10 نصائح UX للتجارة الإلكترونية لتحسين التنقل المصفى
الملاحة التي تمت تصفيتها هي ميزة موقع شعبية في هذه الأيام تستخدم بشكل روتيني على مواقع التجارة الإلكترونية. إنه يخدم الغرض من مساعدة العملاء العثور على المنتج الذي يبحثون عنه في مجموعات البيانات الكبيرة.
فكر في مرشحات يمكنك تعيين ل بحث منتوج على eBay أو Amazon ، مثل الفئة أو المادة أو العلامة التجارية لمنتج ما.
إذا كنت ترغب في تحويل متجر على الإنترنت ، فإن وجود ميزة التنقل التي تمت تصفيتها يعد أمرًا ضروريًا تقريبًا ، وليس لأنه فقط يسهل التنقل في الموقع, و يسرع البحث, ولكن أيضا لأن العملاء عبر الإنترنت لقد تعتاد بالفعل على ذلك على مواقع التجارة الإلكترونية الكبيرة.
1. اختيار المكان الأمثل
في معظم مواقع التجارة الإلكترونية ، يكون التنقل الذي تمت تصفيته هو وضعت على الشريط الجانبي الأيسر بجانب المحتوى ، كما ترون على موقع Amazon أو eBay. ومع ذلك ، ليس دائمًا الخيار الأفضل.
وجدت البحوث قابلية الاستخدام معهد بيمارد على التصفية أن أ التنقل الأفقي وضعت على رأس المحتوى يمكن أن تؤدي بشكل أفضل في كثير من الحالات.
الملاحة الأفقية عادة ما تعمل بشكل جيد لمواقع التجارة الإلكترونية التي لديها عدد أقل من مرشحات المنتج, كما بهذه الطريقة المستخدمين أقل عرضة للتغاضي عن المرشحات.
يجدر دائمًا اختبار مكان وضع التنقل الذي تمت تصفيته ، حيث قد تكون هناك اختلافات كبيرة بين معدلات التحويل. يوفر موقع Crate & Barrel ، وهو تاجر تجزئة للأثاث والديكور المنزلي ، مثالاً جيدًا على التنقل المصفى الذي يتم وضعه في وضع أفقي.
2. توفير المرشحات ذات الصلة
على الرغم من أنه يجدر التحقق من المرشحات التي يستخدمها المنافسون ، إلا أن المرشحات يجب أن تكون دائمًا لدية علاقة ب ك المنتجات و ك جمهور, ولا أحد غيره. ليس الأمر سهلاً كما تظن أولاً ، حيث تحتاج إلى تصفية ذلك أجب عن الأسئلة التي يطرحها العملاء عندما يبحثون عن منتجاتك.
على سبيل المثال ، توفر Nordstrom لعملائها مرشحات مختارة بعناية لكل فئة المنتج, مثل “نوع العدسة”, “شكل الوجه”, “اللون”, “السعر”, و “علامة تجارية” للنظارات الشمسية.
3. اسمح للعملاء باختيار مرشحات متعددة
على الرغم من أن بعض المستخدمين يتصفحون موقعك بشكل عشوائي ، فإن العديد منهم يصلون بأفكار واضحة واحتياجات محددة جيدًا. هذه المجموعة العملاء عادة يريد استخدام مرشحات متعددة في نفس الوقت من أجل تشغيل استعلام في وقت واحد لصفات مختلفة, مثل اللون والسعر والمواد.
ليس من الضروري فقط السماح لهم باختيار مرشحات مختلفة من مجموعات تصفية متعددة, لكن أيضا من نفس النوع. يوفر متجر Wayfair المنزلي على الإنترنت تجربة مستخدم احترافية من خلال السماح لعملائه بذلك البحث عن العديد من المرشحات كما يريدون.
4. تمكين الإدخال اليدوي عند الضرورة
تعد مربعات الاختيار طريقة رائعة لجلب قيم الفلتر ، ولكن في بعض الأحيان ، من الجيد أيضًا السماح للعملاء ضبط المرشحات يدويا, كما هو الحال في حقول إدخال السعر. كل عميل يبحث عن المنتجات في نطاق سعري مختلف, لذلك ليس من السهل دائمًا ضبط فلاتر الأسعار مسبقًا بشكل صحيح.
ئي باي لديه سعر تصفية واجهة المستخدم ذلك يخدم مجموعتين من العملاء في الوقت نفسه: أولئك الذين هم بخير مع تدق بسرعة نطاق سعر محدد مسبقا, وأولئك الذين بدلا اختيار الحد الأدنى والحد الأقصى للأسعار الخاصة بهم, واكتبها يدويًا في حقول إدخال النص المتوفرة.
5. عرض عداد المنتج
من خلال عرض عداد المنتجات ، فأنت لا تبقي عملاءك على اطلاع جيد بشكل طبيعي يخلق الشعور بالثقة, ولكن أيضا دعهم يعرفون كيف “حسنا” أدوا مع جهود التصفية الخاصة بهم. كل عميل لديه عدد من المنتجات التي يريدونها تحقق من قبل قرار الشراء. من الناحية المثالية ، التصفية يجلبهم قريبة من هذا الرقم. إذا قمت بتزويدهم بعدد من المنتجات يعرفونه على الفور إذا وضعوا مرشحات كافية أو تحتاج إلى أعد تشغيل الاستعلام.
