أعمال حرة كيف تعمل بشكل أفضل مع عملائك
قد يؤدي العمل مع العملاء طوال اليوم أحيانًا إلى الإجهاد في جدول أعمال مستقل. يمكن لساعات العمل الطويلة ، والمواعيد النهائية الوشيكة للمشروع ، والانتقاد المستمر من قبل العملاء أن يسلبوا روح المرء المتحمسة. وبالتالي ، فإن بناء حل وسط مع عميلك أمر ضروري لنجاح أي مشروع.
بصفتك المزود ، يجب أن تكون أمينًا وصادقًا وقبل كل شيء يحترم آراء كل من عملائك. بدون احتياجات المشروع الخاصة بهم ، فلن تقوم بإنشاء أي عمل في المقام الأول. ولا تفهموني خطأ ، لكن الحل الوسط لا يجب أن يكون مقيدًا بأي من الطرفين.
في هذا الدليل ، أود أن أشارك بعض النصائح لتجميع التواصل المفتوح بين المستقلين وعملائهم. تعلم كيفية عرض أفكارك بطريقة مبتكرة ومدروسة لجذب الانتباه. ستجد أن المشاريع تتحرك بشكل أكثر سلاسة ، وسوف تشعر أنت وعملائك بمزيد من الإنجاز مع العمل المنجز.
في نفس الصفحة
في كثير من الأحيان نسيء فهم أهداف مشروع معين. يمكن أن يؤدي هذا إلى كارثة ، خاصة عندما يتوقع عميلك فكرة واحدة وتقدم شيئًا مختلفًا تمامًا.
لتجنب مثل هذا السيناريو المحرج ، اجعل قنوات الاتصال مفتوحة. في أول نقاشين ، تأكد من مسح أي وجميع الأسئلة في وقت مبكر ، وشجع عميلك على فعل الشيء نفسه. هذا يحصل على كل شيء على الطاولة حتى يمكن التعامل مع المشكلات مسبقًا. يحتاج مصممو الويب (خاصةً) إلى فهم ما يبحث عنه العميل في نموذج بالحجم الطبيعي (مخطط الألوان ، عناصر الصفحة ، التنقل ، إلخ).
للبقاء على نفس الصفحة ، احتفظ بقائمة بجميع أفكار المشروع والتغييرات عبر الجدول الزمني للمشروع. يمكنك دائمًا الرجوع إلى هذه الملاحظات لترسيخ فهمك لما يحتاج إليه العميل. إنها طريقة احترافية للتعامل مع الأفكار الإبداعية ، خاصة عند العمل على مشاريع متعددة لنفس العميل أو لعدة عملاء ، في وقت واحد.
تكون دائما مفتوحة للتغييرات
عادة شائعة للعديد من المصممين هي الحد من التغييرات التي يمكن إجراؤها على المشروع بعد الاجتماع الأول. أشعر أنه من الأفضل الاحتفاظ بسائل المشروع بحيث يمكن دائمًا تقديم أفكار جديدة إلى النتيجة النهائية. لا تكن جامدًا جدًا عند الجلوس للقيام بأعمال التصميم الفعلية. لن تقوم على الأرجح بإجراء تغييرات مختلفة عن المسودة الأولى فحسب ، بل سيكون العملاء متقلبين للغاية مع أفكارهم.
بشكل عام ، سيكونون أكثر ميلًا للتحقق من بعض المفاهيم المختلفة بدلاً من تحديد ما إذا كانوا يريدون أو لا يريدون تصميمًا واحدًا معروضًا. محاولة للحفاظ على جدول زمني للاتصال المستمر للحفاظ عليها في الحلقة. يمكنك محاولة إرسال بريد إلكتروني سريع مرة واحدة كل بضعة أيام لتحديثها مع أي تغييرات أو تعليقات جديدة.
كيف تنطلق أفكارك
في أي حل وسط جيد ، يرغب الطرفان في الشعور بأنه يتم سماع أفكارهما. قبل العصف الذهني لمفاهيم جديدة ، تأكد من فكر في ما عميلك هو التفكير أو السعي في النتيجة النهائية. انهم يعرفون ما يبحثون عنه.
