حصلت على احتيال من قبل مزورة على الأمازون. هنا كيف يمكنك تجنبها
الأمازون ، لجميع وسائل الراحة ، ليس مثل المشي في متجر التجزئة التقليدي. أما Amazon ، فهو سوق كامل لا يربطك فقط بمتجره الخاص ، بل ببيعه لجهات خارجية. تم دفع هذا المنزل بالنسبة لي عندما اشتريت مؤخرا واحدة من أفضل أجهزة الكمبيوتر المصغرة على الأمازون ووجدت أنه جاء مع ترخيص Windows المقرصنة.
الدرس: كن حذرًا مع البائعين الخارجيين على Amazon. أي شيء لا تباع من قبل الأمازون نفسها لم يتم فحصها بدقة من قبلهم ، ويمكن أن يكون منتجًا مزيفًا أو مُقرصنًا. هذا صحيح حتى إذا كان المنتج يحمل علامة "Prime" - فقط لأن أي شيء يشحن من مستودعات Amazon لا يعني أن المنتج شرعي ، أو يبيعه Amazon نفسه.
كيف حصلت على حرق
كنت أرغب في استخدام كمبيوتر شخصي صغير رخيص لاستخدامه كمركز إعلامي للتلفزيون الخاص بي ، لذلك توجهت إلى Amazon- حيث أقوم بالكثير من التسوق- وبحثت عن أحد.
ما لم أكن أدركه في ذلك الوقت هو أن ثلاثة من أفضل ستة نتائج للبحث عن "mini-pc" في Amazon تأتي مع تراخيص Windows المقرصنة. (النتائج الثلاث الأخرى هي جهاز Chromebox واثنين من أجهزة الكمبيوتر الشخصية المجردة التي تأتي بدون تراخيص Windows).
تم بيع جهاز الكمبيوتر الشخصي الذي اشتريته من "مارسكينج". بالتأكيد ، هذا هو صانع صيني لم أسمع عنه أبداً ، ولكنه جهاز صلب من إنتاج شركة إنتل. كما تم تمييزها من قبل Amazon باعتبارها "الإصدار الأول الجديد" في هذه الفئة ولديها تقييمات قوية من 4 إلى 5 نجوم في ذلك الوقت. حتى أنه كان يحمل شعار "Prime" ، مما يعني أنه سيتم شحنه لي من مستودع في Amazon.
تبدو شرعية ، أليس كذلك؟ كلا! جاء جهاز الكمبيوتر مزودًا بكراك تنشيط KMS Loader تم تركيبه وكان يستخدم مفتاح KMS وهو طريقة شائعة لتنشيط تراخيص Windows المقرصنة. عثر Windows Defender على عملية تنشيط KMS واشتكى من البرامج الضارة بمجرد تشغيل Windows Update تلقائيًا.
بعد أن تركت مراجعة سيئة وأعادت المنتج إلى Amazon ، اتصلت MarsKing بي من خلال Amazon بعرض: "نود أن نبيع لك صندوق كمبيوتر جديدًا بشرم [ترخيص Windows] بنسبة 50٪ من المال كاعتذار". أخذها على ذلك.
الشركات المصنعة الأخرى هي أكثر إثارة. يصف PowerLead ، الذي يجعل الكمبيوتر المصغّر العلوي في Amazon ، منتجه على هذا النحو: "هذا الكمبيوتر الشخصي الذكي PowerLead Windows 10 Mini Box هو نظام التشغيل التجريبي للفوز بـ 10. إذا كنت بحاجة إلى شراء الإصدار الأصلي ، فيرجى التحديث عبر الإنترنت ". ولكن شخص ما في التعليق يلاحظ أن الكمبيوتر يبدو وكأنه ينشط على أي حال. من غير الواضح كيف.
المشكلة: Amazon.com ليست مجرد متجر واحد
معظم الناس لا يدركون ذلك ، لكن أمازون لا يبيعون معظم المنتجات في Amazon.com. بدلاً من ذلك ، تأتي معظم المنتجات التي يتم بيعها على Amazon.com فعليًا من "بائعين تابعين لجهات خارجية". يعمل أمازون فقط كسوق ، يربط بينك وبين البائع. حتى إذا تم وضع علامة على المنتج كـ "Prime" وهو من مستودع Amazon الخاص ، فقد يتم "تحقيقه بواسطة Amazon" ببساطة: حيث يقوم البائع بشحن منتجاته إلى مستودع Amazon ثم يقوم Amazon بشحنها إليك. الأمازون ليس في الواقع يبيع المنتج ، ولم يقم بفحصه. في عام 2015 ، وجد تقرير RW Baird أن 83٪ من المنتجات التي تم شراؤها من Amazon.com تم بيعها بواسطة بائعين من جهات خارجية.
