5 نصائح لإنشاء موقع للتجارة الإلكترونية أكثر قابلية للاستخدام

التجارة الإلكترونية هي حقل تنافسي للغاية لأن منافسك ليس أكثر من نقرة واحدة. إذا كان العميل لا يحب موقعك ، فهو يبحث ببساطة عن موقع آخر للتجارة الإلكترونية لشراء المنتجات منه. إذا كنت ترغب في كسب المزيد من العملاء وجذب الانتباه ، فأنت تريد أن تتأكد من أن موقع الويب الخاص بك صالح للاستعمال ومناسب للعميل قدر الإمكان.

لا يهم ما إذا كانت أسعارك منخفضة جدًا أو كان لديك أفضل المنتجات في السوق لأنه إذا كان العملاء في حيرة من أمرهم أثناء التنقل في موقع الويب الخاص بك ، فمن المحتمل أن يكون الوصول إلى هدف محدد مسبقًا أمرًا صعبًا.

سهولة الاستخدام تعني أنه يجب عليك جعل عملية الشراء سريعة وسهلة قدر الإمكان. هذه النصائح سوف تتيح لك إنشاء موقع للتجارة الإلكترونية أكثر قابلية للاستخدام يمكن أن تخلق معدلات تحويل أعلى.

1. دعوة إلى العمل وأزرار الاشتراك

تجنب نماذج الاشتراك المطولة التي يمكن أن تستغرق بضع صفحات أو نحو ذلك قبل أن يتمكن الزوار من التسجيل بنجاح في موقعك. كموقع للتجارة الإلكترونية ، لا تحتاج في الواقع إلى معرفة عنوانهم ورقم هاتفهم ونوع العمل الذي يقومون به ، وما إلى ذلك. إن عنوان البريد الإلكتروني البسيط وكلمة المرور هما كل ما تحتاجه. ومع ذلك ، لا تقلل أبدًا من أزرار "الحث على الشراء" لأن ذلك يساعد في بناء معدلات تحويل أعلى وتحسين قابلية استخدام الموقع. اجعل أزرار الدعوة إلى العمل هذه بارزة.

تحتاج إلى التفكير في حجم الزر واللون والخط والصياغة وتحديد المواقع. يجب أن يكون واضحًا للغاية وبألوان يبرز من خلفية موقع الويب الخاص بك. علاوة على ذلك ، يجب أن تؤخذ اللغة المحلية في الاعتبار ، لذا استخدم تسليم IP لتقديم إصدارات مخصصة من زر الحث على اتخاذ إجراء استنادًا إلى موقع العميل.

2. شراء دون الحاجة للتسجيل

الشيء الوحيد الذي يكره المتسوقون عبر الإنترنت هو عملية التسجيل الطويلة والشاقة قبل الانتهاء من عملية الشراء. ماذا لو سمحت للمستخدمين الضيوف بالاطلاع على المنتجات دون الحاجة للتسجيل ، ثم اطلب منهم بعد ذلك إذا كانوا يريدون الاشتراك ، لجعل عملية الشراء التالية على موقعك أسهل؟ يُعرف هذا النوع من الطرق بزيادة المبيعات (بحد أقصى 300 مليون دولار) ، وتحسين استبقاء العملاء ، وتقليل التخلي عن العربة.

إذا كنت لا تزال تبحث عن مصدر إلهام لمواد التسجيل ، فراجع هذه المجموعة من الأمثلة الجميلة لنماذج تسجيل الدخول والتسجيل.

3. وظيفة البحث

تساعد وظيفة البحث العملاء في العثور على ما يبحثون عنه ، مما يجعل تجربة التسوق الخاصة بهم أكثر إرضاءً من الإحباط. من يريد الانتقال من صفحة إلى أخرى ، اقرأ وصف كل منتج لديك في متجرك عبر الإنترنت ، فقط للعثور على ما يبحثون عنه في هذه الأيام?

يوصى بهذا بشدة لموقع التجارة الإلكترونية الذي يحتوي على مجموعة واسعة من المنتجات المباعة ، وإذا تمت إضافته مع تحسين الفئة ، فيمكن أن تكون عملية البحث أسرع ، مما يسمح للمشترين بالعثور على ما يبحثون عنه.

4. التنقل التنقل

عند تقديم الطلبات ، يتعين على العملاء معرفة مكانهم في عملية الشراء الخاصة بهم - كم عدد الخطوات التي أنجزوها ، وعدد الخطوات الأخرى التي يتعين عليهم القيام بها. بدون التنقل المتتالي ، سيشعر العملاء بالملل بسهولة ويعتقدون أن إجراءات التسوق الخاصة بك تأخذ إلى الأبد ، مما يجعلهم أكثر عرضة للتخلي عن مشترياتهم ، في منتصف الطريق من خلال.

علاوة على ذلك ، فإن استخدام التنقل اللاحق سيساعد العملاء على العودة إلى الخطوة السابقة وتعديل أي أخطاء ارتكبوها بدلاً من البدء من الصفر ، أو التخلي عن العملية بأكملها تمامًا.

5. عربة التسوق

لا يوجد موقع للتجارة الإلكترونية مكتمل بدون إدارة محتوى مناسبة وأمن التفاصيل الشخصية. يجب أن يشعر المتسوقون بالثقة في شراء المنتجات على موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك ، لذلك عليك أن تطمئنهم إلى أن موقعك هو موقع مرموق ولديه ميزات لحماية خصوصية عملائك. احصل على شهادة ثقة مثل Hacker Safe أو VeriSign وشهادة SSL محدّثة لبناء ثقة العملاء وتوفير أمان أفضل للتسوق.

لمزيد من خيارات عربة التسوق ، تحقق من أفضل ما لدينا من عربات التسوق مفتوحة المصدر

تشير العناصر ذات الصلة

الطريقة التي يقترح بها Amazon.com العناصر ذات الصلة ، مثل البطاريات والملحقات والمنتجات الطرفية عندما يقوم المشتري بشراء جهاز كمبيوتر محمول ، لا تساعد فقط في توفير وقت العميل ولكن تساعد أيضًا في زيادة الإيرادات والاحتفاظ بالعملاء على موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك.

رسوم خفية

يكره العملاء الموافقة على سعر المنتج فقط لمعرفة أنه سيكلفهم 2٪ أكثر عندما يحين الوقت لمشاركة تفاصيل بطاقة الائتمان الخاصة بهم. تأكد من عرض الأسعار والضرائب ورسوم الشحن والخصومات في وقت مبكر ، حتى يعرف المشترون المبلغ النهائي الذي سيتخيلونه.

إذا قدمت لعملائك الكثير من التكاليف غير المبررة ، فمن المرجح أن يتخلىوا عن الشراء ، بل والأسوأ من ذلك أن ثقتهم في موقعك ستنهار..

قراءة متعمقة

إذا كنت مهتمًا بالمزيد من المواد المتعلقة بالتجارة الإلكترونية ، تحقق من المشاركات التالية حول هذا الموضوع:

• موارد تصميم التجارة الإلكترونية: The Ultimate Round-Up
• 10 أشياء أساسية يجب أن يكون لديك موقع التجارة الإلكترونية
• الدليل النهائي لإنشاء أول متجر على الإنترنت

ملحوظة المحرر: هذا هو مكتوب من قبل توم جورج ل Hongkiat.com. يعمل توم كمستشار .NET لـ top10hostingonweb.com.