دليل OTT لاستكشاف مشكلات الطابعة

يمكن أن تكون مشكلات الطابعة مزعجة ومحبطة للغاية. نشر أحد أصدقائي للتو حالة تلخصها جيدًا ، "يمكننا إرسال شخص ما إلى الفضاء ، والروبوتات إلى المريخ ، لكن ما زلت لا أستطيع طباعة مستند Word!". أنا مندهش للغاية من عدد المشاكل التي أواجهها مع الطابعات ، خاصة اللاسلكية منها.

على مر السنين ، أصبحت الطابعات أرخص وأفضل من حيث الجودة ، لكنها فظيعة من حيث سهولة الاستخدام. تشتمل HP بشكل روتيني على أقراص مضغوطة خاصة ببرنامج التشغيل مع طابعاتها التي يصل حجمها إلى مئات ميغابايت. هل حقا؟ هل تحتاج الطابعة حقًا إلى برنامج مساوٍ لحجم Microsoft Office؟ لا أعتقد ذلك.

لديهم أيضًا إجراءات إعداد معقدة وتتطلب جميع أنواع الخطوات لتثبيت التي يصعب فقط لمعظم المستهلكين. قضيت ساعة جيدة في إعداد الطابعة اللاسلكية الخاصة بي وأنا مهووس بالتقنية.

لم تستطع والدتي تثبيت طابعة لاسلكية وهذا أمر محزن. لا ينبغي أن تكون الطابعات صعبة الاستخدام! في هذه المقالة ، سأحاول إرشادك عبر الطرق الشائعة لحل الكثير من مشكلات الطابعة.

إعادة التشغيل ، إعادة التشغيل ، إعادة التشغيل

لا أستطيع أن أخبرك عدد المرات التي واجهت فيها مشكلات في الطابعة وأعدت تشغيل كل شيء ، ثم تمكنت من الطباعة بشكل جيد. في حالتي ، أعد تشغيل الكمبيوتر وأعد تشغيل الطابعة وأعد تشغيل الموجه إذا كانت الطابعة متصلة لاسلكيًا أو عبر كابل Ethernet.

أحتفظ بجهاز الكمبيوتر الخاص بي طوال الوقت ولأي سبب غريب ، أضطر أحيانًا إلى إعادة تشغيل الكمبيوتر من أجل إعادة الاتصال بالطابعة بشكل صحيح.

إذا كانت الطابعة هي طابعة متصلة بالشبكة ، فمن المؤكد أنه من الضروري إعادة تشغيل جهاز التوجيه. لدي جهاز توجيه AT&T وعلي إعادة تشغيله باستمرار لأنه يتجمد كثيرًا. إنه عالق داخل الحائط وبالتالي ترتفع درجات الحرارة كثيرًا.

عندما ترتفع درجة الحرارة ، يتوقف اتصال الإنترنت ويصبح الأداء عبر الشبكة سيئًا للغاية. إعادة تشغيله تساعد بالتأكيد وتصلح عادةً مشكلة الطباعة.

الكابلات والاتصالات

الشيء الثاني الذي تريده دائمًا هو التأكد من أن جميع الاتصالات صحيحة. لا تعرف أبدًا متى تم دفع الطابعة المتصلة USB هذه من قِبل طفلك البالغ من العمر عامين وفصلها قليلاً. في أي وقت لدي طابعة USB متصلة بجهاز كمبيوتر ولا أستطيع الطباعة ، أتحقق من الكابلات أولاً للتأكد من توصيلها بالطابعة ومنفذ الكمبيوتر بشكل صحيح.

بالنسبة للطابعات اللاسلكية ، فأنت تريد التأكد من أن طابعتك تحتوي على عنوان IP صالح. يجب عليك طباعة صفحة TCP / IP الخاصة بالشبكة من طابعتك والتأكد من أن عنوان IP ليس 169.254.xxx.xxx لأنه إذا كان كذلك ، فهذا يعني أنه متصل بالحصول على عنوان IP من جهاز التوجيه اللاسلكي.

إذا أصبحت الطابعة غير متصلة بالشبكة اللاسلكية ، فستحتاج إلى توصيلها مرة أخرى. يمكنك القيام بذلك في بعض الأحيان من الطابعة نفسها أو عليك تشغيل القرص المضغوط أو تنزيل أداة الإعداد اللاسلكية من موقع الشركة المصنعة على الويب.

لقد أجريت القليل من البحث ووجدت بعض الأدلة لبعض شركات الطابعة الكبيرة التي توضح لك كيفية إعادة تكوين الطابعة بحيث تكون متصلة بالشبكة مرة أخرى.

لاحظ أن بعضها مخصص لطرز معينة ، ولكن يمكن اتباع الإجراء بالنسبة للطابعات اللاسلكية الأخرى من قبل نفس الشركة.

لكسمارك - أداة الإعداد اللاسلكي

Lexmark - إعادة الانضمام إلى الشبكة اللاسلكية

HP - تثبيت وتوصيل مركز موارد الطابعة اللاسلكية

شقيق طابعة الإعداد اللاسلكي

Dell Dell Troubleshooting Links

مركز Dell اللاسلكي والشبكات

دعم إبسون اللاسلكي

لاحظ أنه إذا قمت بتغيير الإعدادات على جهاز التوجيه الخاص بك أو إذا تمت إعادة تعيين جهاز التوجيه الخاص بك أو شيء من هذا القبيل ، فقد تفقد الطابعة الاتصال بالشبكة. في هذه الحالات ، يجب عليك اتباع الروابط أعلاه وإضافة طابعتك مرة أخرى إلى الشبكة.

