استكشاف الأخطاء وإصلاحها لا يمكن الاتصال بالإنترنت في Windows

هل تواجه مشاكل في الاتصال بالإنترنت على جهاز Windows الخاص بك؟ يقوم Windows بعمل جيد جدًا لتحديد ما إذا كانت هناك مشكلة في Windows تمنع الكمبيوتر من الوصول إلى الإنترنت ثم إصلاحه ، ومع ذلك ، لا ترتبط جميع مشكلات الإنترنت بالكمبيوتر..

قبل أن يتمكن جهاز الكمبيوتر الخاص بك من الوصول إلى الإنترنت ، يجب أن يمر عبر مودم الكابل أو جهاز التوجيه الذي يوفره مزود خدمة الإنترنت. سيمنع جهاز التوجيه الذي تم تكوينه بشكل خاطئ أو غير صحيح جميع الأجهزة الخاصة بك من الاتصال بالإنترنت.

في هذا المنشور ، سأتحدث عن جميع الطرق المختلفة التي يمكنك بها محاولة حل مشكلات الاتصال بالإنترنت. لقد انقسمت إلى ثلاث فئات: الحلول المتعلقة بنظام التشغيل ، والحلول المتعلقة بالكمبيوتر والحلول المتعلقة بالشبكة / جهاز التوجيه / مزود خدمة الإنترنت.

قبل أن تبدأ ، حاول تحديد الفئة التي تندرج بها مشكلتك. على سبيل المثال ، إذا لم تتمكن من الاتصال باستخدام Internet Explorer ، ولكن فايرفوكس أو Chrome يعملان ، فستكون هذه مشكلة متعلقة بنظام التشغيل. إذا لم يتصل أي شيء على الكمبيوتر الخاص بك بالإنترنت ، ولكن يمكن لجهاز كمبيوتر آخر على نفس الشبكة الاتصال ، فستكون هذه مشكلة متعلقة بالكمبيوتر. أخيرًا ، إذا تعذر على أي من أجهزتك الاتصال ، فمن المؤكد أنها مشكلة جهاز توجيه / مودم أو مزود خدمة الإنترنت.

مشاكل نظام التشغيل

تبديل خيار اكتشاف الإعدادات تلقائيًا

إذا كنت تواجه مشاكل مع IE فقط ، فتحقق من الكشف عن الإعدادات تلقائيا الخيار في إعدادات LAN. يمكنك الوصول إلى هناك عن طريق الذهاب إلى أدوات (أو النقر على أيقونة الترس), خيار الانترنتالصورة, روابط, إعدادات الشبكة المحلية.

تأكد من أن استخدم خادم وكيل لشبكة LAN الخاصة بك لم يتم التحقق منه وذاك الكشف عن الإعدادات تلقائيا مفحوص.

تعطيل تعزيز الوضع المحمي

تعزيز الوضع المحمي هي ميزة في IE 10 و IE 11 تجعل التصفح أكثر أمانًا من خلال تمكين ميزات أمان إضافية. عادة لا يتم تمكينه افتراضيًا إلا في بيئة شركة. يمكن أن يمنع بعض الوظائف الإضافية من العمل إذا كانت غير متوافقة.

إذا كنت تواجه مشكلة في الاتصال بالإنترنت باستخدام IE 10 أو 11 ، فانتقل إلى خيارات الإنترنت, اضغط على المتقدمة علامة التبويب وتأكد تمكين الوضع المحمي المحسن لم يتم التحقق منه.

مشاكل الكمبيوتر ذات الصلة

إذا لم يكن هناك شيء على جهاز الكمبيوتر الخاص بك يمكنه الاتصال بالإنترنت ، ولكن أجهزة الكمبيوتر الأخرى تعمل بشكل جيد ، فأنت تعلم أن هناك خطأ ما في هذا الكمبيوتر بعينه. دعنا نذهب من خلال بعض الحلول الممكنة.

