تطوير التطبيقات 10 أفضل الأخطاء وأدوات تتبع المستخدم

على الرغم من أن تتبع الأخطاء يعد أحد أهم المهام عندما يكون تطبيقك لا يزال في مرحلة التطوير, القضايا قد لا تزال ترتفع في مرحلة الإنتاج بعد تطبيقك على الإنترنت في عملية "تجميع الأخطاء" ، قد يكون من المفيد أيضًا تمكين المستخدمين من القيام بذلك تعطيك ردود فعل فورية, أو اسمح لهم بطرح الأسئلة في حالة عدم فهمهم لكيفية عمل تطبيقك.

لحسن الحظ ، هناك الكثير في هذه الأيام علة وأدوات تتبع المستخدم يمكنك استخدامها لإصلاح المشكلات بسرعة في تطبيقك ، بعد وقت قصير من ظهورها. من خلال هذا المنشور ، نعتزم تزويدك بمجموعة من الأدوات الفعالة التي تمكنك من الفعالية جمع وإدارة الأخطاء.

ويتم ذلك إما عن طريق جمعها مباشرة من المستخدمين أو أعضاء الفريق ، أو عن طريق فهم كيف يستخدم الناس تطبيقك من مراقبة سلوكهم. القيام بذلك لا يزيل الأخطاء فقط ، ولكن أيضًا يحسن تجربة المستخدم, و يزيد من رضا العملاء.

1. بوجيرد

هل يحتاج عملاؤك إلى ملء استمارات مطولة على موقعك ، أو إنشاء برامج توضيحية مشروحة فقط للإبلاغ عن خطأ؟ مع Bugherd ، يمكنك تحريرها من هذا العبء. انها تسمح لك ل تضمين التعليقات مباشرة في موقع على شبكة الإنترنت, وبالتالي الخلل يمكن أن تدرك وتدار بصريا. عندما يبلغ عملاؤك عن مشكلاتهم عن طريق إجراء تعليقات توضيحية مباشرة على موقعك ، Bugherd يحولهم إلى تقرير كامل يمكنك استخدامها لحل المشكلة بسرعة.

يحتاج المستخدمون لديك فقط لاستخدام وصول الضيف ثم أشر ، تحقق ، ووصف الأخطاء التي عثروا عليها في تطبيقك لإنشاء تقرير. يمكن أيضًا دمج Bugherd مع العديد من التطبيقات الشائعة ، مثل Jira أو Basecamp أو Zapier. بصرف النظر عن ملاحظات العميل ، يوفر لك Bugherd أيضًا تعاونًا مع الفريق وأدوات لإدارة المهام.

2. الجرس

الجرس يساعدك على جمع ملاحظات المستخدم داخل التطبيق على مواقع الويب وتطبيقات iOS و Android مجانًا. جميع التعليقات التي تم تلقيها ستكون تلقائيًا الموسومة تحليل المشاعر, وتصنف على أنها إيجابية أو سلبية. بامكانك ايضا إنشاء العلامات الخاصة بك لتجميع الرسائل ، وإجراء عمليات بحث نصية في جميع رسائلك.

تم دمج Doorbell بالفعل مع Pivotal Tracker و Asana و Jira والعديد من أدوات إدارة المشاريع وتتبع المشكلات. ما عليك سوى إرسال التعليقات الواردة من عميلك مباشرة إلى نظام إدارة المشروع أو تطبيق تتبع المشكلة الذي تستخدمه. يمكنك استخدام JavaScript و iOS و Android SDKs لإعداد Doorbell في تطبيقك.

3. Usersnap

سوف يقوم Usersnap بتزويد أي شخص يعمل في مشروع ويب بمفيد علة البصريه تعقب. يمكن للمستخدمين أن يكون حتى مكانك المركزي ل تنظيم ردود الفعل و جمع تقارير الأخطاء. انه يعطي المستخدمين لديك القدرة على البق تقرير أين حدثوا مع انقر فوق أدوات التعليقات التوضيحية ودون الحاجة إلى التبديل إلى التطبيق أو نموذج الإبلاغ عن الأخطاء.