جدار الحماية وقضايا مكافحة الفيروسات

أحد المصادر الرئيسية للحزن هو جدار الحماية. سواء كان ذلك هو الجهاز المدمج في نظام Windows أو جدار حماية تابع لجهة خارجية ، فقد يتم حظر الاتصال بالطابعة.

أفضل طريقة لمعرفة ما إذا كان جدار الحماية يسبب مشكلة هي فقط تعطيله ثم محاولة الطباعة. إذا تمكنت من الطباعة ، فأنت تعلم أنها مشكلة في جدار الحماية ، ثم يمكنك معرفة الاستثناءات التي تحتاج إلى إضافتها.

المصدر الرئيسي الآخر للحزن هو برنامج مكافحة الفيروسات الزائد. عندما اعتدت العمل في بيئة شركة وقمنا بتثبيت Symantec لأول مرة ، فقد استغرق الأمر من بضعة أيام لمشرفي تقنية المعلومات إصلاح جميع الإعدادات حتى نتمكن من الطباعة بشكل صحيح!

إذا قمت مؤخرًا بتثبيت بعض برامج الحماية من الفيروسات أو حماية الإنترنت الجديدة ، إلخ ، اكتب برامج على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فحاول تعطيلها وقم بإجراء اختبار طباعة.

قضايا ويندوز

التخزين المؤقت للطباعة

المتابعة التالية هي جميع المشكلات المختلفة التي تحدث في Windows. إحدى المشكلات الرئيسية هي خدمة التخزين المؤقت للطباعة. إنه موجود في كل إصدار من Windows وهو ما يدير جميع مهام الطباعة. إذا حدث خطأ ما في خدمة التخزين المؤقت للطباعة ، فلن تتمكن من الطباعة.

إحدى المشكلات التي ربما تراها من قبل هي عندما ترفض مهمة الطباعة حذفها من قائمة انتظار الطباعة. تتعطل مهمة الطباعة بشكل أساسي في قائمة انتظار الطباعة. في هذه الحالة ، يجب عليك إيقاف خدمة التخزين المؤقت للطباعة وحذف جميع المهام في قائمة الانتظار يدويًا. تحقق من منصبي السابق على حذف مهام الطباعة عالقة.

المشكلة الأخرى في خدمة Print Spooler هي أنه في بعض الأحيان لا يعمل أو يتوقف بشكل غير متوقع. هناك الكثير من الأسباب التي يمكن أن يحدث هذا ويمكنك قراءة مشاركتي السابقة على إصلاح المشكلة حيث يتم إنهاء التخزين المؤقت للطباعة بشكل غير متوقع.

السائقين

يجب عليك أيضًا الانتقال إلى "إدارة الأجهزة" والتحقق للتأكد من أن الطابعة مدرجة هناك وأنه لا يحتوي على علامة تعجب صفراء أو علامة استفهام أو أيقونة X حمراء على الطابعة..

يمكنك أيضًا محاولة إزالة تثبيت الطابعة وإعادة تثبيتها من "إدارة الأجهزة". تابع وتنزيل أحدث برامج التشغيل من الشركة المصنعة للطابعة وتثبيتها عند إعادة تثبيت الطابعة. إذا أصبح برنامج تشغيل الطابعة تالفًا ، فستؤدي إعادة تثبيت برامج تشغيل الطابعة إلى حل المشكلة.

مشاكل الطابعة

إليك بعض الأشياء السريعة التي يمكنك التحقق منها للتأكد من أن الطابعة تعمل بشكل صحيح:

1. تأكد من أن الطابعة في وضع التشغيل.

2. تأكد من أن ضوء الحالة أخضر. تحتوي معظم الطابعات على ضوء حالة يشير إلى أن الطابعة جاهزة للطباعة. تأكد من تنزيل الدليل الخاص بطراز الطابعة المحدد للتحقق من معنى كل حالة ضوء.

3. تأكد من وجود ورقة في الطابعة.

4. تأكد من أنه يمكنك طباعة صفحة اختبار من الطابعة. إذا كان هناك خطأ مادي في الطابعة ولم تتمكن من طباعة صفحة اختبار ، فلن تحصل على الطباعة من جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

5. تأكد من أن الطابعة تحتوي على خراطيش الحبر أو الحبر وأنها ليست فارغة. عادةً ما أقوم بتثبيت برنامج تشغيل الطابعة فقط وليس البرنامج الإضافي الذي يدير الطابعة ، لذلك لا أتلقى رسالة على جهاز الكمبيوتر الخاص بي عند نفاد الحبر. يجب أن أفحص الطابعة يدويًا وتأكد من وجود حبر أو مسحوق حبر.

6. هل هناك انحشار للورق لا يمكنك رؤيته؟ إذا حاولت طباعة الأظرف أو الملصقات ، فقد تصبح عالقة في الداخل وقد لا تراها بالضرورة.

7. هو الكابل الذي تستخدمه كابل جيد؟ إذا كان لديك كابل USB ، فتحقق للتأكد من عدم ثنيه على أي من الطرفين. إذا كنت تستخدم كابل Ethernet ، فتأكد من أن النهايات البلاستيكية غير مقطوعة وأن الأسلاك في مكانها الصحيح.

لا يغطي هذا الدليل تقريبًا جميع أنواع مشكلات الطابعة التي قد تواجهها ، ولكن نأمل أن يوجهك في استكشاف معظم مشكلات الطابعة الشائعة حقًا..

إذا لم تتمكن من الطباعة من جهاز الكمبيوتر الخاص بك وحاولت كل شيء تقريبًا ، فأرسل تعليقًا هنا وسأحاول المساعدة. استمتع!