تحقق من جميع الأجهزة

أول شيء فعله هو التحقق من الأشياء الواضحة. إذا كنت تستخدم اتصالًا سلكيًا صلبًا ، فتأكد من توصيل الكابل بالكامل بالموجه والكمبيوتر. أيضًا ، جرب كبلًا مختلفًا في حالة وجود مشكلة في الكبل.

ثانياً ، إذا كنت تتصل عبر WiFi ، فتأكد من تشغيله إذا كنت تستخدم جهاز كمبيوتر محمول. تحتوي بعض أجهزة الكمبيوتر المحمولة على مفاتيح مادية تتيح لك إيقاف تشغيل الوظيفة اللاسلكية. في بعض أجهزة الكمبيوتر المحمولة ، يجب عليك الضغط على مجموعة مفاتيح مثل Fn + F5 لتمكين / تعطيل البطاقة اللاسلكية.

قم بإيقاف تشغيل جدار الحماية / برامج مكافحة الفيروسات

هذا سبب شائع آخر لمشاكل اتصال الإنترنت. الكثير من الناس يشترون أجنحة حماية الإنترنت هذه التي تشمل مكافحة الفيروسات ، ومكافحة البرامج الضارة ، وجدار الحماية ، وأمن الويب ، وغيرها من البرامج. في بعض الأحيان ، ينتقل البرنامج إلى سطح المكتب وينتهي به الأمر إلى تعطل اتصالك بالإنترنت.

يمكنك عادةً إيقاف تشغيل جدار الحماية بدلاً من مجموعة البرامج بالكامل. ومع ذلك ، أقترح تعطيل كل شيء مرة واحدة على الأقل للتأكد من أنه ليس برنامج الأمان الذي يسبب مشكلة الإنترنت.

تحقق من إعدادات TCP / IP

بعد ذلك ، نريد التأكد من أن بطاقة الشبكة تحصل على عنوان IP من خادم DHCP وليس لديها عنوان IP ثابت. للقيام بذلك ، انقر فوق ابدأ واكتب ncpa.cpl واضغط على Enter. سيؤدي ذلك إلى إظهار قائمة محولات الشبكة في لوحة التحكم.

انقر بزر الماوس الأيمن فوق واحد متصل حاليًا واختر الخصائص. لاحظ أنه إذا كان لديك عدة محولات متصلة مثل Ethernet و Wi-Fi ، فيجب عليك قطع اتصال أحدهما لأن الاتصال بهما في نفس الوقت يجب ألا يسبب أي مشاكل بالضرورة ، ولكن في بعض الأحيان.

انقر فوق بروتوكول الإنترنت الإصدار 4 (TCP / IPv4) ثم انقر فوق الخصائص. في مربع الحوار التالي ، تأكد من أن الحصول على عنوان IP تلقائيا و الحصول على عنوان خادم DNS تلقائيا يتم اختيار أزرار الراديو.

تمكين / تعطيل / إلغاء تثبيت بطاقة الشبكة

الخطوة التالية التي يمكنك اتخاذها هي محاولة تعطيل بطاقة الشبكة ثم تمكينها مرة أخرى. في بعض الأحيان ، سيساعد ذلك الكمبيوتر على الحصول على عنوان IP إذا لم يكن لديه بالفعل عنوان. يمكنك القيام بذلك عن طريق النقر فوق "ابدأ" والكتابة ncpa.cpl مرة أخرى. انقر بزر الماوس الأيمن على بطاقة الشبكة واختر تعطيل. بمجرد تعطيل ، فقط انقر بزر الماوس الأيمن مرة أخرى واختر مكن.

إذا لم ينجح ذلك ، يمكنك محاولة إلغاء تثبيت بطاقة الشبكة بالكامل. عند القيام بذلك ، يجب عليك إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك وسيقوم Windows بإعادة تثبيت بطاقة الشبكة تلقائيًا.

