دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها النهائي لمشاكل تثبيت Office 2013

لقد قمت بتثبيت Office 2013 على الكثير من أجهزة الكمبيوتر مؤخرًا واجهت بعض المشكلات على طول الطريق. من الرسائل المزعجة مثل "عذرًا ، واجهنا مشكلة" و "حدث خطأ ما" لإبطاء التنزيلات ، والتعليق على نسب مئوية معينة أثناء التثبيت ، فقد كانت مشكلات Microsoft النموذجية طوال الطريق.

إذا كنت تحاول تثبيت Office 2013 على نظام التشغيل Windows 8 أو Windows 7 وكنت تواجه مشكلات ، فسأحاول أن أقدم لك أكبر عدد ممكن من الحلول الممكنة. إذا واجهت مشكلة مختلفة لم يرد ذكرها هنا ، فلا تتردد في نشر تعليق وإخبارنا.

تجدر الإشارة أيضًا إلى أنه لا يمكنك تثبيت Office 2013 على نظام التشغيل Windows Vista أو Windows XP ، إنه أمر غير ممكن. ستصلك رسالة خطأ مثل:

هذا ليس تطبيق Win32 صالح

أو

عذرًا ، لم تتمكن من تثبيت منتج Office الخاص بك لأنه لا يوجد لديك نظام تشغيل Windows حديث. تحتاج إلى نظام التشغيل Microsoft Windows 7 (أو الأحدث) لتثبيت هذا المنتج

أو

تعذر تحديد موقع نقطة إدخال الإجراء K32GetProcessImageFileNameW في مكتبة الارتباط الحيوي KERNERL32.dll

الآن دعنا نتحدث عن بعض المشاكل التي يمكن أن تحدث عند تثبيت Office 2013 على Windows 7 و Windows 8.

إصلاح "شيء خاطئ" Office 2013

قد تحصل على هذا الخطأ إذا توقف التثبيت الأول وانتهى بك الأمر في بدء التثبيت الثاني على التثبيت الأول. قد تحصل أيضًا على هذا الخطأ في حالة إعادة تشغيل الكمبيوتر لسبب ما قبل انتهاء التثبيت. في هذه الحالة ، يجب عليك الانتقال إلى لوحة التحكم ، والنقر فوق Microsoft Office 2013 أو Microsoft Office 365 والنقر فوق يتغيرون.

بناءً على إصدار Office المثبت لديك ، يجب أن تشاهد خيارًا يسمى إصلاح أو إصلاح عبر الإنترنت. إذا كان لديك Office 365 ، فسترى الإصلاح عبر الإنترنت ثم خيار الإصلاح.

إذا فشل هذا ، أو لسبب ما ، أو لم يظهر Office 2013 مدرجًا في "لوحة التحكم" ، يمكنك محاولة تنزيل أداة إزالة تثبيت Office 2013 من Microsoft Fix it. أولاً ، على الرغم من ذلك ، يجب عليك تشغيل "تثبيت البرامج وإلغاء تثبيت Torubleshooter" ، والتي يمكنك تشغيلها من هنا:

http://support.microsoft.com/mats/Program_Install_and_Uninstall

سيحاول هذا البرنامج الصغير أساسًا إصلاح أي مشكلات متعلقة بالتثبيت المعطل أو إزالة التثبيت بما في ذلك مفاتيح التسجيل التالفة والتثبيتات المحظورة. بمجرد تشغيل هذا البرنامج ، يمكنك تشغيل Fix it لإلغاء تثبيت Office على جميع بقايا Office 2013:

http://support.microsoft.com/kb/2739501

أيضًا ، في أسفل هذه المقالة ، هناك خطوات لإزالة Office 2013 يدويًا في حالة عدم وجود أي من الطريقتين السابقتين. إنها خطوات قليلة للغاية ، ولكن نأمل ألا تضطر إلى الوصول إلى هذه المرحلة. بمجرد تشغيل الأداة اثنين أعلاه ، انتقل إلى الأمام ثم أعد تشغيل ، ثم حاول تثبيت Office 2013 مرة أخرى ونأمل أن تكون ناجحًا.

إعداد Office 2013 Hangs عند نسب مختلفة

المشكلة التالية التي واجهت الكثير كانت الإعداد المعلقة في نقاط مختلفة. أول شيء يجب تجربته هو إعادة تشغيل الكمبيوتر. في بعض الأحيان عندما يقوم Windows بالتمهيد احتياطيًا ، سيستمر التثبيت أو يمكنك إعادة تشغيل التثبيت وسيعمل. إذا لم يكن كذلك ، ثم قرأ على.

