لماذا يعمل الاستعانة بمصادر خارجية للبرامج بطريقة مختلفة عن رأيك [افتتاحية]

ملحوظة المحرر: هذا هو المنصب الذي كتبه فيليب جاسكوفيتش ل Hongkiat.com. Filip هي COO لـ Magently ، وهي وكالة تطوير موثوقة وذات خبرة لمنصة Magento eCommerce.

وعادة ما ينظر إلى شركات الاستعانة بمصادر خارجية باعتبارها مجرد خزان القوى العاملة, مع عدم وجود موقف خاص بهم. لكن كجزء من هذه الشركة ، أشعر أن هذا الرأي لم يعد صالحًا. منذ فترة صادفت مقالاً لـ ايجور بوجينكو.

إنه صوت آخر في النقاش الدائر حول الاستعانة بمصادر خارجية لخدمات تطوير الويب (خاصة بالنسبة للبلدان النامية ، على سبيل المثال في أوروبا الشرقية) ويأخذ المؤلف موقفًا مثيرًا للاهتمام.

من ناحية ، يدحض الادعاءات الموجهة ضد الاستعانة بمصادر خارجية ، ومن ناحية أخرى يحاول إثبات أن الاستعانة بمصادر خارجية شيء من الماضي.

انتهت الاستعانة بمصادر خارجية حقا?

أود أن أضيف رأيي إلى المناقشة كمحترف ، يتعامل مع تطوير الويب لمدة 7 سنوات ويقود فريقًا من مطوري الويب لمدة 4 سنوات وأيضًا كرجل أعمال يتحدث ويعمل مع العديد من عملاء Magently.

من وجهة نظري ، لا تزال الاستعانة بمصادر خارجية تعمل ، ولكن بطريقة مختلفة عن 10 سنوات مضت ، والتي لم يلاحظها المشاركون السابقون في المناقشة.

يستمر قطاع الخدمات في التطور ونحن بحاجة إلى مواكبة ذلك. قوانين السوق لا تتغير ، ولكن ظروف العمل واحتياجات عملائنا بالتأكيد تفعل.

الاستعانة بمصادر خارجية تسليط المسؤولية?

يدعي ايجور بوغينكو أن الاستعانة بمصادر خارجية لا يمثل وضعًا مفيدًا أبدًا, لأن أهداف كلا الطرفين مختلفة جدا. كما قال:

“لا يمكن أن تتوافق اهتماماتك التجارية مع اهتمامات شريكك في الاستعانة بمصادر خارجية.”

“هذا هو السبب في أن الزبون الجيد بالنسبة له هو الزبون المدفوع. ليس عميل مع مشروع ناجح. ليس عميل لديه مشكلة تم حلها بشكل صحيح. ليس عميل بتكاليف محسنة. ليس عميلًا لديه أفضل تكنولوجيا ممكنة. على الاطلاق. أفضل عميل هو العميل الذي يدفع ، ويدفع كثيرًا ، ويدفع في الوقت المحدد. فترة.”

“هذا هو السبب الجذري لجميع مشاكل الاستعانة بمصادر خارجية.”

هو كذلك؟ ليس صحيحا. دعنا نقارنها مع الموقف اليومي ، مثلا - تناول الطعام بالخارج. هل نشعر بخيبة أمل دائمًا عند الذهاب إلى مطعم بدلاً من إعداد وجبة بأنفسنا?

إذا كان بيان إيجور قانونًا عالميًا ، فإن الشيء الوحيد الذي ينبغي على مديري المطاعم الاهتمام به هو كسب المال ودفع رواتب موظفيهم.

لم يفعلوا رعاية إذا كان عملاؤهم قد استمتعوا بوجباتهم وكانوا يقضون وقتًا ممتعًا ، فإن الشيء الوحيد المهم هو تمزيقهم ، حتى لو انتهوا بألم في المعدة. أهكذا تعمل؟ بالطبع لا!

عند تناول الطعام بالخارج, كنت الاستعانة بمصادر خارجية إعداد وجبة الخاص بك و (ما لم تذهب إلى مكان لا يرغب أحد في تناوله) ، عادة ما يتبين ذلك الجميع يريد منك أن تستمتع به.

