كيفية اختبار الملاحة على شبكة الإنترنت مع فرز البطاقات واختبار شجرة

تحتاج مواقع الويب والتطبيقات والبرامج وأي منتج يحتوي على قائمة إلى وسيلة للتنقل. على الرغم من أن التنقل قد يكون ممتعًا أو مبدعًا أو غير تقليدي في بعض الأحيان ، إلا أنه يجب أن يكون دائمًا وظيفيًا أولاً. عند مناقشة اختبار قابلية الاستخدام لهندسة المعلومات ، ستسمع غالبًا عن الاختبارين الأكثر فاعلية: فرز البطاقات واختبار الأشجار.

كلا الاختبارات بسيطة وسهلة لإجراء ، وكلا الاختبارين تسفر عن بيانات حيوية لزيادة تنظيم موقعك. يأتي فرز البطاقات قبل إنشاء هيكلك ، حتى تتمكن من فهم كيفية تنظيم المستخدمين لموقعك بشكل طبيعي. يأتي اختبار الشجرة بعد ذلك ، كطريقة للتحقق من نجاحك أو توضيح مجال للتحسين.

المزيد عن هونغكيات:

اختبار قابلية الاستخدام: ما تحتاج إلى معرفته?
7 خطوات لتحسين ردود الفعل الموقع
نتائج اختبار A / B ودراسات الحالة لتصميم تجربة المستخدم

فرز البطاقة

جمال فرز البطاقات في بساطته. كل ما تفعله هو اكتب العناصر المختلفة لمنتجك على بطاقات الملاحظات أو ملاحظات Post-It, ثم اطلب من المشاركين تنظيمهم بطريقة تجعلهم أكثر منطقية.

إذا كان الأمر أكثر من اللازم ، فيمكنك أيضًا استخدام أداة اختبار قابلية الاستخدام مثل OptimalSort ، والتي يمكنها تحليل البيانات لك. وفي كلتا الحالتين ، تمنحك النتيجة فهماً قوياً لكيفية قيام المستخدمين المستهدفين حدسي انتقل المنتج الخاص بك.

الصورة: مجلة تحطيم

تنوعات فرز البطاقات

هناك بعض الاستراتيجيات المختلفة لتصنيف البطاقات ، حسب احتياجاتك. تشارك دونا سبنسر ، خبيرة فرز البطاقات ومؤسسة مادموب ، تجربتها الشخصية في مقال لها بعنوان Boxes and Arrow. لمثل هذا النشاط البسيط ، هناك الكثير من التباين وعناصر التحكم التي ستؤثر على نوع وصلاحية البيانات التي تتلقاها.

التمييز المبدئي هو افتح أو مغلق, موضح أدناه:

فتح الفرز - يتم تزويد المستخدمين ببطاقات العناصر فقط ، ومن ثم يتم تركهم لتجميعهم على النحو الذي يرونه مناسبًا. بمجرد التجميع ، يُطلب من المستخدمين إعطاء أسماء للمجموعات بأنفسهم. يوصى باستخدام هذا لتوليد أفكار جديدة حيث يمكنك العمل للخلف من عمليات التفكير الطبيعية للمستخدمين.

مغلق الفرز - كما هو الحال مع الفرز المفتوح ، يحصل المستخدمون على بطاقات العناصر ؛ ومع ذلك ، يُطلب منهم تصنيفها في مجموعات محددة مسبقًا. يوصى بهذا إذا كنت تعمل ضمن قيود الفئات الموجودة مسبقًا ، كما هو الحال مع تحديث بنية موقع ويب تم تطويرها بالفعل.

فتح مقابل مغلقة هو القرار الأساسي ، ولكن هناك طرق أخرى لتغيير نتائجك:

المجموعات مقابل الأفراد - تسمح المجموعات للمستخدمين بالعمل بشكل تعاوني ، للأفضل أو للأسوأ ، ويمكن أن تساعدك على معرفة العديد من المستخدمين في وقت واحد ؛ ومع ذلك ، قد تؤثر ديناميات المجموعة على نتائجك.

البعيد مقابل في الموقع - تتيح لك أدوات البرامج عبر الإنترنت اختبار المزيد من المستخدمين في وقت أسرع ، ومع ذلك لا يمكنك مراقبة عمليات صنع القرار الخاصة بهم مباشرةً. يمنحك في الموقع فهمًا أكمل لكيفية اتخاذ المستخدمين لقراراتهم ، ولكنه يتطلب المزيد من التخطيط والجدولة.

