تصميم للمشاركة كيفية تحسين مقاييس مشاركة المستخدم

كل مصمم واجهة مستخدم يريد إشراك قاعدة المستخدمين الخاصة بهم. هذه هي النقطة الأساسية لموقع الويب أو تطبيق الجوّال: تقديم شيء ذي قيمة يحصل عليه الزوار متحمس وتفاعلي. ولكن يكاد يكون من المستحيل قياس المشاركة ما لم تكن تشاهد فعليًا مستخدمًا يتفاعل مع موقع الويب الخاص بك. الحمد لله ، هناك أدلة والقياسات التي يمكن استخدامها ل استنتاج مشاركة المستخدم.

سيغطي هذا المنشور كيفية عمل هذه المقاييس والسبب في أنها تنطوي على مشاركة أكبر من المستخدمين. سأشارك أيضًا في النصائح والاستراتيجيات التي يمكنك تطبيقها لاختبار التحسينات في هذه المقاييس بمرور الوقت.

مقاييس المشاركة

برامج التحليلات يمكن أن تساعدك على تتبع البيانات من جميع المستخدمين على موقعك. تكمن الصعوبة في فهم هذه المقاييس ، وما هي أسبابها ، وكيفية تحسينها.

تبحث Google في مقاييس صفحة معينة للمشاركة ، لمعرفة ما إذا كان المستخدمون يعثرون فعليًا على ما يبحثون عنه على موقعك. هذا ليس مهمًا فقط لكبار المسئولين الاقتصاديين ، ولكن أيضًا لإنشاء تجربة مستخدم حقيقية.

سيقول الكثيرون أن نسبة النقر إلى الظهور (SERP) في الصفحة والمشاركة الاجتماعية جزء من تتبع المشاركة. قد يكون هذا صحيحًا ، لكنه يتعلق أكثر بالمفاهيم خارج الموقع بدلاً من المشاركة على الصفحة.

المقاييس التي يمكنك تحسينها عن طريق تغيير التصميم الخاص بك هم الذين أركز عليهم. إليك بعضًا يجب وضعها في الاعتبار:

• الوقت على الصفحة
• صفحات لكل زيارة
• معدل الارتداد
• عائد نسبة الزائرين
• عودة تردد الزائر (كم مرة؟)

كل هذه المقاييس تشير إلى مشاركة المستخدم, وهذا يعني أنه إذا كانت معدلات الارتداد منخفضة والصفحات لكل زيارة تحوم حول 2+ ، فإن الأشخاص عادة ما يقومون بالتنقيب بشكل أعمق في الموقع. لكن هذا المثال يعني أنماط الاشتباك مختلفة جدا بناء على نوع الموقع.

استراتيجيات المستخدم المختلفة

تعمل المدونات على جذب قرائها بشكل مختلف عن قنوات YouTube ، ويعمل كلاهما على جذب الناس بشكل مختلف عن تطبيقات الويب SaaS. أول شيء يجب تذكره هو أن كل موقع يحتوي على المستخدمين الذين يتصرفون بشكل مختلف بناءً على المحتوى.

إذا كنت ترغب في تحسين المشاركة لاشتراكات المستخدم ، فقم بإجراء ذلك عملية أبسط. حاول إضافة نموذج اشتراك إلى الصفحة الرئيسية مثل Code Academy.

بدلاً من ذلك ، قد يستخدم منشئو المنتجات منتجات مجانية لتشجيع العملاء المحتملين بجودة محتوى فريميوم الخاص بهم. يتم استخدام هذه التقنية في الصفحات الرئيسية لـ Ctrl + Paint و Proko ، وكلاهما متخصص في دروس الفيديو التعليمية للفنانين الطموحين.

مقاييس المشاركة لهذه المواقع قد تكون إجمالي عدد الاشتراكات الشهرية أو المشتريات. لكن مديري الموقع قد تحقق أيضا إجمالي عدد مرات مشاهدة الصفحة على صفحات محددة (مثل صفحات معاينة المنتج أو صفحات الأسئلة الشائعة / المعلومات).

