كيفية الاتصال بدعم Gmail

على الرغم من أنك قد لا تكون قادرًا على الاتصال مباشرة بدعم Gmail دون الاشتراك في G Suite للشركات ، فهناك طريقتان للحصول على الإجابات التي تبحث عنها عبر الإنترنت. لنلقِ نظرة على كيفية الحصول على مساعدة بشأن مشكلات Gmail.

استخدام مساعدة Gmail لموضوعات الدعم العامة

المورد الأول الذي سنلقي نظرة عليه هو Gmail Help ، وهي صفحة دعم خاصة بـ Gmail تم تحميلها بحلول لحل معظم المشكلات الشائعة.

بعد وصولك إلى الصفحة الرئيسية لدعم Gmail ، يمكنك التمرير من خلال بعض مواضيع المساعدة الأكثر تكرارا التي تواجه مستخدمي Gmail.

يؤدي النقر فوق أي موضوع إلى كشف قائمة بالمقالات لمساعدتك على استكشاف المشكلات التي تواجهك وإصلاحها.

عند النقر فوق أي من المقالات ، تتم إعادة توجيهك إلى صفحة تحتوي على إرشادات خطوة بخطوة حول كيفية حل هذه المشكلة على أفضل وجه. تتضمن الصفحة أيضًا خطوات نظامي التشغيل Android و iOS أيضًا.

إذا لم تعثر على موضوع يجيب عن سؤالك ، فهناك مربع بحث في أعلى الصفحة يمكنك استخدامه لوصف المشكلة التي تواجهها.

إذا كنت تواجه مشكلة أكثر تحديدًا وأقل شيوعًا ، فستحتاج إلى الانتقال إلى منتدى مساعدة Gmail للحصول على المساعدة التي تحتاجها.

استخدام منتدى مساعدة Gmail لموضوعات محددة

الخيار التالي هو التوجه إلى المنتديات ، حيث يذهب الناس لطرح أسئلة محددة حول المشاكل مع حسابات Gmail. يتم ملء المنتدى بمستخدمي Gmail الآخرين ، بالإضافة إلى موظفي Google.

يمكنك الوصول إلى المنتدى من صفحة مساعدة Gmail (انقر على رابط "منتدى المساعدة" في الزاوية العلوية اليسرى) ، أو بالانتقال إلى صفحة منتدى مساعدة Gmail مباشرة.

بمجرد وصولك إلى المنتديات ، يعرض التمرير لأسفل أحدث الأسئلة التي طرحها المجتمع.

تمامًا مثل مساعدة Google ، يمكنك في الجزء العلوي من الصفحة استخدام شريط البحث لتحديد أي أسئلة ذات صلة قد يكون المستخدمون قد طلبوها بالفعل. كما هو الحال في معظم المنتديات ، يعتبر ذلك نموذجًا جيدًا لمحاولة البحث عن مشكلتك لمعرفة ما إذا كان قد تم نشر قرار بالفعل.

بعد ذلك ، إذا لم تجد حلًا لمشكلتك بعد ، يمكنك إنشاء موضوع جديد. يتطلب هذا منك تسجيل الدخول إلى حسابك في Google ونشر سؤال علنًا في المنتدى. يسمح هذا لأي مستخدم آخر بالرد بحل ذي صلة وإذا كنت محظوظًا ، قد يساعدك أحد متطوعي Google في تقديم المزيد من المساعدة.

للقيام بذلك ، انقر فوق الزر "موضوع جديد".

في الصفحة التالية ، في المربع المقدم ، اشرح للمشكلة التي تواجهها ، بالإضافة إلى أي صور أو روابط أو مرفقات قد تساعد أعضاء المنتدى الآخرين في مساعدتك في حل مشكلتك. بمجرد إدخال جميع التفاصيل ، انقر فوق الزر "نشر".

إذا لم يقترب أي من هذه الموارد من حل المشكلات الأولية ، فيمكنك دائمًا إرسال رسالة إلى Google. يسرد موقعهم عنوان كل مقار Google في العالم. من المؤكد أنهم سوف يردون على رسالة حقيقية ، صحيح?