انقر فوق بداية, اكتب في مدير الجهاز ومن ثم التوسع محولات الشبكة. انقر بزر الماوس الأيمن على بطاقة الشبكة التي تستخدمها للوصول إلى الشبكة والإنترنت ، ثم انقر فوق الغاء التثبيت.

تحديث برامج التشغيل

إذا كنت تقوم بتشغيل إصدار أحدث من Windows على جهاز قديم ، فقد تضطر إلى ترقية برامج التشغيل الخاصة بك. على سبيل المثال ، إذا قمت بترقية Windows 7 إلى Windows 10 ، فقد تضطر إلى تنزيل أحدث برامج تشغيل Windows 10 لبطاقة الشبكة الخاصة بك.

تحقق من مشاركتي السابقة مع شرح كيفية عمل برامج التشغيل في Windows وكيف يمكنك تحديث برامج التشغيل الخاصة بك تلقائيًا. بالنسبة لبطاقة الشبكة الخاصة بك ، قد يكون من الأسهل زيارة موقع الويب الخاص بالشركة المصنعة للكمبيوتر وتنزيل أحدث برنامج تشغيل لبطاقة الشبكة الخاصة بك من هناك.

كما ترى من لقطة الشاشة أعلاه ، لم يتم اختبار جهاز كمبيوتر Dell الخاص بي لنظام التشغيل Windows 10. وهذا يعني أنه إذا قمت بالترقية ، فقد لا تعمل بعض الأجهزة مع نظام التشغيل هذا. تأكد من التحقق قبل الترقية. حتى إذا قمت بترقية نظام التشغيل الخاص بك وأحدث برنامج تشغيل غير متوفر لإصدار Windows الخاص بك ، فلا يزال الأمر يستحق تنزيل أحدث إصدار من برنامج التشغيل ومعرفة ما إذا كان يعمل على حل المشكلة.

جرب مستكشف أخطاء الشبكة ومصلحها

إذا لم ينجح شيء حتى الآن ، فحاول استخدام "مستكشف أخطاء الشبكة ومصلحها" في Windows. يمكنك القيام بذلك عن طريق الانتقال إلى "مركز الشبكة والمشاركة" في "لوحة التحكم". في الأسفل سترى استكشاف مشاكل.

الآن انقر على اتصالات الانترنت وتشغيل من خلال المعالج. سيحاول Windows اكتشاف سبب مشكلة الاتصال وإصلاحه. لقد عملت بالنسبة لي في عدة مناسبات ، لذلك يستحق تسديدة.

إعادة ضبط TCP / IP

إذا كنت لا تزال بدون إنترنت ، فقد تضطر إلى إعادة تعيين مكدس TCP / IP. يمكنك تشغيل الأوامر بنفسك عبر موجه الأوامر ، ولكن لدى Microsoft أداة مساعدة صغيرة يمكنك تنزيلها من أجلك. راجع مقالة قاعدة المعارف هذه من Microsoft حول كيفية إعادة تعيين مكدس TCP / IP والنقر فوق زر التنزيل لإصدار Windows الخاص بك.

إذا كنت تستخدم نظام التشغيل Windows 10 ، فيمكنك محاولة استخدام الجهاز لنظام التشغيل Windows 8.1 ويجب أن يعمل.

مشاكل التوجيه / ISP ذات الصلة

إذا لم تتمكن أي من الأجهزة على شبكتك من الاتصال بالإنترنت ، فمن المحتمل أن تكون مشكلة في المودم / الموجه أو مزود خدمة الإنترنت. هنا هو ما يمكنك القيام به.

أعد تشغيل جهاز التوجيه / المودم

إن أبسط الحلول وأكثرها فاعلية هو إعادة تشغيل المودم أو جهاز التوجيه أو كليهما. إذا كان لديك مودم / جهاز توجيه مدمج من مزود خدمة الإنترنت ، فقم بإعادة تشغيل هذا الجهاز. إذا كان لديك مودم منفصل عن موفر خدمة الإنترنت وجهاز التوجيه الخاص بك ، فأعد تشغيلهما.