فكر في ماذا تريد أن يفعل المستخدمون؟ قبل محاولة تحسين عملية المشاركة. هذا يمكن أن يوفر لك مخطط لمتابعة عندما تبحث عن قدر أكبر من التفاعل.

مشاركة المحتوى على المدونات

تم صنع الويب في البداية كوسيط لـ مشاركة واستهلاك المحتوى. لا يزال هذا صحيحًا حتى اليوم ، ولم يكن حجم المحتوى على الإنترنت أكبر من أي وقت مضى. لكن كيف تكتب محتوى يشجع الزوار على البقاء والاستهلاك؟ فيما يلي منشور رائع يتحدث عن الاستراتيجيات الصغيرة التي يبدو أنها تؤتي ثمارها.

فقرات أقصر لاستهلاك المحتوى بسهولة

واحدة من التوصيات هي الكتابة فقرات أقصر بحيث يشعر القراء أنهم يحققون المزيد مع كل جملة. يجب على الزائر التمرير لقراءة المزيد ، وهذا يوفر شعور استهلاك أسهل مقارنة مع كتل كبيرة من النص.

يستخدم نيل باتل Quick Sprout blog هذا طريقة فقرة قصيرة, ويعمل بشكل جميل.

قصص ذات صلة لمزيد من المشاهدات الصفحة

طريقة لزيادة عدد مرات مشاهدة الصفحة هي تقديم قصص ذات صلة ، قصص شعبية ، أو قصص حديثة في الشريط الجانبي وبعد كل مشاركة.

هذا يعمل بشكل أفضل مع نشر الصور المصغرة, كما التقاط الصور الانتباه أسرع من الكلمات.

لقد أتقنت TechCrunch هذه التقنية مع المنشورات ذات الصلة في كلا الشريطين الجانبيين ، المدرجة بعد محتوى المنشور ، وأحيانًا داخل المنشور نفسه.

بناء العلامة التجارية لتحسين احتجاز الزوار

عادةً ما يرتد الأشخاص الذين يجدون محتوى عبر Google ، لأنهم كانوا يبحثون فقط عن بعض المعلومات. يتصفح العديد من الأشخاص المدونات التي يجدونها بشكل عشوائي في Google ، لكن هذا لا يعني أن المحتوى سيء.

إذا كيف يمكنك زيادة الاحتفاظ الزوار على بلوق? الجواب الطبيعي هو بناء العلامة التجارية التي يثق الناس. المدونات تصبح في نهاية المطاف السلطات عندما ينشرون محتوى رائعًا بما يكفي لإبقاء الأشخاص يزورون كل يوم.

مثالان عظيمان للنجاحات الأخيرة هما قرصة Yum و WP Beginner. هذه العلامات التجارية هي شعبية لا تصدق في منافذ كل منهما, وينظر إلى المجالات باعتبارها السلطات الحقيقية.

إذا كنت ترغب في الوصول إلى هذا المستوى من سلطة المدون تحتاج فقط للحفاظ على الكتابة. ماركة يستغرق وقتا طويلا لبناء, لكن محتوى كبير ونشر ثابت سوف تسريع هذه العملية. عندما تلاحظ وجود عدد كبير من الزائرين على مدونتك كل شهر ، فأنت تعلم أنك على الطريق الصحيح.

مشاركة العملاء على مواقع المنتجات

كما ذُكر في منشور المدونة هذا من قِبل Popcorn Metrics ، أحد أسهل المقاييس لمواقع المنتجات هل إجمالي عدد المستخدمين النشطين. هذا هو إجمالي عدد المستخدمين الفريدين الذين قاموا بتسجيل الدخول إلى الموقع أو قاموا بإجراء (مثل تحديث ملفهم الشخصي) في فترة زمنية محددة.

يمكن أن يكون تحسين هذا المقياس صعباً بدون بحث UX واختبار A / B. فيما يلي بعض نصائح المشاركة الرائعة لمواقع المنتجات ، مثل رسائل داخل التطبيق و إعلانات الميزة داخل لوحة القيادة.