ولكن من جانبكم ، مع خلفيتك المهنية في التصميم / الترميز ، قد تعتقد أن أفكارك الخاصة أكثر فائدة للمشروع. من المهم معرفة كيفية التعبير عن هذه الأفكار دون إبطال رغبات العميل. عرض أفكارك كاقتراحات بديلة ممكنة ، وإنشاء رسمين أو ثلاثة أشكال إضافية أو نماذج بالحجم الطبيعي توضح أفكارك لعرضها على العميل.
(مصدر الصورة: فوتوليا)
إذا كانت لديك أمثلة على مواقع ويب أو تصميمات مماثلة على الويب في متناول اليد ، فاستخدمها كدليل مرئي لشرح ما تحاول إنجازه بالضبط بفكرتك. وإذا كانت فكرتك بعيدة كل البعد عن ما يبحث عنه عميلك ، فقد تخطيت رصاصة.
إذا تعاملت مع آراء العميل باحترام ، فستكون أكثر استعدادًا لسماع وجهة نظرك. حتى خارج نطاق تصميم الويب ، هناك مجالات إبداعية متشابهة بما في ذلك تصميم الشعارات والعلامات التجارية والتسويق والأعمال المطبوعة. ما لم يكن لدى عميلك معرفة محددة في هذه المجالات ، يجب عليهم فهم خبرتك والاهتمام بنصيحتك وإرشاداتك. لذلك فهي في الحقيقة مسألة تحويل مفهوم "المشروع النهائي" غير المتبلور إلى حقيقة واقعة.
قبول الرفض
سيكون لديك الكثير من الأفكار العظيمة التي أسقطت على الفور. تعلم أن لا تأخذ هذا النقد شخصيًا لأنه من المحتمل أن مهاراتك لا تخضع للتدقيق في هذه المواقف. قد يكون لدى العملاء صورة نهائية صارمة لما يحتاجون إليه في أذهانهم والذي لا يمكن في بعض الأحيان التواصل مع أفكارك. هذا لا يعني أن أفكارك مرفوضة لأنها سيئة أو لن تنجح.
الرفض هو ببساطة جزء من الحل الوسط. لا ينبغي أن تجعلك تشعر بعدم الكفاءة ، وبالتأكيد لا يجب أن تتخلى عن الترويج لأفكار جديدة. في نهاية المطاف ، يدور حول ما يريده عميلك ، ولكن إذا كنت حقًا تحب فكرتك ، فيمكنك محاولة بنائها في مشروع آخر لمجرد الارتياح من وضع الفكرة موضع التنفيذ..
تحبير القواعد
إذا كانت الكتابة القانونية في صالحك ، ففكر في صياغة عقد قبل البدء في كل مشروع جديد. يمثل هذا العقد مجموعة واحدة من القواعد واللوائح التي يجب اتباعها أثناء إنتاج المشروع. يمكن أن يشمل أفكارًا محددة للتصميم ، وجداول زمنية ، وما سيتم تقديمه ومن قام به ، أو أي شيء آخر ضروري ومناسب للمشروع.
يمنحك هذا فرصة للجلوس مع كل عميل وترتيب بعض المواد الثقيلة أولاً ، معرفة مقدار التعويض الذي ستحصل عليه والمدة التي يجب أن تكمل فيها كل جزء من المشروع. سيحصل عميلك أيضًا على إحساس بالأمان يدرك بوضوح ما الذي ستعمل عليه وما المسار الذي سيأخذه المشروع في كل نقطة من الجدول الزمني. مع مرور الوقت ، يمكنك تقديم التعديلات والتغييرات في العقد كما تراه مناسبًا. سيؤدي وجود عقد إلى إبقاء الجميع على أرض الملعب
دع النهايات تبرر الوسائل
على الرغم من أنك تقوم ببناء محفظة على الجانب خلال كل جدول زمني للمشروع ، إلا أنك تحتاج إلى الحفاظ على تركيزك على إكمال المشروع بسرعة ومهنية. لا تستثمر أكثر من اللازم في تصميم معين ، أو قد تجد نفسك متأخراً في إكمال أجزاء أصغر من المشروع.