من المهم إظهار عدد المنتجات تنتمي إلى تكوين مرشح معين على كل موقع التجارة الإلكترونية. ينقل Office Depot هذه الميزة إلى المستوى التالي ، ويعرض عداد المنتجات بجانب كل فئة المتاحة, الذي يعطي دفعة طبيعية للعملاء للمضي قدما في البحث عن منتجاتهم.
6. إنشاء مجموعات عامل التصفية المنطقي
على موقع التجارة الإلكترونية الذي يتم تحويله جيدًا ، لا بد من تزويد العملاء بجميع المرشحات يحتاجون إلى اتخاذ قرار شراء مسؤول-هذا مهم بشكل خاص إذا قمت بتسويق المنتجات المتميزة. للحفاظ على التنقل الذي تمت تصفيته أنيقًا وسهل الاستخدام ، من المهم للغاية مجموعة المرشحات بطريقة منطقية.
من المحتمل أن يحتوي المتجر الإلكتروني لـ The Body Shop على المزيد من المرشحات التي قد تكون ضرورية ، ولكن نظرًا لتجميع المرشحات جيدًا ، فإن تجربة المستخدم لا يتم كسرها بواسطة قوائم عوامل التصفية الممتازة وغير القابلة للانعكاس.
7. اجعل مجموعات المرشح قابلة للتبديل
إذا كان لديك العديد من الخيارات ، فتستحق التفكير فيها جعل مجموعات مرشح للتبديل للسماح للمستخدمين بفتح وإغلاق المجموعات المختلفة بسرعة. إنه أيضًا حل جيد لـ تخطيطات المحمول, كما هو الحال على الشاشة الصغيرة تصفيتها الملاحة يمكن الحصول على الطريق لفترة طويلة جدا, حتى إلى نقطة اللعين من عدم قابليتها للاستخدام.
الملاحة تصفيتها من الهدف يستخدم نمط معروف من أعلى وأسفل السهام للإشارة إلى قابلية التبديل ، علاوة على ذلك عندما تكون قائمة التصفية داخل مجموعة طويلة جدًا (مثل حالة الألوان) ، يتم إضافة شريط التمرير كذلك. كل من هذه الميزات تعزيز قابليتها للاستخدام المحمول.
8. النظر في المرشحات الموضوعية
المرشحات المواضيعية نوع متميز من عوامل تصفية المنتجات التي تساعد العملاء على تشغيل الاستعلامات بناء على مواضيع مختلفة أن الرد على الطلبات المتكررة, مثل “الوافدين الصيف”, “للبيع”, “ستايل عملي”, أو “صفقات اللحظة الأخيرة”. وجدت أبحاث قابلية الاستخدام التي أجراها Baymard Insitute في مجلة Smashing Magazine أن التصفية المواضيعية هي لا تستخدم دائما حتى على مواقع التجارة الإلكترونية الكبيرة.
يجدر دائمًا التفكير فيما إذا كان هناك أي مرشحات مواضيعية يمكنك ذلك استخدامها في متجرك الخاص. يمكن أن يكون Macy's مثالاً جيدًا للتنقل المصفى بدقة. في ال “فساتين” الفئة ، فإنه يقدم مرشحات لمواضيع مختارة بعناية, مثل “عروض خاصة”, “فستان مناسبة”, و “مناسبة الزفاف”. إذا كنت ترغب في قراءة تحليل متعمق حول تصفية واجهة المستخدم في Macy ، تحقق من هذا البحث.
9. عرض المرشحات المطبقة
حيث أن الكثير من الناس يميلون إلى نسيان ما بحثوا عنه للتو, عرض المرشحات التي طبقتها يوجد بجانب نتائج الاستعلام ميزة يمكنها تحسين تجربة المستخدم بشكل كبير. بهذه الطريقة سوف الزبائن تشعر بأنك أقل ضائعة, حيث يمكنهم التحقق في أي وقت من الفلاتر التي حددوها مسبقًا ، وتعديلها عند الضرورة.
دبنهامز ليس فقط عرض المرشحات المطبقة في الجزء العلوي من التنقل تصفيتها ، ولكن أيضا مجموعات لهم عندما يتم تطبيق مرشحات متعددة - مما يوفر حتى أكثر جديلة البصرية لافتة للنظر.
10. عرض المرشحات الشعبية في الأعلى
كل موقع التجارة الإلكترونية لها مواضيع شعبية, مثل الاتجاه ، موسم ، أو عرض خاص. يمكنك تطبيق مرشح موضوعي لكل من هذه المواضيع ، و ضعه في الجزء العلوي من التنقل تصفيتها من أجل مساعدة عملائك في العثور عليهم.
إذا كنت تريد أن تكون أكثر احترافية ، يمكنك ذلك تغيير المرشحات الشعبية الخاصة بك مع مرور الوقت, بناء على التغيير أنماط عادات العملاء على موقعك.
يوفر متجر ألعاب Nintendo حاليًا ثلاثة فلاتر شائعة, “على بيع”, “DLC المتاحة”, و “التجريبي متاح”, ويعرضها على رأس جميع الخيارات الأخرى لإغراء تردد المستخدمين تشغيل استعلام سريع هذا فقط تكلف الحد الأدنى من الجهد.
