كل ما تحتاجه حول تقنية التسويق القائم على الموقع

تزدحم المعلومات أكثر من أي وقت مضى ، ويزداد أداء العملاء للأنشطة المتعلقة بالتسوق أثناء التنقل. في حين أن تجار التجزئة على الإنترنت يستفيدون بشكل قاطع من هذا الانجراف ، فإن متاجر الطوب والملاط ليست بعيدة جدًا عن الركب. وأصبح أصحاب المتاجر المادية أيضًا بارعون في التكنولوجيا الحديثة لاستعادة المبيعات التي كانوا يخسرونها على أيدي التجارة الإلكترونية.

بصرف النظر عن استخدام أساليب التسويق التقليدية عبر الإنترنت وغير متصل ، يستفيد تجار التجزئة غير المتصلين بالإنترنت أيضًا من التقنيات التي تدعم GPS المنارة ، الاستهداف الجغرافي ، والمبارزة الجغرافية مما يعطي العملاء ما يريدون, متى و أين انهم يريدون ذلك.

من خلال هذا المقال ، سألقي بعض الضوء على ماهية هذه التقنيات ، والتحديات المرتبطة بها ، وكيف ستنمو مع الوقت لمساعدة تجار التجزئة على الاستفادة منها بشكل أفضل.

استهداف العملاء بناءً على الموقع والتوقيت

تسمح تقنيات التسويق المتنقلة المتقدمة القائمة على الموقع لتجار التجزئة بالوصول إلى علم النفس الخاص بعملائهم لكسب ولائهم عن طريق الوصول إلى هذا المكان الجميل. حتى الآن ، كان معدل التبني بين تجار التجزئة تدريجياً ، لكن مع ارتفاع التجارة الإلكترونية في الآونة الأخيرة ، من المتوقع حدوث زيادة كبيرة في قبولهم.

لنبدأ بفهم ماهية هذه التقنيات وكيف تعمل.

1. الاستهداف الجغرافي

الاستهداف الجغرافي يسمح للشركات إرسال رسالة مخصصة للعملاء من منطقة جغرافية محددة. من الأهمية بمكان اعتبار الأشخاص من مواقع مختلفة لديهم اهتمامات واحتياجات مختلفة. يستفيد تجار التجزئة عبر الإنترنت والكبار عبر الإنترنت مع منافذ البيع في مواقع مختلفة من هذه التقنية بالفعل استهداف أفضل للعملاء.

يمكن لبائعي التجزئة من الطوب وقذائف هاون الاستفادة من هذا باستخدامه لفهم التركيبة السكانية المحلية بشكل أفضل. على سبيل المثال ، يمكن لمتجر لبيع الملابس الرياضية في مانشستر تصميم عروضه والعروض الترويجية عبر الإنترنت بشكل أفضل عن طريق معرفة المكان الذي تعيش فيه غالبية عشاق United و City.

2. الجغرافية المبارزة

باستخدام هذه التقنية ، يمكن لبائعي التجزئة في وضع عدم الاتصال تعيين محيط افتراضي حول متاجرهم ، بحيث يدخل العملاء في هذه المنطقة (أولئك الذين قاموا بتثبيت تطبيق المتجر) إلى تلك المنطقة ، مما يؤدي إلى تشغيل رسالة على أجهزتهم المحمولة حول عرض اليوم والمعلومات الأخرى ذات الصلة.

على سبيل المثال ، عندما تكون على وشك المشي في المقهى المعتاد ، ستتلقى رسالة صباح الخير على هاتفك الذكي مع عرض خاص على وجبة خفيفة معينة تقدم في ذلك اليوم. كعميل ، قد تختار هذه الوجبة الخفيفة نظرًا لأنك على علم بذلك ، حتى عندما لم تكن تخطط في البداية للقيام بذلك.

