اختبار قابلية الاستخدام ما تحتاج إلى معرفته؟

غالبًا ما يكون اختبار قابلية الاستخدام جزءًا من سوء فهم عملية تصميم الويب. في حين أن معظم المصممين والمطورين وأصحاب الأعمال في هذه الأيام لديهم فكرة عن اختبار قابليتها للاستخدام ، فإن عددًا جيدًا لا يرى ما يمكن أن يفعله لهم ، وما القيمة التي يمكن أن يضيفها إلى موقعك عن طريق الاختبار ، وكيفية البدء حتى مع الاختبار في المقام الأول.

من الواضح أن إجراء بعض اختبارات قابلية الاستخدام يمكن أن يُظهر مشاكل محتملة في موقعك ، ويساعدك في الحصول على تعقيبات بشأن ما الذي يعمل أو لا يعمل ، ويكون لديه فهم أوسع لما يفعله المستخدمون وكيف يتفاعلون مع موقعك.

علاوة على ذلك ، فإن امتلاك موقع صالح للاستخدام يعني أن المستخدمين سوف يستمتعون بتفاعلهم أكثر من ذلك بكثير ، ومن المرجح أن يعودوا إلى موقعك ، والأرجح أن يوصوا الآخرين به. ستزيد التحويلات سواء كانت مبيعات أو مشتركين أو أي أهداف أخرى ترمي إليها. باختصار ، إنه عمل جيد بالنسبة لك بغض النظر عن الأهداف التي تتطلع إلى تحقيقها - ما لم تكن بالطبع تريد النجاح ، وفي هذه الحالة قد تتوقف عن القراءة الآن.

بفرض أنك ما زلت تقرأ ، يجب أن ترى أن اختبار قابلية الاستخدام يمكن أن يضيف قيمة لك ؛ المفتاح إذن ، إلى جانب معرفة طريقة الاختبار التي ترغب في اتباعها ، هو معرفة نوع الطريقة التي ستناسبك بشكل أفضل ونوع الأسئلة التي يمكنك طرحها للحصول على إجابات مفيدة وقابلة للتنفيذ. تابع القراءة لمعرفة ذلك:

أنواع مهام الاستخدام / الأسئلة

في اختبار قابلية الاستخدام عن بُعد (أو مع أي نوع من اختبارات قابلية الاستخدام) ، هناك مجموعة من أنواع الأسئلة المختلفة التي يمكنك طرحها. هذا عبارة عن مجموعة مختارة من ثلاثة أنواع أكثر شيوعًا حتى تتمكن من الحصول على فكرة عن كيفية إجراء الاختبار الخاص بك في المستقبل. يمكنك دمج أنواع مختلفة من المهام / الأسئلة في اختبار شامل واحد.

اختبار واحد

تعد هذه الميزات رائعة لاختبار عناصر مختلفة من الواجهة وهيكل التنقل والتخطيط والعثور على المنتجات أو الخدمات ومجموعة من الاختبارات الأخرى المشابهة. يعني اختبار واحد فقط أنك تختبر صورة واحدة في كل مرة ، مقارنةً إما A / B أو اختبار التفضيل.

اختبار A / B

اختبار A / B هو المكان الذي تظهر فيه إما الصورة A أو الصورة B (وليس كلاهما - الصورة أدناه هي نتيجة الاختبار) حتى تتمكن من معرفة كيف يمكن أن يتفاعل الناس مع التغييرات في واجهتك ، وصياغة مختلفة ، وخيارات التنقل المختلفة ، أزرار ملونة مختلفة - تحصل على هذه الفكرة. إنه أمر رائع بالنسبة لمقارنات أي تغييرات أو إعادة تصميم أو أي تعديلات صغيرة تفكر في القيام بها.

اختبار التفضيل

اختبارات التفضيلات هي عندما تكون صورتان جنبًا إلى جنب (حسب الصورة أدناه) ، ويمكنك تحديد الصورة التي تفضلها. يمكن أن يكون هذا مفيدًا حقًا لاختبار مدى شعور الناس بالميزات الجديدة التي تفكر في إضافتها أو التغييرات التي تفكر في إجرائها.

الصورة أعلاه تقارن عناصر واجهة المستخدم لمعرفة الطريقة التي يفهم بها الناس التصميم بشكل أفضل. تخيل لو أن Twitter قد أجرت اختبارًا على الشريط السريع - بالتأكيد لن يكون قد تم إطلاقه لو قاموا بذلك. فكر فيما يمكن أن يفعله هذا لموقعك ومجتمعك - يجب أن يكون الأمر مفيدًا جدًا.

أسئلة اختبار قابلية الاستخدام الجيدة

أي جزء من واجهة تبرز أكثر?