إرشادات فرز البطاقات

بالطبع هناك مجال لتخصيص فرز بطاقتك ، لكن ويليام هدسون ، UX Strategist and Consultant ، يسرد بعض المعايير العامة التي يمكن تطبيقها على أي طريقة تختارها. الأكثر فائدة ، فهو يسرد الأوقات التقريبية التي يمكنك أن تتوقع من الناس لفرز عدد معين من العناصر:

~ 20 دقيقة لمدة 30 عنصرا
~ 30 دقيقة لمدة 50 عنصرا
~ 60 دقيقة لمدة 100 عنصر

باستخدام هذا الهيكل الزمني ، يمكنك التخطيط مسبقًا للوقت الذي تستغرقه الاختبارات للإدارة ، بمجرد كتابة البطاقات أو إنشاء البرنامج. ومع ذلك ، في تجربتنا الشخصية ، هذه الإرشادات سخية بعض الشيء - واحدة من أنواع البطاقات المغلقة لدينا تضمنت 47 بطاقة وأربع فئات ، ولكن يتطلب فقط في المتوسط ثلاث دقائق لإكمال.

قاعدة عالمية أخرى هي تجنب اللغة المعقدة على البطاقات. الكلمات الكبيرة - على الأقل الكلمات ذات المقاطع العديدة - والمصطلحات الفنية تتعرض لخطر الخلط بين المتقدمين للاختبار, أو هم إساءة تفسير المعنى. على الرغم من أن الصياغة البسيطة هي نصيحة جيدة بشكل عام لاستخدام اللغة لأحد المنتجات ، إلا أنها ضرورية لفرز البطاقات نظرًا لأن وضع العلامات المعقدة للغاية تعطيل عمليات التفكير الطبيعي.

يتفق الكثير من الخبراء على مزايا فرز البطاقات. يشجع بيير كروفت ، خبير IA و UX في Decibel Digital فرز البطاقات لأنه يمكن أن يساعد في تغيير الأفكار السيئة لـ HIPPOS (الأشخاص ذوي الأجور الأعلى في الغرفة) الذين قد لا يعرفون كيفية إنشاء موقع ويب جيد. كما يسرد بعض المؤشرات التي يجب وضعها في الاعتبار عند إعداد الاختبار:

(1) لا تخلط بين فئات الوالدين والطفل - بمعنى آخر ، استخدم فئات من نفس المستوى ، وإلا فسوف تربك المشاركين.

(2) لديك بطاقات فارغة وأقلام في متناول يدي - على الرغم من أن هذا الإجراء قياسي لفرز البطاقات المفتوحة ، إلا أنه مفيد جدًا لفرز البطاقات المغلقة. بعد الانتهاء من الاختبار الرسمي ، يمكنك تقديم بطاقات فارغة للمشاركين لكتابة فئات إضافية. في حين أن المعلومات قد تكون “خارج النظام,” يمكن أن تبرز بعض الأفكار المفيدة.

(3) لا تتدخل - التدخل سوف يحجب البيانات ، لذلك تجنب الإغراء. بالطبع ، أعط بعض المتقدمين للاختبار بعض التوجيهات إذا كانوا مرتبكين ، ولكن فقط للقضايا التي لا تتعلق بالنتائج.

(4) لا بأس إذا لم يقم المستخدمون بتجميع كل شيء - يمكن أن يكون الافتقار إلى التجميع مثل التوضيح الكامل. إذا حدث هذا ، فتأكد من سؤال المستخدم عن السبب. إذا كنت تقوم بتشغيل فرز مغلق ولم يتم فرز كل شيء ، فيمكنك أيضًا تقديم بطاقات فارغة لمعرفة سبب عدم اختيار الفئات الحالية.

(5) وضع حدود زمنية مسبقا - هذا يجعل الجدولة أسهل بشكل عام ، ويعطي المشاركين فكرة عن مقدار الوقت الذي يقضونه في مهامهم.

(6) الحد من البطاقات الخاصة بك - إذا كان موقع الويب الخاص بك يحتوي على مئات أو حتى آلاف الصفحات ، فيمكنك اختيار صفحات المستوى الأول والثاني فقط لإدارة الأمور. فمثلا, “اتصل بنا,” “شروط الاتفاق,” وصفحات الأدوات المساعدة الأخرى يمكن حذفها نظرًا لأنه يمكن العثور عليها في جميع مواقع الويب تقريبًا (لذا لن تختبر أي شيء فريد من نوعه على موقعك).