في الحالة الأخيرة ، يجب عليك بالفعل إيقاف تشغيلهما ثم إعادة تشغيل مودم ISP أولاً. انتظر حتى تصبح جميع الأضواء خضراء أو نشطة ، ثم قم بتشغيل جهاز التوجيه اللاسلكي. إذا كان لديك أي مفاتيح ، وما إلى ذلك متصلة خلف جهاز التوجيه ، فقم بتشغيل هذه المفاتيح أخيرًا.

أسهل طريقة لإعادة تشغيل جهاز التوجيه الخاص بك هي العثور على زر الطاقة في الجزء الخلفي من جهاز التوجيه. تقريبا كل أجهزة التوجيه لديها زر الطاقة. إذا لم يكن كذلك ، فقم فقط بفصل كبل الطاقة عن جهاز التوجيه ، وانتظر 30 ثانية ثم قم بتوصيله مرة أخرى.

إعادة تعيين جهاز التوجيه

إذا لم تنجح إعادة تشغيل جهاز التوجيه الخاص بك ، فقد تضطر إلى إعادة تعيين جهاز التوجيه الخاص بك. هذه خطوة أخيرة لأنها سوف تمحو جميع الإعدادات اللاسلكية لجهاز التوجيه الخاص بك. إذا كنت ترغب في إعادة توصيل أجهزتك دون الحاجة إلى إعادة إدخال كلمة مرور WiFi ، فستضطر إلى إعداد الإعدادات اللاسلكية كما كانت قبل إعادة تعيين جهاز التوجيه..

عادةً ما يكون زر إعادة الضبط عبارة عن فتحة صغيرة في الظهر على جهاز التوجيه الخاص بك ويجب عليك الضغط لفترة زمنية محددة تتراوح من 10 ثوانٍ إلى 30 ثانية باستخدام دبوس أو مشبك ورق.

إذا كان لديك جهاز واحد لا يتصل بالإنترنت ، فقد يكون ذلك مشكلة في إعدادات الأمان اللاسلكي. إذا كان لديك جهاز لا يدعم معايير التشفير الأكثر صرامة مثل WPA2 ، فقد تضطر إلى خفض إعدادات الأمان حتى يتمكن الجهاز من الاتصال.

اتصل بمزود خدمة الإنترنت

في بعض الأحيان ، قد يكون مزود خدمة الإنترنت لديك يواجه مشكلات في منطقتك وقد يتسبب في مشكلات في الاتصال بالإنترنت. في أوقات أخرى ، قد يحظر موفر خدمة الإنترنت اتصالك بالإنترنت إذا اكتشف وجود الكثير من الرسائل غير المرغوب فيها التي تنشأ من عنوان IP الخاص بك أو إذا علمت أنك تقوم بتنزيل الكثير من الأشياء غير القانونية.

إذا كان أحد أجهزة الكمبيوتر لديك مصابًا بفيروس أو برامج ضارة سيئة ولم تكن على دراية به ، فيمكن أن يستخدم جهاز الكمبيوتر الخاص بك واتصال الإنترنت الخاص بك لهجمات bot-net ، وما إلى ذلك. اتصل بمزود خدمة الإنترنت لديك ومعرفة ما إذا كان لديهم أي الشكاوى المسجلة معك أو إذا كان هناك انقطاع في منطقتك.

سيتمكن موفر خدمة الإنترنت الخاص بك أيضًا من الاتصال بجهاز التوجيه الخاص بك مباشرة وتشغيل الاختبارات للتأكد من أن كل شيء تم تكوينه بشكل صحيح. نأمل أن يعمل أحد الحلول المذكورة أعلاه على حل مشكلتك. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فأرسل تعليقًا وسأحاول المساعدة. استمتع!