توقف بين 80 ٪ و 90 ٪

إذا توقف الإعداد ما بين 80 و 90 بالمائة ، فربما تكون مشكلتك مرتبطة بخدمة Print Spooler Service. لإصلاح هذا الأمر ، يجب عليك إيقاف خدمة التخزين المؤقت للطباعة وإنهاء التثبيت ثم إعادة تشغيله بعد اكتمال التثبيت. في نظام التشغيل Windows 7 ، انتقل إلى ابدأ ، تشغيل ، واكتب services.msc. في Windows 8 ، افتح شريط Charms واكتب services.msc في مربع البحث.

في وحدة التحكم بالخدمات ، ابحث عن Print Spooler ، وانقر بزر الماوس الأيمن فوقه واختر توقف.

الآن المضي قدما ومحاولة تثبيت Office 2013 مرة أخرى. إذا لم تتعثر ، يمكنك العودة إلى Services.msc بعد التثبيت ، ثم انقر بزر الماوس الأيمن على Print Spooler وانقر على Start. سبب ذلك على ما يبدو بسبب طابعات HP المتعارضة مع تثبيت Office. لا معنى له ، ولكن هناك لديك.

توقف عند 94٪

إذا توقف التثبيت عن 94٪ ، فعليك فقط محاولة إعادة تشغيل الكمبيوتر ومعرفة ما إذا كان ذلك يعمل على إصلاحه لك. ونعم ، إنه على حق بنسبة 94٪! لا فكرة عن السبب ، لكنه سيتطلب إعادة تشغيل قسري.

إذا توقف التثبيت عند نسبة مئوية أخرى بخلاف تلك المذكورة أعلاه ، فأنت فقط ستقوم بتجربة الخطوات المذكورة أعلاه: إصلاح Office وإصلاحه لإلغاء تثبيت Office 2013.

IntegratedOffice.exe

رسالة خطأ أخرى قد تحصل أثناء تثبيت Office 2013 هي:

يتعذر على Windows العثور على 'C: \ Program Files \ Microsoft Office 15 \ clientX64 \ integratedOffice.exe'. تأكد من كتابة الاسم بشكل صحيح ، ثم حاول مرة أخرى.

لحسن الحظ ، هذا واحد هو حل سهل جدا. يمكنك تنزيل حل Microsoft Fix it لحذف بعض المفاتيح في السجل:

http://support.microsoft.com/kb/2809219/en-us

إذا كنت بحاجة إلى القيام بذلك يدويًا ، فستحتاج إلى فتح regedit كمسؤول ثم حذف المفتاحين التاليين:

HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ مايكروسوفت \ مكتب \ 15.0
HKEY_CURRENT_USER \ برامج \ مايكروسوفت \ مكتب \ 15.0

تأكد من تصدير المفاتيح أولاً (File - Export) قبل حذفها. بمجرد تشغيل حل Fix it أو حذف المفاتيح يدويًا ، حاول تثبيت Office مرة أخرى.

لا يمكن التحقق من خطأ التوقيع

إذا كان عليك تنزيل Office 2013 أو Office 365 ، فقد تحصل على الخطأ التالي عند محاولة تشغيل الملف القابل للتنفيذ:

"نحن آسفون ، لكن لا يمكننا التحقق من توقيع الملفات المطلوبة لتثبيت منتج Office."

في ما يلي بعض الحلول الفردية التي يبدو أنها لا تتعلق برسالة الخطأ. أولاً ، حاول الاتصال السلكي بدلاً من الاتصال اللاسلكي. ثم أعد تنزيل ملفات التثبيت وجربها مرة أخرى.

ثانياً ، يمكنك محاولة مسح ملفات الإنترنت المؤقتة من Internet Explorer. للقيام بذلك بسرعة ، فقط قم بتنزيل الحل Fix it من Microsoft. سيؤدي هذا إلى مسح ملفات الإنترنت المؤقتة لك.

أخيرًا ، يمكنك محاولة إعادة تسمية ملف التثبيت الذي قمت بتنزيله بالفعل. على سبيل المثال ، إذا كان يحتوي على رقم بين قوسين مثل [1] في اسم الملف ، فقم بالمتابعة وإزالة ذلك وحاول تشغيل التثبيت مرة أخرى.

