10 أشياء أساسية يجب أن يكون لديك موقع التجارة الإلكترونية

التسوق ، هل هو حق المرأة؟ حسنا ، ليس بعد الآن. هناك العديد من المتاجر عبر الإنترنت مع مجموعة واسعة من الأدوات التقنية التي يمكن أن تجعل أي رجل لصقها على الشاشة لساعات. أيضًا ، هناك العديد من متاجر الويب التي تلبي احتياجات الأطفال والآباء والمراهقين أيضًا. بشكل عام ، تُشرك مواقع التجارة الإلكترونية عملاء الويب وهم على استعداد للنضال من أجل كل واحد منهم. في هذه الأيام ، لا يمكنك حقًا أن تقول إن التسوق عبر الإنترنت يعد سوقًا متميزًا يستهدف جمهورًا صغيرًا بعد الآن.

لن أتحدث عن مزايا المتاجر عبر الإنترنت ، فنحن جميعًا نعرف بالفعل أن النظام يعمل. ما أريد الحديث عنه الآن هو الصفحة الرئيسية التصاميم والتصاميم التي يمكن أن تساعد حقا عملك على الإنترنت تزدهر.

تشغيل موقع جيد للتجارة الإلكترونية

بالتأكيد ، لا توجد ميزات عالمية أو خيارات تصميم تضمن رفع مستوى متجرك على الإنترنت إلى أعلى درجات شعبيته ولكن هناك العديد من الضروريات العامة وحتى الأشياء المرغوبة التي يجب عدم تجاهلها عند إنشاء متجر عبر الإنترنت.

أولاً ، يجب أن يكون هناك فهم واضح للأهداف الرئيسية لصفحات التجارة الإلكترونية الرئيسية:

اصنع البيع عبر الإنترنت

يبدو غريباً ولكن هناك العديد من المتاجر المصممة دون تفكير في إجراء عملية بيع. تبدو رائعة ولكنها غير مجدية على الإطلاق عندما يتعلق الأمر بالتسوق. بالنسبة إلى هذه المواقع ، يكفي أن تكون مكافئة للوجود عبر الإنترنت للعلامة التجارية أو المتجر الفعلي ، ولكن كل الموقع وضع زر "شراء" كبيرًا في طريقة العرض العادية. لا يلفت بعض رجال الأعمال والمطورين والمصممين انتباههم إلى هذه التفاصيل.

عرض مزايا منتجاتك

قائمة المنتجات الاقسام أو شبكة منهم يمكن أن يكون الشيء المثالي لمساعدة متجرك على الإنترنت. صفقة خاصة و الوافدين الجدد هي أيضا جيدة لاقناع متصفحي الويب المشترك للشراء. ربما تعلم أن هناك جزءًا كبيرًا من متصفحي الإنترنت الذين لا يعرفون ما يريدون بالضبط ؛ انهم يريدون فقط التسكع. هدفك بصفتك بائعًا عبر الإنترنت هو الاستفادة من هذا السوق وإطلاعهم على ما يفوتهم.

اجعل زوار موقعك يثقون بك

يراقب الناس ما ينفقون عليه ؛ لذلك من الطبيعي أن نتوقع أنهم يريدون أن يعرفوا كل ما يمكن معرفته عن المنتج الذي سيشتريه ، وعملية الشراء ، وطرق الدفع ، وخدمة التوصيل ، والضمانات ، إلخ ، التي ستساعدهم في تأمين قرار والالتزام عملية تحويل. لذلك ، تأكد من أنك ربطت الصفحات المناسبة من صفحتك الرئيسية. هذا التبصر سيوفر الكثير من وقت فريق الدعم الخاص بك ، ويقلل من عدد طلبات المساعدة قبل البيع للعميل.

والآن ، نود أن نقترح عليك العديد من الميزات التي من المحتمل أن تساعدك على تحسين قابلية استخدام متجر الويب الخاص بك وزيادة ربحيته. لاحظ أن هذه الميزات مرغوبة ولكنها ليست إلزامية.

1. واضح الشعار

الشعار الواضح والمميز هو بطاقة أعمال لكل من متاجر بدء التشغيل والمتاجر ذات العلامات التجارية. عندما يتعلق الأمر بالتسوق عبر الإنترنت ، فإن الشعار الذي يمكن التعرف عليه هو رمز مطمئن وعنصر من ثقة الشركة أو المؤسسة. تستطيع العلامات التجارية الأكثر شيوعًا إنشاء متجر على الإنترنت مع صفحة رئيسية عصرية تعرض الحد الأدنى من الميزات. شعار أو التميمة المعروفة ، صورة جميلة أو الفيديو وزر "شراء" يكفي لمثل هذه التصاميم.