سوف يتبع Usersnap أسلوب العمل الخاص بك سواء كنت تستخدم أساليب Agile أو Scrum أو Waterfall. يعمل هذا التطبيق أيضًا مع الأدوات التي تستخدمها بالفعل مثل Slack و Asana و Zendesk وما إلى ذلك. ستتم مساعدتك أيضًا في تنظيم التواصل بين المصممين والمطورين وفريق ضمان الجودة وعملائك.

4. مدبب

Taperecorder هي مجموعة أدوات تطوير البرامج (SDK) التي تتيح لك تسجيل الفيديو حول ما يفعله المستخدمون في تطبيقك. سوف تكون قادرًا على تتبع وتحليل وتحسين الطرق العديدة التي يستخدمها الأشخاص لمنتجك. يجمع Taperecorder تلقائيًا الأحداث التي تتعقبها مع تحليلاتك ، ويعرضها بجوار الفيديو.

كما يعطي هذا التطبيق الانتباه إلى خصوصية المستخدم مع بكسل المعلومات الحساسة تلقائيا. ما عليك سوى اختيار ما تريد تسجيله ومشاهدة مقاطع الفيديو التي تهمك فقط. Taperecorder متاح لأجهزة iPhone و Android ، كما يتوافق SDK مع إرشادات مراجعة متجر تطبيقات Apple أيضًا.

5. جيرا

جيرا هي أداة تطوير شعبية لفرق رشيقة لتخطيط وبناء منتجات كبيرة عن طريق متابعة القضايا عن كثب وعملية التنمية بأكملها. Jira عبارة عن برنامج معقد يتميز بميزات مثل التخطيط المرن ، والتقديرات الدقيقة ، وتحديد أولويات القيمة ، والتنفيذ الشفاف ، والنتيجة العملية ، والتطور القابل للتطوير. يمكن استخدام Jira لتنظيم المشكلات وتخصيص العمل ومتابعة نشاط الفريق والعديد من الأنشطة الأخرى.

يمكنك أيضًا استخدامه لتحسين أداء فريقك استنادًا إلى البيانات المرئية في الوقت الفعلي التي تحصل عليها كتقارير ويمكنك تحسين Jira مع الوظائف الإضافية أيضًا. علاوة على ذلك ، يمكنك دمجها مع الأدوات التي تستخدمها بالفعل ، مثل Confluence و Bitbucket و Hipchat وغيرها. بعد الإصدار التجريبي المجاني لمدة 7 أيام ، يتوفر لمدة 10 أشهر لفريق صغير و 75 دولارًا لفريق متنامٍ.

6. رولبار

يساعدك Rollbar في العثور على الأخطاء في تطبيق الويب بسرعة ، ويمكنك إصلاحها حتى قبل حدوثها. سيشير التطبيق إلى الأخطاء بسرعة جمع مجموعة واسعة من بيانات السياق, بما في ذلك آثار المكدس التفصيلية ومعايير الطلب وعناوين URL والبيئات والمستخدمين المتأثرين والمزيد. الأخطاء ستكون مجمعة حسب الأسباب الجذرية, بحيث يمكنك بسهولة معرفة ما يحدث بالفعل داخل تطبيقك.

يمكن إعداد إشعارات تنبيه الخطأ بسهولة عبر البريد الإلكتروني أو خدمات الجهات الخارجية مثل Slack أو HipChat. يعمل Rollbar مع العديد من اللغات والأطر الرئيسية. إنه يوفر مكتبات لـ Ruby و Python و PHP و Node.js و JavaScript و Android و iOS و Flash. يمكنك أيضًا دمجه مع نظامك الخاص باستخدام واجهة برمجة تطبيقات Rollbar RESTful.