إصلاح "لا يمكننا تسجيل الدخول الآن" خطأ

الآن وقد تم ربط Office 2013 بحساب Microsoft الخاص بك ، يمكنك ربما حدوث هذا الخطأ أثناء التثبيت. هناك بضعة أشياء يمكنك تجربتها. أولاً ، انتقل إلى http://account.live.com وتأكد من أنك لم تقم بتسجيل الدخول. إذا كنت موجودًا ، فتابع وتسجيل الخروج. ثم حاول تثبيت Office مرة أخرى.

إذا لم ينجح ذلك ، يمكنك محاولة مسح ملفات تعريف الارتباط وسجل الإنترنت. للقيام بذلك ، افتح IE وانتقل إلى أدوات, خيارات الإنترنت, اضغط على جنرال لواء علامة التبويب ، ثم انقر فوق حذف تحت تاريخ التصفح.

ثم تأكد من إلغاء تحديد الحفاظ على بيانات المفضلة مربع وتحقق ملفات تعريف الارتباط وبيانات الموقع, التاريخ و ملفات الإنترنت المؤقتة.

أعد تشغيل المتصفح ثم قم بتثبيت التثبيت مرة أخرى. أخيرًا ، إذا لم ينجح أي من ذلك ، يمكنك محاولة فتح جلسة استعراض InPrivate في IE ثم محاولة تشغيل برنامج التثبيت من داخل تلك الجلسة. انقر على أيقونة الترس ، انقر فوق سلامة ثم انقر فوق تصفح بدون خصوصية.

إعادة تعيين جدولة المهام

أثناء تثبيت Office 2013 ، تتم إضافة العديد من المهام إلى "جدولة المهام". إذا حدث خطأ ما هنا ، فقد يمنع تثبيت Office 2013. يمكنك إعادة تعيين جدولة المهام عن طريق فتح موجه الأوامر كمسؤول ثم الكتابة جدول صافي البداية. سيضمن هذا تشغيل "جدولة المهام".

ثم افتح برنامج جدولة المهام في نظام التشغيل Windows 7 عن طريق الانتقال إلى "ابدأ" والكتابة جدول المهام في الصندوق. في نظام التشغيل Windows 8 ، أظهر سحر البحث واكتب جدول المهام.

سيؤدي هذا إلى فتح مكتبة جدولة المهام. توسيعه وانقر على مايكروسوفت وثم مكتب. مقر. مركز. تابع وحذف أي مهام تبدأ بـ "Office". في حالتي ، كان لدي ثلاث مهام.

تثبيت Office 2013 نصائح أخرى لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها

هذه هي غالبية المشكلات الرئيسية التي ستواجهها عند تثبيت Office 2013 أو Office 365 ، ولكن هناك بعض الخطوات الأخرى لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها التي يمكنك اتخاذها في حالة عدم وجود شيء أعلاه لك.

1. قم بتعطيل أي برنامج مضاد للفيروسات ، خاصةً إذا كان يجب تنزيل التثبيت. إذا استمر التثبيت في توقفه ، إلخ ، فقد يكون برنامج مكافحة الفيروسات أو جدار الحماية هو السبب.

2. إعادة ضبط إعدادات Internet Explorer. هذا جهد أخير إذا لم تتمكن من عمل أي شيء آخر.

إعادة تعيين IE 10 - http://windows.microsoft.com/en-us/internet-explorer/reset-ie-settings#ie=ie-10

إعادة تعيين IE 9 - http://windows.microsoft.com/en-us/internet-explorer/change-ie-settings#ie=ie-9

إعادة تعيين IE 8 - http://windows.microsoft.com/en-us/internet-explorer/change-ie-settings#ie=ie-8

3. قم بتشغيل مدقق ملفات النظام للتحقق من جميع ملفات النظام المحمية والتأكد من أنها الإصدارات الصحيحة. يمكنك فتح موجه الأوامر والكتابة SFC / SCANNOW.

4. قم بإنشاء ملف تعريف مسؤول Windows جديد إذا كنت تعمل على Windows 7. إذا حدث خطأ ما في ملف التعريف الحالي ، فقد يتسبب ذلك في حدوث مشكلات عند تثبيت Office 2013.

5. جرب الاتصال السلكي بدلاً من الاتصال اللاسلكي.

هذا عن ذلك! نأمل أن يحل أحد الحلول المذكورة أعلاه مشكلة تثبيت Office 2013. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فأرسل تعليقًا هنا وسنحاول مساعدتك. استمتع!