Freelancing 7 علامات حان الوقت لترك عميلك يذهب
يعيش المستقلون ويموتون من خلال حكم "العميل هو الملك" غير الرسمي. 99 ٪ من الوقت ، انها قاعدة جيدة. إنها تساعدنا في الحفاظ على مستوى أعلى على أكتافنا حتى عندما يكون ما نريد فعله فعلاً هو الضغط على الهاتف أو إهمالهم أو إخبارهم بالقيام بنزهة.
هناك عملاء يجعلون حياتنا المستقلة صعبة ، مما يعرض رزقنا للخطر ويعرض أعمالنا المستقلة للخطر - والأسباب التي يمكن أن تختلف من شخص حر إلى مستقل ومن وضع إلى آخر.
في كل موقف ، هناك بعض الدلائل التي تخبرك أنه حان الوقت للسماح لعميلك بالرحيل. كن مستعدًا للمشي بعيدًا إذا كان عميلك:
1. لا تدفع في الوقت المحدد
دعونا نواجه الأمر: من أجل كسب لقمة العيش ، نحن على استعداد لتحمل الكثير ولكن واحد الأشياء التي لا نريد أن نتحملها على الرغم من تأخرها (أو عدم دفعها). لم نفعل كل هذا التنظيم والجدولة والعمل الشاق خلال الليالي التي لا تنام فقط للعميل حتى يتأخر عن سداد مدفوعاته!
العمل المنجز في الوقت المحدد يستحق التعويض في الوقت المناسب. المدفوعات المتأخرة على ما يرام مرة أو مرتين. العملاء لديهم مشاكل ومواطن الخلل أيضا. نحن نتفهم هذا ، وإذا أخبرونا في الوقت المناسب ، فنحن عادة لا نمانع. ولكن إذا قام العميل عادةً بالخروج منه ، فربما حان الوقت للمضي قدمًا.
في الحالات التي لا يمكنك فيها السماح للعميل بالمرور: أخبر عميلك بأدب أنه لا يمكنك استثمار وقتك وجهودك في أي من أعمالهم لإعطاء الأولوية للعملاء الآخرين.
بالإضافة إلى ذلك ، إذا أصبحت المدفوعات المتأخرة هي القاعدة ، فقد يكون التغيير في شروط العقد بالترتيب أيضًا. اطلب ما لا يقل عن 50 ٪ دفعة مقدمة قبل البدء في العمل. تعمل مدفوعات المعالم البارزة (50٪ مقدمًا و 25٪ عند التسليم و 25٪ عند الانتهاء من المشروع) بشكل أفضل للتأكد من أن عميلك لا ينقذ رزقك.
2. يرسل عمل أقل طريقك من قبل
في كثير من الأحيان ، يتوقف العملاء عن إرسال الكثير من العمل الذي اعتادوا عليه. إنه أمر شائع ومفهوم تماما. ولكن بصفتك مستقلاً ، تحتاج إلى التفكير في ما هو أفضل لعملك. إذا كان العميل يرسل القليل من العمل في طريقك ، فقد ترغب في التفكير في مصادر بديلة للعمل لأنك تخسر المال بمجرد الانتظار.
فكر في الأمر بهذه الطريقة: هل سيكون عملك أفضل إذا كنت تعمل لدى عميل لديه المزيد من العمل لتقديمه بانتظام؟ أم أنه من المنطقي التمسك بعميلك الحالي والمخاطرة في تلقي عمل أقل وأقل منه?
في الحالات التي لا يمكنك فيها السماح للعميل بالذهاب: أرسل رسالة بريد إلكتروني إلى العميل تسأل عن حجم العمل المنخفض. حدد ببساطة أنك تسأل في حالة الحاجة إلى تغيير شروط العقد. كن صريحا. أخبرهم أن العمل المخفض يؤثر على نشاطك التجاري وعليك معرفة مقدار عبء العمل المتوقع منهم حتى تتمكن من التخطيط وفقًا لذلك.
3. يصبح أكثر تطلبا
يمكن أن يكون الطلب على العملاء جيدًا - إذا أجبروك على إنتاج أفضل أعمالك. ولكن إذا كانت جميع المطالب تتعلق بمواعيد نهائية غير معقولة ، والتغييرات التي يرغبون في إجرائها بعد تلبية كل المواصفات أو زحف النطاق ، فقد حان الوقت للسماح للعميل بالرحيل.
(مصدر الصورة: 1stWebdesigner)
ما لم يكن لديك كرات من الفولاذ أو ملك / ملكة اللباقة ، أقترح عدم إخبار العميل أنك تركتهم يرحلون لأنهم مطالبين بشكل غير معقول. فقط أخبرهم بأنك لن تتمكن من الوفاء بموعد نهائي معين أو القيام بالأعمال الإضافية والاعتذار. قم بإحالة شخص آخر إليهم وابعد عنهم.
في الحالات التي لا يمكنك فيها السماح للعميل بالذهاب: التفاوض. سواء كانت المواعيد النهائية أو السلوك العام المطالب ، ابحث عن طريقة لتوضيح قضيتك والتفاوض.