من مصلحتهم تقديم طبق لذيذ وتجعلك سعيدًا بخدمتهم. اليوم ، إذا تعاملت الشركة مع عملائها كأبقار نقدية, انها عادة لا تذهب بعيدا جدا. ينتج عن هذا النهج فشل المشروعات ، والعملاء التعيسون الذين لم يعودوا أبدًا وتأخر المدفوعات والمبالغ المستردة.

الاستعانة بمصادر خارجية مربحة للعملاء?

يتطلب المشروع الجيد التعاون من جميع الأطراف المعنية. يجب أن يكون تنفيذها بشكل صحيح ، تدار بشكل جيد و ال يجب أن تبقى العملاء في الحلقة من البداية إلى النهاية. لكن الأهم من ذلك هو أن المشروع الجيد هو نجاح تجاري للعميل.

إذا كان العملاء راضون عن عملنا ، فعندئذٍ:

1. انهم سعداء لدفع. نحن نكافأ على عملنا الشاق والعملاء يشعرون أنهم استفادوا من التعاون. رضا و ال شعور المال تنفق بشكل جيد هي حاسمة إذا كنت تريد أن يعود عملائك.
2. لقد نشروا الكلمة. نكتسب عملاء جدد وسمعتنا الصاخبة.
3. لقد عادوا. سواء كانوا يرغبون في تطوير مشروعهم أو بدء مشروع جديد ، فإن العملاء العائدين هم قوة كبيرة.
4. انهم سعداء. المشروع الناجح هو الدافع الهائل لأي رائد أعمال.

وينطبق ذلك على جميع الشركات تقريبًا ، بدءًا من المحلات التجارية الأساسية وصانع الأحذية والمطاعم وشركات تطوير الويب.

هل كل شيء عن المال?

جميع الشركات تعرف أيضا أن هناك دائما ميزانية و الموعد النهائي وأن تحقيق التوازن بين الاثنين ليس بهذه السهولة. هذا صحيح خصوصا بالنسبة لشركات تطوير الشبكة ، حيث تميل المشاريع في بعض الأحيان إلى اتخاذ المنعطفات غير المتوقعة.

لدى إيجور بوجاينكو نظريته الخاصة حول كيفية تحفيز مطوري الويب:

وبالتالي ، فإن الدافع الوحيد هو الحفاظ على التدفق النقدي القادم. لا يهم ماذا. كلما كان المشروع أطول ، كان ذلك أفضل. كلما قلت جودة الكود ، كان ذلك أفضل¢Â  ؟؟ ؟؟ المزيد من المال للصيانة. لمزيد من المكالمات الهاتفية والاجتماعات وغيرها من الأحداث التي تضيع الوقت ، كان ذلك أفضل. لمزيد من الفوضى في المواصفات ، كان ذلك أفضل. فقط افعل كل ما يتطلبه الأمر لامتصاص الأموال من العميل.

بعد أن تمكنت من إدارة مجموعة من المطورين في Magently لفترة من الوقت الآن ، أعرف أن ما سبق هو وصفة لكارثة كاملة و خسارة هائلة من اجل الشركة.

لا أستطيع أن أتخيل ترك عميل في الموقف - عميل قام بالفعل باستثمار آلاف الدولارات في مشروعهم (غالبًا من مدخراتهم الخاصة) والذي سيترك بعد ذلك مع رمز غير منتهي ومنتج غير نشط.

انها في مصلحتنا لفرز الوثائق و شرح كل شيء للعملاء في اجتماعات ما قبل البيع حتى يعرفوا ما الذي يدفعون مقابله ، وما سيحصلون عليه وما يمكنهم توقعه من شراكتنا.

أي نهج آخر سيكون غير مسؤول للغاية وأعتقد بصدق أنني لست الوحيد في هذا المجال الذي أعتقد بهذه الطريقة.