3. منارة

أحدث مشترك في هذه القائمة ، تم تقديم تقنية المنارة بواسطة Apple في عام 2013 مع إصدار تقنية أي بيكون. أطلقت Google أيضًا إشارات Eddystone في منتصف عام 2015 لنظام Android وأنظمة الجوال الأخرى. منارات أجهزة Bluetooth منخفضة الطاقة التي يمكن لتجار التجزئة تثبيتها في متاجرهم لاستهداف العملاء بدقة عالية ، في مواقع صغيرة محددة: الممر بواسطة الممر ، مدخل المتجر والخروج.

تعمل Beacons مع تطبيقات محددة مثبتة على الهاتف الذكي أو الجهاز اللوحي أو الساعة الذكية للعملاء ، وتطلق رسائل أو إجراءات محددة أثناء السير بجوار موقع دقيق معين في المتجر. على سبيل المثال ، يؤدي السير إلى منتج معين إلى تشغيل إشعار دفع بشأن أي عرض على ذلك المنتج ، أو أثناء خروج العميل من المتجر ، يتم الدفع تلقائيًا بواسطة قناة دفع محددة مسبقًا ، وما إلى ذلك.

هذه التقنيات المتقدمة تأخذ بالتأكيد التسويق عبر الهاتف المحمول إلى مستوى جديد تمامًا. عن طريق إزالة الاحتكاك من تفاعل العملاء ، فإنهم يسمحون لأصحاب المتاجر بتوفير العملاء تجربة تسوق شخصية للغاية.

لقد رأينا مثالاً ، على الرغم من أن نسخة مسرحية بحتة من هذا في ستيفن سبيلبرغ تقرير الأقلية منذ عام 2002. في الفيلم ، يحدث هذا من خلال فحص شبكية العين بدلاً من تحديد الهوية عبر تطبيق على هاتفك الذكي.

السلبيات

على الرغم من جاذبية الفكرة ، تأتي هذه الفرصة مع مجموعة من التحديات الكبيرة.

مخاوف الخصوصية

توفر هذه التقنيات تفاعلًا سلسًا وراحة للعملاء. ولكن يتم ذلك على حساب خصوصية العميل. إن التقنية التي يتم تنشيطها استنادًا إلى قرب العميل ، وتخزينها في تطبيق تحليلات تجار التجزئة قد تسمح لأصحاب المتاجر مزيد من استهدافهم مع هذه البيانات ، للمسائل غير ذات صلة.

مضايقة

على سبيل المثال ، سيناريو المقهى ، إذا كان العميل يمشي فقط خارج المتجر في عجلة من أمره بدلاً من إدخاله ، فقد يتسبب تلقي إشعار بشأن عرض المقهى في حدوث إزعاج. بالطبع ، يمكن منعه عن طريق إيقاف تشغيل التطبيق ، ولكن بعد ذلك جعل العميل يقوم بشيء ما بشكل متكرر فقط يسبب المزيد من الانزعاج.

نقص البيانات

لقد كانت هذه التقنيات موجودة منذ فترة طويلة ولكنها الآن في مرحلة جديدة إلى حد ما. لا تزال هناك لا توجد أنماط محددة جيدا لكيفية تصرف العملاء بالضبط نحو هذه التفاعلات الرقمية في المتجر. لذلك بالنسبة لبعض تجار التجزئة ، قد يبدو الاستثمار فيها بمثابة مقامرة في هذه المرحلة.

تصريف البطارية

منارة هو مبنية على تقنية Bluetooth منخفضة الطاقة. التحسينات التي مرت بها على مدار العامين الماضيين أدت أيضًا إلى تقليل مشكلة استهلاك البطارية بشكل كبير. ولكن على الأرض ، نظرًا لأن قضاء بضع ساعات في محلات السوبر ماركت يعد سلوكًا عاديًا للعملاء ، فقد يحتاجون إلى ذلك تعامل مع بعض تصريف البطارية إذا كانوا يريدون الاحتفاظ بتقنية Bluetooth الخاصة بهم لتلك الفترة أيضًا.