فاجأ؟ لذلك كان أنا الأمازون لا تفعل نصف طن لجعل التمييز بين البائعين طرف ثالث ومنتجات تباع من قبل أمازون. وعلى ما يبدو ، فإنهم لا يفحصون المنتجات المباعة من طرف ثالث عن كثب ، حتى لو كان الأمازون يقوم بالشحن.
في يوليو 2016 ، كتبت CNBC أن التزوير على Amazon.com "انفجر" في عام 2016 ، وفقًا للعديد من باعة Amazon. وغالبًا ما تتمثل المشكلة في أن البائعين الخارجيين سيعرضون خيارات أرخص على صفحة المنتج نفسها ، ولكن هذه الخيارات الأرخص ستكون مزورة. ولكن ، كما رأينا مع أجهزة الكمبيوتر الشخصية ، من الممكن أن يقوم المصنعون بتجميع المنتجات مع البرامج المقرصنة والعيوب الأخرى وتسويقها على أنها شرعية.
في عام 2013 ، اشترت Daily Dot شاحنًا مزيفًا من Amazon. لقد ذاب أول مرة كان متصلاً بمنفذ طاقة. سنكون قلقين بشكل خاص بشأن شراء بطاريات الهاتف والكمبيوتر المحمول من بائعين من جهات خارجية في أمازون ، حيث أن بطاريات الهاتف المزيَّفة تمثل خطرًا جسيمًا قد يتسبب في حدوث انفجارات وحرائق.
كيفية تجنب المنتجات المزيفة والبرامج المقرصنة على الأمازون
نتمنى للأمازون أن تفعل المزيد لمكافحة هذه المشكلة. لكن في هذه الأثناء ، كيف يمكن ذلك أنت تجنب مثل هذه المواقف عند التسوق في Amazon.com؟ هنا بعض النصائح.
تعرف من يبيع المنتج
هناك ثلاثة أنواع من المنتجات التي ستراها على Amazon.com ، ويجب أن تكون على دراية بالفرق. هم انهم:
- شحنات ومبيعات [اسم بائع الطرف الثالث]: عند شراء هذا المنتج ، يحصل أمازون على قطع ولكن الأمازون لا تشارك في هذه الصفقة. يباع المنتج من قبل بائع طرف ثالث ويتم شحنه منها مباشرة إليك ، وليس على خلاف eBay والأسواق الأخرى عبر الإنترنت. من المحتمل أن يتم شحن معظم المنتجات المقلدة والمقرصنة مباشرة من بائع طرف ثالث.
- تم البيع بواسطة [اسم بائع الطرف الثالث] وتم إنجازه بواسطة Amazon: المنتجات التي "يحققها Amazon" قد يكون لها شعار "Prime" الذي يجعلها تبدو وكأنها تباع من Amazon - لكنها ليست كذلك. لا تزال تشتري منتجًا من بائع طرف ثالث. يقوم بائع الطرف الثالث بشحن هذا المنتج إلى مستودعات الأمازون ويقوم الأمازون بشحنه لك. ومع ذلك ، لا تؤكد Amazon بالضرورة أن المنتج شرعي قبل شحنه لك.
- شحن من Amazon.com وبيعها: يتم بيع المنتج فعليًا بواسطة Amazon.com ، ومن المؤكد أنه سيكون شرعيًا بالتأكيد.
احترس من المنتجات التي تباع من قبل البائعين طرف ثالث عند التسوق على Amazon.com. ليس كل بائع طرف ثالث سيئ ، بالطبع ، والعديد منهم يبيعون منتجات مشروعة (لقد اشتريت الكثير منهم في الماضي). ولكن كن حذرًا ، خاصة إذا كان سعر المنتج يبدو جيدًا إلى حد يصعب تصديقه أو تشير المراجعات إلى وجود مشكلة. بالحديث عن هذا الموضوع…
اقرأ التعليقات (لكن اعرف ما تبحث عنه)
من المفترض أن يكون هذا بدون كلام ، ولكن يمكنك الاطلاع على التعليقات - وليس فقط تقييم 5 نجوم - لأي منتج تشتريه في Amazon ، خاصة إذا كان من بائع طرف ثالث. ستستدعي العديد من المراجعات على وجه التحديد منتجًا مزيفًا ، والذي يجب أن يكون على الفور علامة حمراء.
