على الرغم من نجاح فايرفوكس كوانتوم ، فقد موزيلا طريقها
كان من المفترض أن تكون موزيلا مختلفة. وهي تميز نفسها كمنظمة غير ربحية مكرسة لجعل شبكة الإنترنت أفضل ، والتي تهتم بخصوصية المستخدم وأمنه. ولكن بعد هذا الأسبوع ، بدأت أتساءل عما إذا كانت موزيلا تهتم حقاً بمستخدميها بالطريقة التي يدعونها.
لقد عدلت للتو إلى Firefox Quantum من Chrome ، وهذا الأسبوع سيد (روبوت) حيلة يجعلني غاضبة. ولكن ربما لا ينبغي لي أن أكون مندهشًا بشأن تصرفات موزيلا - وهذا هو بالضبط ما يجب أن نتوقعه من موزيلا في ضوء القرارات الحديثة الأخرى ، مثل الدمج القسري للجيب والبلاط المدعوم في الصفحة الرئيسية. ما الذي حدث للشركة التي أغلقت Internet Explorer وحفظت الويب؟ أين فقدت طريقها?
موزيلا انتظر يوما للاعتذار ل سيد (روبوت) إضافة "زجاجي المظهر"
إذا فاتتك الخبر ، فقد بدأت Mozilla الأسبوع الماضي في تثبيت برنامج إضافي يسمى "Looking Glass" لمستخدمي Firefox. كانت الإضافة تحمل وصفًا خفيًا: "حقيقي هو مختلف تمامًا عنك" ، دون أي تفسير لما كان عليه أو كيف ظهر. أن نكون صادقين ، بدا الأمر قطعة أرض مثل البرامج الضارة ، التي أذهلت العديد من المستخدمين.
لقد تبين أن الإضافة كانت بمثابة رابط في البرنامج التلفزيوني سيد (روبوت), وكان تثبيته على أجهزة المستخدمين جزءًا من ميزة "دراسات الدرع" التي صممت لجعل فايرفوكس أفضل. أنت تختار تلقائيًا هذا بشكل افتراضي ، وحتى إذا قمت بتعطيله ، فالكثير من مستخدمي Firefox يفيدون أن Shield Studies سوف تقوم أحيانًا بإعادة تمكين نفسها عند تحديث Firefox. حسن الحظ حتى تعطيله للأبد!
ووفقًا لموقع Mozilla الإلكتروني ، يتعين على سبعة أشخاص منفصلين التوقيع على أي دراسة معينة ، وهذا يعني أن سبعة أشخاص آخرين قرروا أن هذا السيد Robot حيلة بخير. أحد المبادئ الأساسية لموزيلا التي تدعي أنها تهتم بها هي "لا توجد مفاجآت". موزيلا بالتأكيد لا تأخذ هذا المبدأ بجدية بعد الآن.
قاموا بسرعة بتحديث الوظيفة الإضافية مع وصف ، قبل التراجع أكثر وإزالتها للجميع. لكن إليكم ما يجعلني غاضبة حقاً: لم يفهموا لماذا يشعر المستخدمون بالضيق. أعطى ممثل موزيلا Engadget بيانًا دفاعيًا للغاية يوم السبت ، وألقى باللوم على المستخدمين في الأساس لعدم فهمهم للترويج ومدى روعته:
كان هدفنا من خلال التجربة المخصصة التي أنشأناها مع السيد روبوت هو إشراك مستخدمينا بطريقة مرحة وفريدة من نوعها. المشاركة الحقيقية تعني أيضًا الاستماع إلى التعليقات. وبالتالي ، في حين أن امتداد الويب / الإضافة التي تم إرسالها إلى مستخدمي Firefox لم تجمع أي بيانات مطلقًا ، وكان يجب تمكينها صراحة من قبل المستخدمين الذين يلعبون اللعبة قبل أن تؤثر على أي محتوى ويب ، سمعنا من بعض مستخدمينا أن التجربة التي أنشأناها تسببت في الارتباك.
بعد الكثير من السحب ، أصدرت موزيلا بيانًا يوم الإثنين ، اعتذاري عن الطريقة التي تم بها التعامل مع هذا الأمر وتعهدت بتحسين الأداء. لكنهم اعتذروا فقط بعد محاولتهم مرارًا وتكرارًا إزالة مخاوف المستخدمين. لم يبدو أن موزيلا مهتمة ، ولديهم الكثير من الروح يبحثون عنها.
هذا ليس هو المثال الوحيد لمثاليات "موزيلا" المثيرة ، سواء فقط أحدثها.
فايرفوكس هو تقاسم تاريخ التصفح مع Cliqz في ألمانيا
منذ 6 أكتوبر ، كانت Mozilla تدير أيضًا شراكة مشكوك فيها للغاية في ألمانيا.