يفخر المصممون كثيرًا في عملهم ، ولسبب وجيه. يجب أن تفخر بالعمل الذي تقوم به داخل محفظتك وفي المشروعات الجانبية الأصغر. الهدف النهائي في أي حال هو الانتهاء من المشروع ولا تدع نفسك يصرف انتباهك. عندما تبالغ في تحليل العناصر الأصغر أو تنخرط في نشر أفكار جديدة ، فقد تبدأ في الفشل في الوفاء بالمواعيد النهائية المحددة. حافظ على إنتاجيتك أثناء العمل ولا تستخدم سوى وقت فراغك للعمل في مشاريع جانبية إبداعية.
لن يمنحك كل مشروع تعمل فيه فرصة لعرض تصاميم جديدة وفيرة أو موهبتك في الرسم. في بعض الأحيان تحتاج فقط إلى بناء ما يتطلبه العميل ثم المضي قدمًا. لا يوجد دائمًا مجال للتسوية ، حتى في المشاريع الترفيهية ، لذا لا تنشجع إذا ما سقطت بعض الأفكار. تتطلب الصورة الأكبر عملاً يمكن إكماله خلال الإطار الزمني المطلوب وتقديم الدعم للعميل عند الحاجة إلى المساعدة.
قف أرضك
إن أسوأ طريقة لفقدان ثقة العميل هي الكشف عن أنك لا تفهم حقًا قدر ما تقول. سيكون هناك دائمًا أشياء جديدة لتتعلمها أثناء عملك ، حتى في العمل الحر. المهمة سريعة وتحتاج إلى معرفة في مجموعة واسعة من المجالات بما في ذلك الجانب التجاري من الأشياء ، والتفاوض بشأن احتياجاتك ورغباتك ، وليس فقط العملاء. وهذا ينطبق على المبتدئين والمهنيين على حد سواء.
أنا أفهم أنه لا يحب الجميع التعامل مع قطاع الأعمال الحرة. لكنه مجال مهم يتطلب في كثير من الأحيان مناقشات بينك وبين عملائك. خارج نطاق أعمال التصميم ، ستحتاج أيضًا إلى مناقشة الميزانيات والأطر الزمنية والصيانة المحتملة في المستقبل ، على سبيل المثال ، هل ستكون متاحًا لدعم استضافة الويب ، وسيكلفك ذلك أموالًا إضافية?
تعرف قيمتها الخاصة بك ومعرفة كم سيكلف وقتك. عندما تبيع نفسك قصيرًا ، لا يوجد مجال كبير للتفاوض على ما تستحقه لاحقًا ؛ بعد أسبوع إلى أسبوعين ، قد تندم على ذلك وتبدأ في سحب قدميك لأن قيمتك الذاتية قد اختصرت بسبب افتقارك إلى القدرة على التفاوض. عندما تكون في شك عصا لبنادقك وتثبت لعميلك أنك تعني الأعمال. دائما عقد موقف مهذب ومتسامح تجاه أفكارهم. بناء شعور بالثقة المتبادلة ، لأن هذا يمكن أن يؤدي إلى تكرار عمل المشروع في المستقبل.
مراجع مفيدة
- ونقلت أسعار لحسابهم الخاص مقابل مفاوضات الراتب
- فن القول “لا”
- 7 نصائح للتفاوض على عقد عمل حر
- التحدي 25 ٪: كن النينجا التفاوض
- لماذا لا يزال يتعين على عملاءك الأسوأ الحصول على أفضل خدمة لديك
استنتاج
آمل أن تكون هذه الأفكار مفيدة لأصحاب الأعمال الحرة الذين يبحثون عن علاقات عملاء أفضل. إنه طريق ذو اتجاهين يتطلب من الطرفين العمل سويًا لتحقيق هدف مشترك. التسوية هي جزء من حياة المستقل. عندما تتمكن من البقاء موضوعيًا بشأن العمل ، فإنك ستشعر بأنك أقل ارتباطًا عاطفيًا وأكثر استعدادًا للمضي قدمًا نحو نتائج فورية.
المزيد من المقالات ذات الصلة:
- نصائح مفيدة ومبادئ توجيهية للكتابة المستقلة
- ما هو عظيم جدا (وليس) عن العمل الحر
- 6 الأساسية (ولكن مملة) المهام لحسابهم الخاص يكرهون القيام به