ومع ذلك ، لا تشير نتائج المراجعة الجيدة بالضرورة إلى أن المنتج شرعي وأصيل. قد يكون للمنتج مجموعة من المراجعات الخمس نجوم المزيفة لجعلها تبدو أكثر شرعية ، وليست مراجعات حقيقية من العملاء الفعليين. في حين أن المراجعات السيئة سيئة بشكل واضح ، يمكن أن تكون التعليقات الجيدة أيضًا مشبوهة. إذا كنت ترى العديد من التعليقات الخمسة نجوم دون الكثير من الشرح أو كتابة مشابهة جدًا ، فهذا يشير إلى أن التعليقات الإيجابية قد تكون مزيفة.
تأكد من التحقق من المراجعات الأخيرة ، وليس فقط المراجعات الشاملة للمنتج. قد يكون للمنتج الكثير من التقييمات الإيجابية من المعاملات السابقة ، ولكن بعض التقييمات الأخيرة السلبية الأخيرة قد تشير إلى أنهم غيروا شيئًا عن منتجهم.
تضييق نطاق البحث الخاص بك على المنتجات المباعة من قبل Amazon.com
يمكنك أيضًا اختيار البحث عن المنتجات التي يبيعها Amazon بنفسه ، على الرغم من أن Amazon لا يجعل الأمر سهلاً.
بعد البحث في Amazon عن منتج ، قم بالتمرير لأسفل في الشريط الجانبي الأيسر والعثور على قسم "البائع". انقر على خيار "شاهد المزيد" ثم حدد "Amazon.com" لمشاهدة المنتجات التي تبيعها Amazon فقط.
بالطبع ، سيؤدي هذا إلى التخلص من الكثير من المنتجات من نتائج البحث الخاصة بك أيضًا. في كثير من الحالات ، قد لا يكون هذا مشكلة - ولكن بالنسبة لبعض الفئات التي لا تبيعها شركة Amazon الكثير من المنتجات (قطع الكمبيوتر ، الحديقة ، الحديقة ، أو مستحضرات التجميل ، على سبيل المثال) ، قد لا يكون هذا التلميح مفيدًا جدًا.
ما يقول الأمازون
لقد تواصلنا مع Amazon ، الذي رفض التعليق على هذه القصة بشكل خاص. ومع ذلك ، فقد أشاروا إلى سياساتنا الرسمية: ضمان العميل A-to-Z وسياسة مكافحة التزييف في Amazon.
يضمن ضمان A-to-z عمليات الشراء التي تتم من بائعين آخرين ، مما يمنحك حق رد الأموال في حالة قيام البائع بشحن منتج لا يتطابق مع الوصف ، أو فشل في شحن المنتج خلال وقت الشحن المعلن عنه ، أو الفوز لا تقبل المنتج لاستبداله.
تمنع سياسة مكافحة التزييف بيع المنتجات المزيفة في الأمازون وتقول إن Amazon قد ينهي حسابات البائع ويدمر المخزون في مراكز تحقيق الأمازون إذا اكتشف منتجات مزيفة.
لا يزال يبدو أن الأمازون لديها خدمة عملاء جيدة. لقد تمكنت من إعادة جهاز الكمبيوتر إلى Amazon بدون مشاكل - كل ما كان علي فعله هو ملء نموذج سريع على الإنترنت وقول المنتج لم يكن ما تم الإعلان عنه. ثم شحنته مرة أخرى إلى قسم العودة في الأمازون باستخدام علامة بريدية مجانية كانت أمازون تطبعني.
لكن هذه السياسات هي حماية بعد الوقائع. لا يعد التسوق في Amazon أمرًا شبيهًا بالتسوق لدى Best Buy أو متجر تجزئة آخر من نوعه. إنها أشبه بالتسوق على eBay-Amazon.com وغالباً ما تكون وسيطاً يربطك ببيع ، وليس المتجر نفسه. لا يفحص موقع أمازون بالضرورة المنتجات التي يتم بيعها على موقعها الإلكتروني أو يشهدها قبل أن يصل إليك. هذا شيء معظم الناس لا يفهمون عن الأمازون ، ولكن ينبغي.