7. Bugclipper

Bugclipper هي أداة للإبلاغ عن الأخطاء داخل التطبيق تجعل الإبلاغ عن الأخطاء بسيطًا مثل إرسال رسالة نصية. يمكن للمستخدمين الاختيار من بين 3 طرق للإبلاغ عن الأخطاء: لقطات, تسجيلات الشاشة, أو تحطم الفيديو. Bugclipper يجعل من الممكن بسهولة تسجيل ما يحدث بالضبط على الشاشة. يحتاج المستخدمون فقط إلى اضغط لالتقاط الشاشة, صف القضية, وانهم انتهوا.

يرسل Bugclipper المشكلات التي يتم اكتشافها من المستخدمين إلى لوحة المعلومات الخاصة به في الوقت الحقيقي. تسمح لك لوحة القيادة بإدارة جميع مشكلات تطبيق هاتفك المحمول ، وتتبع التقدم المحرز ، وإبقاء فريقك على اطلاع ، كل ذلك من نفس المكان.

8. الكفاءة

الموهبة قوية أداة إدارة التنمية إلى عن على فرق المؤسسة المحمول, الذي يربط رؤية المستخدم مع الاستخبارات الميدانية للتنفيذ. انها تساعدك على الحصول عليها الرؤية في الوقت الحقيقي في كل مرحلة من مراحل عملية تطوير تطبيقات الجوال ، مما يتيح لك تحديد أولويات وتلخيص المشاكل, وتحديد القضايا قبل أن تؤثر على المستخدمين عن طريق وضع التنبيهات. مع أبيليجنت وحدة التحكم الإصدار فريدة من نوعها يمكنك أيضا مراقبة اعتماد واستقرار الإصدار الأخير الخاص بك.

استنادًا إلى موقع المستخدمين ، ستكتسب أيضًا نظرة ثاقبة حول كيفية تحسين تطبيقك استنادًا إلى ذلك بيانات بيئية خاصة بالمستخدم, مثل البلد ، شركة الجوال ، اتصال الجهاز ، وغيرها. Apteligent لديه دعم ل ذكري المظهر, ويندوز 10, و HTML5 ويمكن دمجها مع أطر عمل المطورين الشائعة ، مثل Unity و PhoneGap و Xamarin.

9. الداعم

المروج يخول لك التقاط ملاحظات العملاء, وتحليل ردودهم باستخدام حملات المروج الصافي خاصية. باستخدام plaform المستندة إلى الويب ، يمكنك بسهولة إنشاء وإدارة حملات تعليقات المستخدمين باستخدام رسائل البريد الإلكتروني المخصصة ، وإجراء تحليل عميق لتعليقات العملاء ، وإدارة جهات اتصال العملاء.

إن الرؤى العملية الواضحة لنظام Net Promoter System تجعلها واضحة حيث لاتخاذ الإجراءات للحصول على نمو فوري وقابل للقياس. مع أداة الترويج ، لا تحتاج إلى استخدام أنظمة متعددة لإشراك العملاء بفعالية وزيادة ولائهم.

10. المنارة

المنارة أداة تتبع قضية بسيطة من شأنها أن تساعد في تتبع تطوير المشروع. منارة سوف تسهيل تعاون الفريق, وتبقي لكم التركيز على المهام الهامة الخاصة بك. المنارة يجعلها سهلة إنشاء وعلامة القضايا, و يصنف تلقائيا لهم خلف الكواليس. تم دمجها مع العطاء خدمة دعم العملاء من شأنها أن تمكن موظفيك ل مباشرة إنشاء تذاكر منارة جديدة.

يمكنك أيضا إنشاء والرد على التذاكر مباشرة من البريد الوارد الخاص بك. كل ال حالات جميع المشاريع الخاصة بك يمكن أن ينظر إليه في لمحة بسيطة ، وتليها جنبا إلى جنب مع الأعلاف. يمكنك وضع المعالم لتخطيط الميزات وتحديد مواعيد الإصدار أو إرفاق المستندات أو الصور مباشرة إلى التذاكر بحيث يمكن لأي شخص في فريقك العثور عليها بسهولة.