواية في أمريكا ومقرها مانهاتن. إيلاء الاهتمام لتفاصيل كما تحتوي صفحة الأسئلة الشائعة هذه على بعض التفاعلات التي يمكنك اللعب بها. أولاً ، إذا قمت بالماوس فوق الكلمات "أكل" و "شرب" و "تواصل اجتماعي" و "ابحث" في الأعلى ، فإنها تتحول إلى أيقونات رائعة.

علاوة على ذلك ، فإن اللافتات الموجودة في أسفل الصفحة ليست مجرد إعلانات عادية. تتوسع الشعارات أثناء النقر عليها لتظهر لك المزيد من التفاصيل حول المقترحات المعروضة.

ماكدونالدز كندا

صفحة الأسئلة الشائعة حول ماكدونالدز كندا تصميم استجابة للغاية الذي يستخدم كلاً من مقاطع الفيديو والنوافذ المنسدلة لإظهار إجابات لأسئلتك المفضلة. أيضًا ، إذا كنت ترغب في ذلك ، يمكنك تغيير تخطيط شبكة Windows في الصفحة إلى تخطيط الخط عن طريق تبديل الرمز الأصفر الموجود في أقصى اليمين على شريط المكونات.

يمكنك بحث أو طرح الأسئلة مع شريط البحث ، قم بفرز الأسئلة حسب مقاطع الفيديو والصور والإجابات النصية القصيرة. في نهاية شريط البحث هو زر أسئلة وأجوبة. انقر فوق ذلك ، وسيتم نقلك إلى قسم آخر ...

... مع الأسئلة التي عند النقر عليها ستقوم بإطلاق النوافذ المنسدلة وإجبار جميع النوافذ الأخرى على المناصب التحول لاستيعاب مربع النص.

99designs

99 تصاميم هو سوق مسابقة تصميم حيث يشارك المصممون عملهم ويأتي العملاء لشراء الأفضل منهم. إن استخدام ملصقة تعرض بعض التصميمات الخاصة بها كصورة خلفية كبيرة يضعك في نفس الغرفة معهم ، مما يوفر لك معرفة وراحة خفية.

يتم تقسيم قسم صفحة الأسئلة الشائعة نفسه إلى قسمين فرعيين ، أحدهما للعملاء والآخر للمصممين. كلا القسمين تحمل مزيج من الأسئلة العامة والمتخصصة, مما يسهل عليك العثور على الإجابات التي تريدها.

موقع Pinterest

صفحة الأسئلة الشائعة الخاصة بـ Pinterest هي أنيق ، أضيق الحدود وأنيق. تؤدي الارتباطات الثلاثة إلى صفحة مركز المساعدة نفسها التي يسهل التنقل فيها بشريط جانبي موضعي على اليسار. جميع الإجابات تذهب مع أوصاف مفصلة ولقطات للمساعدة في دمى Pinterest تصبح معلمو.

نعناع

تبدو صفحة الأسئلة الشائعة حول Mint عادية للوهلة الأولى ، ولكنها أنيقة وممتعة للغاية. لديها أقسام كلفه التي تقسم الأسئلة الأكثر شيوعًا حول الأساسيات والحسابات المصرفية والميزات والتطبيقات التي تقدمها Mint.

الأسئلة مكتوبة في أسلوب تعليمي مع الروابط المناسبة للصفحات قد تحتاج إلى حل مشكلتك. وإذا لم تتمكن من العثور على إجابات لأسئلتك ، ما عليك سوى زيارة منتدى المجتمع للحصول على مزيد من المساعدة.

سبوتيفي

لا يتضمن قسم الأسئلة الشائعة في Spotify ما ، ولكن أيضًا كيف. قسم الأسئلة الشائعة هو في الواقع شامل تماما ومنظم للغاية, ومع ذلك ، لا تطغى على المستخدمين ، حيث يمكنهم نسق الإرشادات بسهولة تامة. القوائم المنسدلة تستخدم بكثرة.

وستعثر على برامج تعليمية خطوة بخطوة الفعلية جنبًا إلى جنب مع لقطات شاشة لمساعدتك على معرفة الخطوات التي تحتاج إلى اتخاذها.

يتم تقسيم المبادئ التوجيهية حتى في نوع الجهاز الذي تستخدمه, بغض النظر عما إذا كان Mac أو Windows أو iPhone أو iPad أو Android أو هواتف Windows أو الأنظمة الأساسية الأخرى (حيثما ينطبق ذلك). عندما يفشل كل شيء ، تواصل مع مساعدة المجتمع في الجانب الأيمن من الصفحة.

SoundCloud لل

جعل SoundCloud صفحة الأسئلة الشائعة الخاصة به في جزأين: الجزء الأول يتكون من الأسئلة الأكثر شيوعًا مع الإجابات ، بينما يحتوي الجزء الثاني على أسئلة مقسمة إلى كتل. إذا لم تجد الإجابة في القسم الأول ، انتقل مباشرة إلى القسم الثاني.

أحب الطريقة التي يتم بها عرض الكتل: استخدام بسيط للأيقونات البرتقالية والأسود اللطيفة (وهي ألوان شعار ساوند كلاود الرئيسية) إلى جانب وصف موجز لكل قسم. التصميم يبدو أضيق الحدود ، لطيف للعين ، وسهل الاستخدام.

Smugmug و

عندما تنظر إليها ، يمكنك رؤية صفحة مركز مساعدة SmugMug تؤكد اللمسة الإنسانية. نعم ، رأس الصورة الجميلة مليء بأشخاص حقيقيين والخط الكبير موجود ، لكن لاحظ أن لديهم أيضًا شريط البحث في المقدمة ، "مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني يتم وضع زر في أعلى اليمين ، 'ابدء' يقع الفيديو على اليسار بينما هم "موضوعات المساعدة" مدرج على اليمين.

انقر فوق أي من المواضيع وسترى ورقة نظيفة من الأسئلة والأجوبة تحتوي على أسئلة ملونة وعدد قليل من أحجام الخطوط أكبر من مقتطفات الإجابات.

سيؤدي النقر فوق الأسئلة إلى توجيهك إلى صفحة تحتوي على برنامج تعليمي خطوة بخطوة حول كيفية حل مشكلتك ، مع استكمال لقطات الشاشة.

فيميو

وقد Vimeo صفحة أسئلة وأجوبة منظمة للغاية. يمكنك استخدام شريط البحث في الجزء العلوي أو في الأسفل للعثور على الإجابة ، أو تصفح القسم للعثور على ما تريده. انقر على اسم كل قسم للانتقال إلى الصفحات حيث يمكنك العثور على إجابات أكثر تفصيلاً.

سوف تقدر النهج التبسيط يستخدم Vimeo عندما تكتشف أنه تحت "مشاركة مقاطع الفيديو", حتى ال "تضمين مقاطع الفيديو" القسم وحده يحمل 20 الأسئلة المتداولة.