متطلبات التطبيق الأصلي

التحدي الرئيسي الآخر في تقنيات التسويق عبر الهاتف المحمول هو أنها مطالبة العملاء بتثبيت تطبيقات محددة للتفاعل معهم. قد يكون ذلك أمرًا ممكنًا بالنسبة لتجار التجزئة الكبار مثل Walmart و Sears و Target ، بينما قد يستخدمهم تجار التجزئة الأصغر سناً لإشراك العملاء الأكثر ولاءً لهم.

ماذا يحمل المستقبل?

على الرغم من هذه التحديات ، فإن مستقبل هذه التقنيات يبعث على الأمل. بعد كل شيء ، ليس هناك ما هو أكثر من المرغوب فيه للعملاء من معرفة عروض مثيرة للاهتمام دون حتى الاضطرار إلى البحث عنها.

في الواقع ، قالت دراسة عن ذلك يجد 70٪ من الأشخاص إعلامات الدفع المستندة إلى الموقع مفيدة. تعمل هذه التقنيات أيضًا على زيادة استخدام التطبيق مرتين تقريبًا ، وبالتالي يعطي تجار التجزئة المزيد من الوقت للمشاركة زبائنهم.

تشير العديد من الدراسات الأخرى أيضًا إلى أنه في الأوقات القادمة ، سيتم قبول هذه التقنيات على نطاق واسع. وفقًا لـ MediaPost ، في عام 2015 ، استخدم 46٪ من تجار التجزئة في الولايات المتحدة تقنية منارة (ارتفاعًا من 15٪ في عام 2014). وحوالي 71 ٪ منهم كانوا قادرين على فهم أنماط شراء العملاء.

قدرت Business Insider أيضًا أن التقنيات المعتمدة على المنارة في عام 2016 ستحقق مبيعات تبلغ قيمتها حوالي 44 مليار دولار لتجار التجزئة الكبار في الولايات المتحدة وحدها ، أي أعلى بعشر مرات من عام 2015.

بصرف النظر عن هذه الأرقام ، فإن الاتجاه المتزايد لشبكة إنترنت الأشياء (IoT) وفكرة التحدث إلى الأدوات الذكية ستعمل أيضًا لصالح تقنيات التسويق القائمة على الموقع (نظرًا لأن هذا هو بالضبط ما يفعلونه).

استنتاج

لذلك أنشأنا ذلك منارة ، الاستهداف الجغرافي و ge fencinز إمكانات كبيرة على المدى الطويل وسوف تكسب نموا ملحوظا في الأوقات المقبلة (لا سيما في أكثر البلدان الموجهة نحو المحمول). ولكن من ناحية أخرى ، فإن التحديات المرتبطة بها تشير بوضوح إلى حاجتها إلى مزيد من التحسينات للتنفيذ الأسهل والاستهداف الأكثر دقة وتجربة أفضل للعملاء..

يعتمد طول المدة التي سيستغرقها الاتجاه السائد تمامًا على مدى سرعة حدوث هذه التحسينات. ومع ذلك ، فإن الشيء المهم بالنسبة لتجار التجزئة في هذه المرحلة هو البدء في اعتماد واستخدام تقنيات التسويق القائمة على الموقع والبناء عليها كلما دعت الحاجة إلى ذلك في السوق.

ما هو اتخاذ الخاص بك على الاستفادة من التسويق القائم على الموقع؟ شارك معكالصورة.

ملحوظة المحرر: هذا المنشور كتبه Manish Bhalla for Hongkiat.com. مانيش هو المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة FATbit Technologies ، وهي وكالة على شبكة الإنترنت تعمل على إنشاء حلول متطورة للتجارة الإلكترونية للشركات الناشئة. مانيش استشارات الأعمال التجارية على التكنولوجيا ، وأساليب التسويق عبر الإنترنت ومساعدة الشركات الناشئة في صياغة الاستراتيجية الصحيحة لاحتياجاتهم الفردية.

تم إرسال هذه المشاركة عبر نموذج الاتصال الخاص بنا. انقر هنا لمعرفة المزيد حول هذا الموضوع.