شانيل

سوني

شركة اديداس

مكس

سامسونج

2. العروض ، المجانية وشحن مجاني

عادة ما يقرر الأشخاص بسرعة كبيرة ما إذا كانوا يفضلون موقع ويب أم لا ، ولهذا السبب يجب عليك جذب اهتمامهم خلال ثوانٍ عند دخولهم الموقع ؛ وإلا سيجدون بعض المتاجر الأخرى ذات الصفحة الرئيسية الأكثر جاذبية. ولا شيء يجذب أفضل وأسرع من صفقات التسوق. الملايين من الناس يفقدون عقولهم أثناء المبيعات وفترات مخفضة ، وشراء أي شيء بأسعار مخفضة فقط لأنه معروض للبيع.

ينجذب البعض إلى الشحن المجاني ، والبعض الآخر ينخفض إلى حد كبير - ولكن الجميع مهتم تقريبًا بترويج نوع أو آخر. وبالتالي ، عادة ما تكون الخصومات والصفقات الخاصة أول الأشياء التي يبحث عنها زوار الموقع. الوعود المغرية وأسعار فريدة تحفز الزائرين على الإنفاق والإنفاق والإنفاق. لذلك ، فمن المنطقي وضع لافتات لافتة للنظر مع عروض الخصم على الجزء العلوي من الصفحة الرئيسية لمتجر على الإنترنت.

الشحن المجاني هو أيضا الحشد المفضل. أنت الآن تبيع للعالم ، وليس فقط للسوق المحلي ، لذلك يجب أن تأخذ تكاليف الشحن في الاعتبار. لإنقاذ أنفسهم من نفقات الشحن غير المبررة ، تقوم العديد من المتاجر عبر الإنترنت عادةً بضبط الحد الأدنى لسعر الطلب ليشمل تكاليف الشحن. بالنسبة للعملاء ، فإن الشراء من كبار تجار التجزئة ومتاجر العلامات التجارية عبر الإنترنت عادة ما يؤدي إلى عمليات شراء كبيرة إن لم تكن متعددة. وبالتالي ، فإن سعر الطلب للشحن المجاني هامشي وليس رادعًا لهؤلاء المشترين. علاوة على ذلك ، قد يكون شراء الأشياء على الويب حتى بدون صفقات العطلات أرخص من المتاجر والمتاجر - ولهذا السبب يكون الحد الأدنى للسعر مقبولاً.

eToys

21 للأبد

سر فيكتوريا

كول

إلكترونية.

3. أحدث الأخبار والمنتجات الأكثر شعبية

عندما تكون هناك أخبار أو فترة مبيعات أو أحداث قادمة يجب على المشترين معرفتها بشأن المنتج ، تكون الصفحة الرئيسية هي أفضل مكان لإيوائهم. لا تجعل من الصعب على المشترين العثور على صفقات حصرية وأسعار ساخنة. علاوة على ذلك ، من المرجح أن ينظر العملاء المتكررة إلى العديد من العناصر "الجديدة" المعروضة للبيع بدلاً من قضاء نصف ساعة في استعراض المخزون الكامل بحثاً عن شيء جديد وعصري.

انظر إلى المحلات التجارية الشهيرة الخمسة التالية والتي تعرف جيدًا كيفية جذب انتباه عملائها إلى منتجاتهم وترقياتهم:

تفاحة

الأمازون

وتيلي

عدسة مكبرة

4. منتجات العلامة التجارية

ليس من الممكن دائمًا التنبؤ بما يبحث عنه العميل التالي ، ولكن هذا لا يعني أنه يجب عليك وضع جميع منتجاتك مباشرة على الصفحة الرئيسية. ما يمكنك القيام به هو الحصول على أكثر العروض الجذابة والمثيرة للاهتمام التي يمكن الوصول إليها بسهولة. هذه الخدعة تحدث فرقًا كبيرًا لتجار التجزئة الذين لديهم كتالوج منتجات ضخم.

إذا كنت قد بعت السلع ذات العلامات التجارية للبيع ، فقم بعرضها مقدمًا. إنه ملف جذب انتباه كبير خاصة مع الزوار لأول مرة الذين لا يعرفون ما الذي يبحثون عنه بالضبط. علاوة على ذلك ، هناك العديد من تجار التجزئة الكبار الذين يوفرون فرصة "للتسوق حسب العلامات التجارية". يمكن للعملاء العثور على ما يحتاجون إليه من خلال قنوات أكثر استهدافًا وفعالية مثل تلك التي تمارس في المواقع الإلكترونية الخمسة التالية.