اسأل عملائك عن الملاحظات

أفضل نصيحة هي التفاعل مع المستخدمين, وقياس ردود الفعل على طول الطريق. ماذا يريدون حقا؟ هل هناك أي ميزات حالية تبدو مزعجة أو غير ضرورية أو معقدة بشكل مفرط؟ لا يمكنك دائمًا الرد على هذه الأسئلة فقط من خلال دراسة المقاييس ، لذلك قد ترغب في ذلك الوصول إلى المستخدمين للمدخلات.

إنشاء دورة النمو

فكر في مواقع مثل Stack Overflow و Quora حيث المنتج ليس للأعضاء فقط ، ولكن أيضًا أيضا للزوار العامة المجهولة. يقوم مستخدم Quora بالفعل بإثارة هذه النقطة في سؤال ذي صلة يشير إلى أن الغرض من المنتج سوف يحدد إلى حد كبير طبيعة مشاركة المستخدم.

منتجات مثل Quora التعامل مع مزيج من القراء و أفراد. المحتوى هو المقدم من المستخدمين, المزيد من المشاركة من كلا الجانبين يخلق دورة من النمو.

دراسة المبيعات المبيعات

المنتجات التي تعتمد على العملاء بحاجة إلى دراسة كامل مبيعات القمع. كم من الناس يشتركون في المحاكمات لكنهم لا يدفعون؟ الوصول إلى هؤلاء العملاء و طلب ردود الفعل الشخصية. ستندهش من عدد الأشخاص المستعدين للمشاركة.

إيلاء الاهتمام لسهولة الاستخدام

لا تكون الصفحات المقصودة ذات الجودة ومسارات تسجيل الدخول كافية دائمًا. المنتج الفعلي يحتاج إلى كن صالحًا للاستخدام و يخدم هدفا, جدا.

على سبيل المثال ، Feedly هو قارئ RSS لائق من حيث الميزات ، ولكن ليس من حيث تجربة المستخدم (في رأيي). لقد وجدت دائمًا أن التصميم مربكًا وغير بديهي. تعد إضافة موجز جديد أمرًا صعبًا للغاية بالنسبة لتطبيق الويب المخصص لخلاصات RSS.

إجراء البحوث المستخدم

الطريقة الوحيدة لحل مشكلات قابلية الاستخدام مثل Feedly ستكون دراسة سلوكيات المستخدم مع ردود الفعل المخصصة من كل مشارك. أبحاث المستخدم مفصلة للغاية ، وليس بالضرورة أن تكون باهظة الثمن. ومع ذلك ، فإنها ستوفر معلومات لا تقدر بثمن لتحسين مشاركة المستخدم ، وغالبًا مشيرا إلى التفاصيل الصغيرة أنك لم تفكر أبدا.

اتخاذ خطوات إلى الأمام

كل ما تحتاج لمعرفته حول المشاركة يمكن تعلمه من خلال دراسة قاعدة بيانات المستخدم الخاصة بك. فكر فيما تريد منهم القيام به ، وكيف تريدهم أن يفعلوا ذلك. من هناك ، يصبح تغيير عناصر الصفحة أسهل لتغيير اللون والحجم والموضع ونسخة الويب.

يمكن أن تساعدك المقاييس على رؤية جزء من الصورة ، وقياس المكان الذي أنت فيه الآن. ولكن المضي قدما فأنت تريد أن تفهم كيف يتصرف المستخدمون وكيف تريد أن تتصرف. ملاحظات العملاء و A / B اختبار سيوفر أفضل النتائج.

إذا كنت لا تزال غير متأكد من أين تبدأ ، تحقق من هذه الوظائف لمزيد من الأفكار.

• 8 طرق لزيادة كبيرة بلوق المشاركة
• 15 طرق فعالة جدا للحصول على جودة ملاحظات العملاء
• أماكن عالية التحويل لإضافة نماذج تسجيل البريد الإلكتروني لبناء قائمتك