اختبار شجرة

على الطيف المعاكس لفرز البطاقات ، يسمح لك اختبار الشجرة باختبار بنية المعلومات بعد تصميمها. اختبار شجرة يعمل من قبل تجريد العناصر البصرية لنظام الملاحة الخاص بك لنرى كيف فارس الهيكل الأساسي من تلقاء نفسها. مع اختبار شجرة ، أنت تفحص فقط وضع العلامات و التسلسل الهرمي من المحتوى الخاص بك.

يدعو Martin Rosenmejer من Webcredible شجرة اختبار إحدى الخطوات الأكثر أهمية في وقت مبكر من عملية التصميم. باختصار ، يشتمل اختبار الشجرة على المشاركين العثور على معلومات مختلفة على خريطة الموقع القابلة للنقر (أو “شجرة”).

باستخدام أداة اختبار قابلية الاستخدام مثل Treejack ، يمكنك التسجيل نجاح المهمة (النقر إلى الوجهة الصحيحة) و توجيه المهمة (اليقين من المستخدمين أنهم وجدوا ما هو مطلوب). إنها طريقة مضمونة لمعرفة مدى جودة المستخدمين لديك يمكن أن تجد طريقها حول المنتج الخاص بك.

كما هو موضح أعلاه ، عندما قمنا بإعادة تصميم موقع Yelp على الويب ، قدمنا شجرة تمثل موقع الدعم ثم منحنا المستخدمين 10 مهام (على سبيل المثال ، العثور على معلومات حول ما يجب فعله باستخدام المراجعات السيئة). نظرًا لأن نسبة النجاح الإجمالية للمهمة كانت 53٪ والنسبة المباشرة 46٪ ، فقد عرفنا أن IA بحاجة إلى التغيير - لكننا كنا نعرف بالضبط حيث لإجراء تلك التغييرات.

ببساطة ، لا يكفي شريط البحث عن الموقع (أو قائمة الهامبرغر المكونة من ثلاثة أسطر) إذا كان التنقل سيئًا بسبب ذلك لن يعرف المستخدمون ما هو متاح للبحث. تتمثل القاعدة الأساسية لتصميم الويب في جعل المستخدم يفكر بأقل قدر ممكن ، لأن البحث يتطلب أن يتذكر المستخدمون من الذاكرة ، وهو ما يؤثر سلبًا على UX.

إذا قمنا ببيع فكرة اختبار الشجرة عليك بالفعل ، فإن جيف ساورو ، المؤسس الرئيسي للقياس ، يشرح تفاصيل حول كيفية تشغيلها بشكل صحيح. يوضح أن اختبار الشجرة يستخدم بشكل أساسي لسببين:

(1) تحديد قدرة المنتج على البحث - ما مدى قدرة المستخدمين على التنقل في الموقع ، وما هي المناطق التي تسبب معظم مشكلات التنقل?

(2) التحقق من صحة التغيير - هل أدى التحديث الأخير إلى حل المشكلة بشكل صحيح أم أنه يلزم إجراء مزيد من المراجعات?

اختبار شجرة ، في القلب ، هو اختبار إحصائي. كما هو الحال مع الاختبارات الكمية الأخرى ، ستكون البيانات أكثر دقة مع المزيد من المشاركين. كم هذا دقيق؟ تحقق من هذا المخطط للعثور على أصغر هامش خطأ ضمن إمكانياتك ؛ نوصي تهدف لخطأ 20 ٪ أو أفضل.

استنتاج

لا يمكننا التأكيد بما فيه الكفاية على أهمية بنية المعلومات - إذا لم يكن المحتوى منظمًا بطريقة منطقية مع تدفق بسيط ، فقد لا يكون موجودًا. لهذا السبب يمكن لهذه الاختبارات المبكرة المساعدة في تحديد المشكلات وحلها قبل أن تصبح بالفعل مشاكل.

قوة اختبارات مثل هذه هي أن البيانات تم تصميمها على أساس السلوك الطبيعي للمستخدمين ، وعندما يتعلق الأمر باختبار IA الخاص بك ، لا توجد اختبارات تفعل ذلك أفضل من هذين.