أمي والفشار

استعد

التخصص المدرسي

جمال

5. عربة التسوق ، مربع تسجيل الدخول ومربع البحث

عادةً ما يتم وضع ميزات عربة التسوق وصندوق الدخول ومربع البحث معًا في كل موقع للتجارة الإلكترونية. يكاد يكون من المستحيل تخيل متجر بدون تضمين وظيفة عربة التسوق. أيقونة عربة التسوق الأكثر شعبية هي سلة بسيطة لذلك فمن المنطقي أن تختار شيئًا مماثلاً لموقعك. تزود العديد من المتاجر عملاءها بحسابات خاصة حيث يمكن التحقق من جميع طلباتهم السابقة والحالية.

يمكن لكل عميل يقوم بالتسجيل اختيار تسجيل الدخول الشخصي وكلمة المرور لمزيد من الوصول. إلى جانب ذلك ، يمكن لمالكي هذه الحسابات تلقي عروض خصم خاصة من أصحاب المتاجر والمشاركة في عروض ترويجية أو مبيعات مختلفة.

إذا كنت تتعامل مع متجر كبير على الإنترنت يحتوي على مجموعة واسعة من السلع ، فيجب أن يكون مربع البحث ضروريًا. سيثبت هذا أيضًا شعبيته لدى العملاء الذين يطلبون منتجًا معينًا يحتاجون إليه فقط لتحديد موقعه من متجرك عبر الإنترنت لتقديم طلباتهم.

الآنسة

مارشان دي تروكس

وول مارت

كرونيكل كتب

6. أنظمة الدفع الأيقونات

تتعامل مواقع التجارة الإلكترونية مع العديد من العملاء من جميع أنحاء العالم ولكل منهم نظام الدفع المفضل لديهم. علاوة على ذلك ، قد تكون هناك قيود تقنية على طريقة أو خيار الدفع ، ولهذا السبب سيكون من الأفضل توضيح خيارات الدفع مقدمًا. على سبيل المثال ، لا تقبل بعض مواقع التجارة الإلكترونية بطاقات الائتمان الدولية. يتطلب الآخرون عنوان إرسال فواتير العميل وعنوان التسليم في نفس البلد الذي يوجد به موقع المتجر الرسمي.

تستخدم المتاجر عبر الإنترنت عادة بطاقات الائتمان والخصم ، وقسائم الهدايا ، والنقد عند التسليم ، و PayPal ، إلخ كنظام الدفع الرئيسي. يمكنك بسهولة العثور على رموز الدفع هذه في تذييل الصفحة أو في الزاوية العلوية اليمنى من المواقع. كما ترون مع الأمثلة التالية ، يجب أن يتم عرض تفاصيل الدفع على الصفحة الرئيسية في مرأى من الجميع.

Play.com

العلامة التجارية Neusense

توماس بينك

شون

Chocomize

7. وسائل التواصل الاجتماعي

يقال إن ما يقرب من 20 ٪ من عمليات الشراء عبر الإنترنت تتم بعد تصفح مواقع التواصل الاجتماعي. يميل الناس إلى أخذ الرأي العام. تعد مواقع التواصل الاجتماعي ، مثل Facebook و Twitter ، أفضل مصدر ، إن لم يكن أسرع ، للحصول على المعلومات التي تحتاجها حول كل شيء تقريبًا.

علاوة على ذلك ، توفر حسابات الوسائط الاجتماعية فرصًا ممتازة للترويج الذاتي: يمكن لمجتمعات الإنترنت المساعدة في تحديد العملاء الأكثر نشاطًا وتأثيراً ، أو العثور على عملاء جدد لم يكونوا على دراية بالمتجر على الإنترنت حتى الآن. بالنسبة للمحلات التجارية عبر الإنترنت ، إنها قناة جيدة لإطلاع العملاء على آخر الأخبار أو العروض الخاصة الموجهة إلى متابعي Facebook أو Twitter فقط. هنا يمكنك العثور على بعض الأمثلة الناجحة لاستخدام الشبكة الاجتماعية:

Inkefx

47 سنة

بينيتون

رومنسيه

باس برو شوبس

8. أرقام الهواتف والمحادثات عبر الإنترنت

من خلال التسوق عبر الإنترنت ، يتفاعل المشترون مع البائعين عبر شبكات الكمبيوتر لإجراء المعاملات التي لم تعد مرتبطة جغرافيا. عندما تكون هناك مشكلة ، يفضل العملاء على الأرجح أن يكون لديهم شخص يمكنهم التحدث معه. هذا هو جوهر الحاجة إلى فريق دعم المتجر ؛ تعتبر الخطوط الساخنة والمحادثات المباشرة على مدار الساعة من أشكال خدمة العملاء ذات القيمة المضافة.