للإشارة إلى مواقف الحياة الحقيقية مرة أخرى: يبدو الأمر كما لو أن شخصًا ما قال إنه إذا تعطلت سيارة كل أسبوع ، فسيقوم مالكها بشراء قطع غيار باهظة الثمن من الشركة المصنعة في كل مرة بدلاً من التفكير في سيارة جديدة. أو إذا توصلت وكالة إبداعية إلى حملات غير فعالة ، سيعود عملائها إلى المزيد.

انها ببساطة لا تعمل بهذه الطريقة

مفتاح النجاح هو علامة تجارية قوية وموثوقة وهذه العلامة التجارية مبنية على منتجات رائعة وخدمات ممتازة. الكذب على عملائك أو تمزيقهم لن يؤدي بك إلى أي مكان ، لأنه مع مثل هذه المنافسة الشرسة في السوق ، لن يلتصق أحد بك.

الأوقات تتغير

بعد قول كل ذلك ، أريد العودة إلى ما ذكرته في البداية: الأوقات تتغير وكذلك طريقة عمل الاستعانة بمصادر خارجية.

لقد ولت الأيام التي يمكنك فيها استئجار مطور من أوكرانيا أو بولندا ، وتدفع لهم دولارًا وتجني 100000 دولار على منتجك. لقد تغير الوضع الاقتصادي في البلدان التي اشتهرت سابقًا بقوتها البشرية الرخيصة وزادت معدلات الساعة.

أصبحت الشركات في البلدان النامية أكثر طموحًا والآن يمكنها التنافس مع أي شخص تقريبًا في العالم.

إنهم ليسوا مجرد قوى عاملة, هم بديل حقيقي مع التسويق على قدم المساواة جيدة ، والأفكار والتصميم ، وإتقان اللغة, إلخ. وبهذه الطريقة تخطوا مرحلة واحدة في العملية وبدأوا في التعاون مباشرة مع العملاء النهائيين.

انهم يفهمون تجربة الاقتصاد, لأنهم يقرؤون نفس الكتب ، ويشاركون في نفس المؤتمرات ويشاركون في نفس المعرفة - فهم موجودون ببساطة في مكان مختلف.

لا تزال الشركات الكبرى لديها إداراتها في البلدان النامية ، لكنها لم تعد مفيدة للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم.

نحن نشهد تغييرًا في المجموعة المستهدفة لشركات مثل Magently - فالهدف ليس شركة تكنولوجيا معلومات من بلد غني ، ولكن نهاية العملاء الذين يريدون منا لإدارة مشاريعهم.

هذا هو تقدم الاستعانة بمصادر خارجية: الآن لا تبحث عن شركة تتحدث مع مورد أجنبي نيابة عنك, لكنك تتحدث مباشرة مع شركات التطوير, لأن لديهم نضجت ومستعدون للتدخل.

أنا متأكد من أن هذا هو السبب في أن الشركات التي كانت تستخدم من قبل القوى العاملة الرخيصة من الخارج الآن تعتقد أن الاستعانة بمصادر خارجية لا معنى له. انهم على حق - أنها لا تعمل بالنسبة لهم, لان انهم ليسوا المجموعة المستهدفة بعد الآن.

خاتمة: أين نحن الآن?

خلاصة القول ، لا أعتقد أن الاستعانة بمصادر خارجية قد مات بأي حال من الأحوال. وأعتقد أنه قد تغير بشكل كبير و سوف تستمر في التطور.

لقد قطعت شركات الاستعانة بمصادر خارجية شوطًا طويلاً من القوى العاملة الرخيصة إلى الشركاء المتساويين في المناقشة وفي عالم اليوم ، لا يحدك موقعك في اختيار الأشخاص الموهوبين الذين تريد العمل معهم.

لا يزال من الممكن العثور على علامات الاستعانة بمصادر خارجية في المدارس القديمة على سبيل المثال في الهند أو الصين إذا كنت تريد الذهاب إلى الجانب الرخيص ، ولكن ربما يمكن أن يؤدي اختيار خيارات أكثر تكلفة إلى الانتقال بشركتك إلى مستوى جديد تمامًا وتحصل على بعض الزملاء مذهلة.