4. غير محترم
كمستقلين ، نحن على استعداد لتحمل الكثير. ولكن إذا كان هناك شيء واحد لا يجب أن يتخذه المستقل أبدًا فهو عدم الاحترام. ليس فقط أنها تهب فتيل عقلي ، ولكنك تفقد كل الاحترام للعميل.
سواء أكان العميل يخبرك أن أطفاله يمكنهم القيام بالعمل بشكل أفضل منك ، وذلك باستخدام لغة كريهة ، والتشكيك في أخلاقياتك أو أي شيء تجده أنت شخصياً مسيئًا وغير محترم ، فلا تفعل ذلك تحت أي ظرف من الظروف. إذا قمت بذلك ، لن تنخفض معنوياتك فحسب ، بل ستفقد الثقة واحترام نفسك.
عند ترك عميل محترم يذهب, الامتناع عن بدء حرب اللهب. تصرف بشكل احترافي ، واستشهد بالاختلافات الشخصية / المهنية ثم خرج.
في الحالات التي لا يمكنك فيها السماح للعميل بالمرور: أوضح أنه لا يتم احترامه ولن تتحمله. ستحتاج إلى أن تكون متسترًا قليلاً والكثير صفيقًا لذلك. إذا زعم العميل أن أطفاله يستطيعون أن يفعلوا ما هو أفضل منك ، فاقترح على أطفاله أن يظهروا لك الحبال لتحصل على الطريق الصحيح. تحصل على الانجراف.
5. ينتهك شروط العقد
يعد انتهاك بنود عقد العمل الحر الخاص بك بمثابة جريمة ولكن ربما لن يكون من الخطورة بدرجة كافية تعيين محام لإحالته إلى المحكمة ، لكن سيكون من الخطورة بما يكفي لجعلك تفكر في ترك العميل يذهب.
إذا كان العميل لا يمكن الوثوق به بالالتزام بكلماته ، فهناك فرصة كبيرة لأنك ستواجه مشكلات في المستقبل. إنها واحدة من تلك العلامات التي تعتمد عليها حقًا مدة العقد التي يتم انتهاكها. إذا شعرت أنك تعرضت للإساءة ، فدعهم يذهبون بكل الوسائل.
إذا لم تتمكن من السماح لهم بالرحيل ، فصر على مراجعة شروط العقود وإضافة بند خاص بك لمنع حدوث شيء مماثل في المستقبل..
ذات صلة: 8 بنود العقد يجب عليك أبدا لحسابهم الخاص بدون
6. هو صيانة عالية
عملاء الصيانة عالية عادة ما تتطلب الكثير من اليد القابضة أو التوجيه. يتوقعون منك أن تشرح كل التفاصيل الصغيرة ، وأن تقدم رسائل بريد إلكتروني مفصلة أو تقارير مفصلة عن تقدمك. إذا كان هناك حاجة إلى إرسال رسالة بالبريد الإلكتروني في الساعة 12 مساءً ، فهذا بالضبط عندما تحتاج رسالة البريد الإلكتروني إلى الخروج وإلا يغضب العميل. قد يرغب عميل صيانة عالي في التواصل كل يوم وقد يتصل بك بعد ساعات.
أن نكون صادقين ، مثل هؤلاء العملاء نادرا ما يستحق المتاعب. حتى إذا كان المستقل لديه الوقت ، فهو بالتأكيد ليس لديه القدرة العقلية للتعامل مع مثل هذا العميل صيانة عالية. قد تحتاج إلى إثارة بعض مسكنات الألم لصداع مؤكد ستحصل عليه كل يوم بمجرد التحدث إلى هذا العميل.
7. غير مهني
الكثير من العملاء ودودون للغاية مع المستقلين. يتحدثون بشكل غير رسمي ويرمون في مزحة أو اثنتين. لكن كونك ودودًا مع المستقل الخاص بك هو شيء ما ، كونك صديقًا ينفصل تمامًا عن الموضوع أو أسوأ من القيل والقال..
قد يكون من السهل أن تمر هذه الأشياء ولكن هناك احتمالات كبيرة أن العميل سوف يقول شيئًا ما أو يتصرف بطريقة تجدها غير لائقة أو مسيئة. الخطأ سيكون لك لعدم تصحيح السلوك عندما بدأ.
العملاء غير المحترفين لا يمكن التنبؤ بهم. لا تعرف أبدًا متى سيشغلونك أو متى يتوقعون خدمة متعلقة بالعمل دون أي رسوم إضافية. الخروج من العلاقة قبل تعكر. عادةً عندما لا يحصل العميل على نفس البهجة من أحد المستقلين ، فسيتراجع عن ذلك. ولكن إذا لم يفعلوا ذلك ، فقد يكون هناك تذكير لطيف. تذكر ، اللباقة هي كل شيء في مثل هذه الحالات.
استنتاج
إذا كان عميلك يعرض أيًا من هذه العلامات ، فقد حان الوقت للتفكير في تركها. سيتم استغلال الوقت والطاقة اللذين تقضيهما في التعامل معهم بشكل أفضل في البحث عن عملاء جدد أو التركيز أكثر على عملائك الذين لا يعانون من المتاعب. هل سبق لك أن تركت عميل يذهب؟ ما كان السبب الخاص بك?