هذا السؤال مفيد لعدة أسباب ؛ هل تحاول بيع منتج على موقعك؟ ربما تريد أن يبرز زر الدعوة إلى الإجراء أو النص أو المنتج - إذا نقر الجميع على شعارك أو معلومات أخرى ، فقد ترغب في إجراء بعض التغييرات. إذا كان الأشخاص يمضون وقتًا طويلاً في تحديد العنصر الذي يبرز (يظهر في متوسط ​​وقت النقر) ، فقد ترغب في إجراء بعض التغييرات. إذا كنت تقوم بإنتاج محتوى ، فربما تريد ظهور موجز RSS الخاص بك. إذا لم يتمكن الأشخاص من العثور عليه ، مرة أخرى ، فأنت تريد محاولة جعله أكثر وضوحًا. يبدو بسيطًا ، لكن حتى تختبره لا تعرفه.

كيف يمكنك الوفاء بمثل هذه المهمة ?

يستخدم الناس المواقع والمتصفحات وأجهزة الكمبيوتر والتكنولوجيا في مجموعة كاملة من الطرق المختلفة. قد تكون الطريقة التي تؤدي بها مهمة مختلفة عن الطريقة التي أقوم بها ، والتي قد تكون مختلفة مرة أخرى عن شخص ثالث. يمكن أن تؤدي مشاهدة كيفية تفاعل الأشخاص مع مواقعك إلى الكشف المذهل ، ويمكن أن يكون لها تأثير كبير على الخلاصة كما تظهر حكاية الزر الذي تبلغ تكلفته 300 مليون دولار.

على سبيل المثال ، أظهر الاختبار على موقعنا عددًا من الأشخاص ذهبوا إلى صفحة التسعير ، ثم بحثوا عن التسجيل. بإضافة رابط مرة أخرى للتسجيل من صفحة التسعير ، ارتفعت عمليات تسجيل الاشتراك الخاصة بنا بشكل ملحوظ. كل طريقة لتحسين موقعك يمكن أن تحدث فرقًا للمستخدمين لديك ، وبالتالي لك أنت وموقعك. كل شيء عن تعظيم إمكاناتك.

يمكن أن تساعدك هذه الأنواع من الأسئلة أيضًا في التعرف على الاتفاقيات التي اعتاد الناس على متابعتها وفهمها - أمثلة على النقر فوق شعارك للعودة إلى صفحتك الرئيسية ومعاني الألوان المختلفة ومواقع مربعات البحث وما إلى ذلك. يمكنك حتى وضع شبكة واطلب فقط من الناس النقر لمحاولة تشكيل أفكار على قائمة فارغة حول ما الذي سيعمل أو لن ينجح. ربما الأشخاص الذين يزورون مواقع الحياكة مثل مربعات البحث في الجانب الأيسر السفلي؟ من يدري حتى تختبر.

ما الخدمة التي نقدمها؟?

لقد أجريت مؤخرًا اختبارًا سريعًا وسأل الناس بعد إلقاء نظرة سريعة على لقطة شاشة لصفحتنا الرئيسية ، هل عرفوا الخدمة التي قدمناها. استنادًا إلى الملاحظات التي تلقيناها ، قمنا بإدخال بعض التعديلات الصغيرة على محتوى الصفحة الرئيسية وقمنا بتطوير رسالة أوضح كثيرًا - مما أدى مرة أخرى إلى المزيد من عمليات التسجيل.

يحتاج الناس إلى معرفة من أنت وماذا تفعل لكي تكون مهتمًا ، ويمتد الاهتمام القصير إلى ما هو عليه ، فالأشخاص لا يقومون عمومًا بتفقد كميات كبيرة من المعلومات عند التفكير في اختيار خدمتك. هل الرسالة على موقعك واضحة؟ هل هناك أي تغييرات يجب عليك إجراؤها؟ لماذا لا تفعل اختبار سريع ومعرفة.

أي تصميم تفضل؟?

اختبار تفضيل AKA. عندما يكون لديك بديل واحد أو أكثر وتريد المقارنة ، يمكنك دائمًا رؤية كيفية مقارنة وجهات نظرك بحكمة الجماهير. يمكّنك طرح هذه الأنواع من الأسئلة أيضًا من الحصول على تعليقات حول سبب إعجاب الأشخاص بتصاميم معينة وميزات معينة وتخطيطات معينة وما إلى ذلك. يمكنك اختيار أفضل العناصر في عدد من التصميمات والمزج والهريس حتى تجد المجموعة المثالية.

بعض الأمثلة المفيدة

من السهل بما فيه الكفاية إعطاء بعض الأمثلة على الأسئلة ، لكن من الأسهل رؤية استخدامها عند رؤيتها في العمل. أدناه لدينا مجموعة مختارة من الاختبارات المختلفة مع أنواع مختلفة من النتائج ، والنتائج المفيدة التي يمكن التقاطها:

اختبار: Gmail مقابل Hotmail مقابل Yahoo mail

يتميز هذا المشروع بمزيج من أنواع الاختبارات (أكثر وضوحًا في النتائج) التي تختبر عددًا من الأشياء المختلفة ؛ الشبكات مفيدة حقًا لدراسة تصورات الناس المسبقة وسلوكياتهم المستفادة. الأسئلة المكتوبة هي وسيلة مرئية سريعة لجمع الملاحظات ؛ على سبيل المثال ، التفضيل الواضح للبريد الإلكتروني والإعلانات النصية المترابطة ، وبقية الأسئلة مفيدة حقًا لفهم تفاعلات الناس مع الموقع. يمكن أن تظهر معدلات النجاح (أي النقر في المكان المناسب) ومتوسط ​​أوقات النقر حقًا أي الواجهات تعمل بشكل أفضل. جميع المعلومات المفيدة حقا.