وقد دخلت Mozilla في شراكة مع شركة ناشئة ألمانية تدعى Cliqz ، والتي استثمروا فيها. بعض الأشخاص في ألمانيا - أقل من 1 ٪ ، وفقا ل Mozilla - الذين يقومون بتثبيت Firefox سوف يحصلون على نسخة مع "توصيات Cliqz". كما يقول موزيلا: "سوف يحصل المستخدمون الذين يتلقون إصدارًا من فايرفوكس مع Cliqz على نشاط التصفح لديهم على خوادم Cliqz ، بما في ذلك عناوين URL للصفحات التي يزورونها".
وتقول موزيلا إن هذه البيانات مجهولة المصدر ، لكن هذا يتناقض مع "مهمة" موزيلا المفترضة. هذا النوع من الأعمال المثيرة هو بالضبط السبب الذي يجعل الناس يتجنبون المتصفحات الأخرى ويستخدمون فايرفوكس: فهم يريدون متصفحًا نظيفًا يركز على الخصوصية ولا يرسل سجل التصفح إلى بعض الشركات الناشئة.
فايرفوكس في الماضي متقلب: ياهو ، جيب ، وترعى البلاط
إذا عدنا إلى ما هو أبعد من ذلك ، فيمكننا العثور على المزيد من الأمثلة على فايرفوكس للتخلي عن رغبات المستخدمين واحتياجاتهم ، على الرغم من أنه لا يوجد شيء يضاهي ذلك تمامًا مثل الاثنين السابقين. على سبيل المثال ، يجب ألا يكون فايرفوكس أبدًا ينتقل إلى Yahoo من Google. وقالت موزيلا إنهم كانوا يفعلون ذلك "لتشجيع الاختيار والابتكار" ، لكنهم يأتون: ما هو الابتكار الذي جاء بالفعل من اختيار شركة ياهو؟ من المرجح أن ياهو قدمت فقط المزيد من المال لموزيلا مما فعلته جوجل ، حيث أن معظم عائدات موزيلا تأتي من هذه الشراكات في محركات البحث.
نحن نتحدث عن الكثير من المال أيضا. تعد Mozilla مؤسسة ضخمة تحقق عوائد قدرها 520 مليون دولار في عام 2016. وقد تكون هذه المؤسسات غير ربحية ، ولكن الشراكات في محركات البحث هي أعمال كبيرة.
أعطتني موزيلا الأمل من خلال التخلي عن محرك بحث Yahoo والعودة إلى Google باستخدام Firefox Quantum. لكن ربما كان هذا مجرد قرار تجاري أيضًا. وبموجب تعاقدها مع ياهو ، يمكن لشركة موزيلا الابتعاد عن الصفقة والاستمرار في تلقي مدفوعات قدرها 375 مليون دولار سنوياً حتى عام 2019 إذا تم شراء شركة ياهو من قبل شركة أخرى. تم شراء ياهو من قبل فيريزون ، بالطبع ، حتى يحصل موزيلا على الابتعاد ، والحفاظ على كل هذا المال ، وربما تحصل على يوم دفع كبير من جوجل ،.
وبالمثل ، لا يزال دمج موزيلا في خدمة "غيوب - it-later" يفسر الكثير من المستخدمين بطريقة خاطئة أيضًا. قبل سنوات ، دخلت Mozilla في شراكة مع خدمة خاصة تابعة لجهة خارجية لدمجها مباشرة في Firefox. يمكنك فقط تعطيل Pocket من خلال: config ، وبينما أنا شخصيا أحب Pocket ، هذا لا يعني أنه يجب أن يكون جزءًا من Firefox للجميع.
لقد مارس فايرفوكس إعلانات غير مريحة من قبل ، أيضًا. في عام 2014 ، أضاف فايرفوكس "البلاط المدعوم" - إلى الإعلانات الأساسية - إلى صفحة "علامة تبويب جديدة". استندت الإعلانات إلى سجل التصفح الخاص بك أيضًا ، والذي لا يتوافق تمامًا مع العلامة التجارية التي تركز على الخصوصية في فيرفكس.
أنهى موزيلا هذه الميزة بعد بضعة أشهر والكثير من الانتقادات ، لكنه لم يكن من المفترض أن يكون موجودًا في المقام الأول. وعلى الرغم من أن أيا من هذه "الميزات" لم تكن فاضحة مثل أحدث الأمثلة ، إلا أنها بالتأكيد مهدت الطريق أمام سلوك موزيلا بشكل متزايد ضد المستخدمين. ماذا بعد?
تسوّق Mozilla نفسها كمنقذ لشبكة الإنترنت المفتوحة ، الشركة الوحيدة التي تهتم بتوفير الخصوصية والتحكم للمستخدم ، بخلاف Google و Microsoft و Apple. سيكون من الرائع لو كان ذلك أكثر من مجرد تسويق.
Image Credit: لورا هاوزر.