إذا كان بالإمكان إجراء عمليات الشراء عبر الإنترنت طوال اليوم وطوال الليل ، فهناك حاجة إلى توفير خدمة عملاء على مدار 24 ساعة لحل معظم أسئلة ما قبل البيع وما بعد البيع. علاوة على ذلك ، يمكن للناس الانتقال عبر الإنترنت من أماكن عملهم أو من المنزل ، لذلك قد تتم عملية الشراء - وأي استفسار مصاحب - في اي وقت اليوم.

على سبيل المثال ، يوجد أدناه 5 متاجر عبر الإنترنت تقدم مساعدة سريعة ومهنية على مدار الساعة.

ويلتشير مزرعة الغذاء

FourEleven

اللولو

BigBrownBox

Versapak

9. متجر الباحث

تعد علامة تبويب العثور على المتجر خيارًا يجب أن يكون متاحًا لمتاجر الويب التي تضم العديد من تجار التجزئة المحليين أو الوطنيين. يمكن للعديد من العملاء المحافظين الذين يفضلون التحقق من المتجر الفعلي نفسه زيارة الموقع الإلكتروني ولكن فقط للعثور على أقرب موقع أو فرع لمتجر.

على الأرجح ، سيجد المرء هذا الخيار في الزاوية العلوية أو السفلية اليمنى من الموقع. إذا كان لدى المتجر شبكة تجارية واسعة ، فسيكون من الجيد إنشاء مربع بحث خاص بموقع المتجر لبلد أو مدينة أو الرمز البريدي أو البحث عن عنوان. تحقق من علامات تبويب الباحث عن المتجر على مواقع التجارة الإلكترونية هذه.

جون لويس

التالى

زهور

كتب-A-مليون

كيوريج

10. علامات الثقة

العلامات المميزة هي صور صغيرة أو شعارات تظهر ضمانًا للأمان من قِبل جهة خارجية تشير إلى أنه من الآمن التسوق على الموقع. بعض هذه العلامات تأتي من حلول الشبكات ، McAfee ، Verisign ، BBB ، TRUSTe ، GeoTrust ، إلخ. تمنح شهادات الاعتماد هذه العملاء شعورًا بالأمان وتمنحهم الثقة في مشاركة معلوماتهم الخاصة. سيكون الزوار أكثر ميلًا لإجراء عملية شراء إذا علموا أن تفاصيل الدفع الخاصة بهم آمنة من أعين المتطفلين.

تجدر الإشارة أيضًا إلى أن علامات الثقة لا تهم المتاجر الكبيرة. لا يحتاجون إلى اجتياز اختبارات الأمان والخصوصية لتأكيد موثوقيتها لأنها تتمتع بسمعة طيبة بالفعل.

بصرف النظر عن علامات الثقة ، فإن التصميم الواضح والقوائم المريحة والأوصاف التفصيلية للمنتج ومراجعات المستخدم تعتبر مهمة أيضًا لخلق سمعة أفضل عبر الإنترنت. لاحظ فقط أن الثقة تلعب دورًا مهمًا في استعداد العميل للتخلي عن أموالهم.

Softmart

إبداعات كريستا

الدين الحقيقي

3balls

eCost

المكافأة: أدلة إرشادية

كيف ليست إلزامية. ومع ذلك ، فهي طريقة لإثارة اهتمام الزوار بشراء شيء قد لا يكونون على دراية به. بالنسبة للعملاء الذين يقومون بعمليات شراء كبيرة ، مثل ثلاجة أو تلفزيون LCD جديد ، فإنهم يريدون أدلة أو على الأقل معرفة المواصفات التي يجب دراستها قبل الشراء. لا يوجد شيء مشترك بين علامة التبويب هذه ومكتب المساعدة ، والذي عادةً ما يجيب على الأسئلة الفنية ويحل المشكلات المرتبطة بعملية الشراء.

فيما يلي 3 متاجر عبر الإنترنت بها أدلة إرشادية تستحق المشاهدة.

النيل الازرق

الولايات المتحدة مفرش

مستودع المنزل

استنتاج

وهذا كل شيء! نأمل أن تساعد النصائح أعلاه في جعل موقع الويب الخاص بك هو صفحة الانتقال المثالية للمشترين المحتملين. مع بذل كل الوقت والجهد والتمويل لإنشاء تواجدك عبر الإنترنت ، قد تساعد هذه الاقتراحات الطفيفة فعليًا في إنشاء أو كسر عملك. إذا كانت لديك أفكار أخرى قد تكون مفيدة ، فتأكد من تركها في قسم التعليقات أدناه.