Gmail و Hotmail و Yahoo mail: Test | النتائج

اختبار التفضيل: الألوان وعلم النفس

يستخدم هذا الاختبار اختبار التفضيل لفهم سلوكيات الناس وتفسيراتهم للألوان. كان هناك العديد من التعليقات الثاقبة حول هذا الاختبار فيما يتعلق بالآثار الثقافية للون ، وكذلك مشكلات إمكانية الوصول للمستخدمين المكفوفين بالألوان. هل هذه الأشياء تحتاج إلى أخذها في الاعتبار لموقعك أو المستخدمين؟ هذه الأنواع من الاختبارات سوف اقول لكم.

الألوان وعلم النفس: اختبار | النتائج

اختبار A / B: Bing مقابل Google

يعد اختبار A / B مفيدًا حقًا في إظهار بعض الاختلافات بين تصميمين أو تخطيطين مختلفين ، حتى بالنسبة لتصميمي مختلفين تمامًا (مهلا ، ألا تريد أن تعرف كيف تتراكم ضد منافسيك؟).

أظهر هذا الاختبار أيضًا بشكل جيد أهم أجزاء الواجهة لكل موقع - حيث تمثل أشرطة البحث ميزة بارزة ، لكن من الواضح أن عمل Bing الفني يلفت الانتباه كثيرًا ، وكذلك شعار Google - معلومات مفيدة إذا حصلت على عناصر تحتاج إلى أن تبرز.

ما يمكنك رؤيته من كل هذه الاختبارات هو المجموعة الضخمة من المعلومات التي يمكنك جمعها - وهي معلومات يمكن أن يكون لها تأثير كبير على قابلية الاستخدام وتجربة المستخدم لموقعك. حتى حلاقة بضع ثوان من مهمة بسيطة يمكن أن تحدث فرقًا كبيرًا للمستخدمين. فحتى جعل زر الاتصال إلى العمل أكثر وضوحًا ، أو تعلم اتباع الاتفاقيات يمكن أن يحدث فرقًا كبيرًا في النتيجة النهائية.

بنج مقابل جوجل: اختبار | النتائج

لذلك عندما لاختبار؟ الآن.

ستيف كروغ يوصي الاختبار مرة واحدة في الشهر. يساعدك هذا في جمع معلومات جديدة ومواكبة الويب المتطورة. حتى إذا قمت بإعادة تشغيل الاختبار نفسه ، فقد ينتهي بك الأمر بنتائج مختلفة واكتشاف تغييرات صغيرة تحتاج إلى إجرائها. على افتراض أن كل تغيير لا يحدث إلا اختلافًا بسيطًا في موقع الويب الخاص بك ، فسيبدأون في إضافة ما يصل ؛ 1٪ للقرص هنا ، و 5٪ للتغيير هناك - فكر في أنه بعد مرور عام ، فقط من خلال التغييرات البسيطة في الاستخدام ، زادت إيراداتك بنسبة 30٪ إلى 40٪ ، وهذا سيكون جيدًا وجدير بالاهتمام حقًا.

النقطة المهمة هي أنه ليس وقتًا سيئًا لبدء الاختبار ، وحتى إجراء بعض التغييرات الصغيرة يمكن أن يحدث فرقًا كبيرًا. حتى لو أظهر الاختبار أن موقعك يعمل بشكل ممتاز ، فهذا رائع, ذو قيمة المعلومات التي يجب معرفتها ، والشيء الذي سيسعد أصحابك الأساسيون برؤيته.

لماذا لا تبدأ اليوم وتساعد على جعل الويب مكانًا أكثر قابلية للاستخدام ، وموقع ويب واحد في المرة الواحدة؟ كما نقلت مرارًا وتكرارًا ، قم ببنائه وسيأتي ؛ بناء عليه بشكل جيد وسوف يعودون. مع التركيز المتزايد بشكل متزايد على قابلية الاستخدام ، ستصبح الويب مكانًا أكثر متعة للجميع ، وأعتقد أن هذا هدف كبير جدًا يهدف إلى.

مزيد من الموارد

• اختبار قابلية الاستخدام الغموض (Alistapart)
• مجموعة أدوات اختبار قابلية الاستخدام (Noupe)
• 8 مبادئ توجيهية لاختبار قابلية الاستخدام (Webcredible)
• البدء في اختبار قابلية الاستخدام في 7 خطوات بسيطة (intuitionhq)

هل لديك أي تجربة اختبار قابلية الاستخدام التي ترغب في مشاركتها؟ ما نوع الأسئلة التي تعتقد أنه من المهم طرحها؟ أو هل لديك أسئلة حول كيفية البدء في اختبار مواقعك الخاصة؟ تأكد من اعلامنا بالتعليقات.