5 تكتيكات الاتصال الفعال / نصائح للمصممين
يلعب التواصل دورًا حيويًا في الحياة المهنية للمصمم. ومع ذلك ، هناك نوعان من الاتصالات ينفذهما المصمم. الأول يشير إلى النوع عند المصمم يتواصل مع جمهوره عبر تصميماته. هذا يسمى "التواصل الجماليويتم تنفيذها بطريقة خفية وغير مباشرة وفنية. ومع ذلك ، يتعلق النوع الثاني بالاتصال الذي يقوم به المصمم المحترف أثناء التعامل مع المسائل المهنية. يطلق على هذا النوع من الاتصالات اسم "التواصل المهني'وأكثر مباشرة ومعقدة وشفهية.
وفقًا لملاحظتي ، يولي المصممون في جميع أنحاء العالم الكثير من الاهتمام لمهارات التواصل الجمالية لديهم ويشاركون أنفسهم بكفاءة في تحسين هذه القدرة وتحسينها. من ناحية أخرى ، عندما يتعلق الأمر بنقطة التواصل الاحترافي ، قام حتى معظم الخبراء المصممين بتخفيض شخصية مؤسفة وظهروا أنهم التواصل السيئ تجاه أعمالهم. بغض النظر عن مجال التصميم الذي تنتمي إليه ، لا يمكنك تقويض أهمية التواصل الفعال في أي مرحلة.
على الرغم من أن التواصل الفعال أمر حيوي للمصممين بأجر ، إلا أن القدرة على التواصل بفعالية أمر بالغ الأهمية للمصممين المستقلين لأنهم غالباً ما يجدون أنفسهم في موقف حيث يتعين عليهم التعامل مباشرة مع محترفين مثل العملاء والبائعين والمصممين الآخرين. لجميع زملائي المصممين الذين يعانون من نقص في التواصل المهني الفعال ، وإليك بعض تكتيكات التواصل الفعال للمصممين لمساعدتك في التعامل معها بشكل أفضل.
مسائل متوسطة
في سلسلة التواصل ، الأمور المتوسطة مهمة جدًا. في الوقت الحاضر ، هناك عدد من وسائل الاتصال التي يمارسها المصممون. تتراوح هذه الوسائط بين البريد الإلكتروني والوسائط الاجتماعية مثل Facebook و Twitter والمكالمات الهاتفية وحتى رسالة نصية! ومع ذلك ، من أجل تنظيم عادات الاتصال الخاصة بك ، ابدأ باختيار وسيط معين مناسب لك ومن تتواصل معه. بمجرد اختيار وسيط ، يجب أن تلتزم به طوال العملية ولا تقفز من وسيطة إلى أخرى من وقت لآخر.
(مصدر الصورة: فوتوليا)
أود أن أقترح أيضًا الحفاظ على معلومات الاتصال الشخصية منفصلة عن المعلومات الاحترافية. على سبيل المثال ، إذا كنت تستخدم البريد الإلكتروني كوسيلة للتواصل ، فقم بإنشاء عنوان بريد إلكتروني منفصل لأغراض التواصل التجاري. من خلال القيام بذلك ، سيعرف العملاء والبائعون الشباب أكثر الطرق فاعلية للوصول إليك ، ويمكن أن يكون لديك كل اتصالاتك منظمة بشكل جيد.
ضبط نمط الاتصال
الخطوة الأولى نحو تنظيم أي نشاط هي تعيين نمط لنفسك. وبالمثل ، من أجل التواصل الفعال ، قم بتعيين أنماط أو سياسات لأنشطة الاتصال الخاصة بك. أيضًا ، بمجرد قيامك بتعيين نمط ، تأكد من إعلام أجهزة الاستقبال الخاصة بك بمجرد بدء عملية الاتصال.
(مصدر الصورة: فوتوليا)
قد يتضمن نمط التواصل الخاص بك ؛ الطريقة التي تريد بها معالجة المستقبل ، وقت الاستجابة ، وقت الاستجابة الذي تتوقعه من جهاز الاستقبال ووسيلة اتصال بديلة وما إلى ذلك. من الجيد دائمًا تحضير جهاز الاستقبال حول أنماط اتصالاتك مسبقًا لتجنب أي تشويش.
تقديم سجل مكتوب من كل شيء
واحدة من خصائص الاحتراف هو وضع كل شيء في الكتابة قدر الإمكان. خاصة عندما يتعلق الأمر بالمصممين الذين لديهم عدد من العملاء والعديد من المهام المختلفة للتعامل معهم ، فإن كتابة كل شيء يجعل التواصل أسهل بكثير وأكثر تنظيماً. أشياء مثل تفاصيل الاتصال ، وقت الاجتماع ، التاريخ والمكان ، المدفوعات المعلقة والفواتير وحتى ملاحظات العميل ، كل هذه الأشياء جيدة ليتم حفظها كتابةً.
(مصدر الصورة: فوتوليا)
علاوة على ذلك ، عندما تشارك بشكل خاص في التواصل عبر البريد الإلكتروني مع عميلك ، فإن أحد أفضل الممارسات هو توثيق كل خطوة اتصال في سلسلة رسائل بريد إلكتروني. سيمكنك ذلك من توفير مراجع كتابية من اتصالاتهم معك في حالة وجود أي مشكلة.
ملحوظة: حاول الاحتفاظ بجميع اتصالاتك فيما يتعلق بموضوع معين أو موضوع معين في سلسلة رسائل بريد إلكتروني واحدة. سيمكنك هذا أنت وعميلك من متابعة تاريخ المحادثة بشأن هذا الموضوع على الفور.
كن مهذبا
الأخلاق والآداب هي جزء حيوي من التواصل الفعال. لا يهم إذا كان اتصالك شفهيًا أو كتابيًا أو إلكترونيًا ، فمن المهم عمومًا لكل محترف ولا سيما بالنسبة لمصمم أن يهتم بأخلاقه في التواصل. هناك أوقات يكون فيها عملاؤك مزعجين حقًا وغير مهذبين تجاهك. ومع ذلك ، يمكن التعامل مع أي مشكلة دون أن تفقد أعصابك وهذا ما يشكل التواصل الفعال.
(مصدر الصورة: فوتوليا)
نظرًا لأنني ركزت بشدة على التواصل عبر البريد الإلكتروني خلال هذا المنشور ، أود هنا أن أشير إلى أهمية ذلك "Netiquettes". Netiquettes هي قواعد اتصال عبر البريد الإلكتروني وتتألف من عدد من الأشياء التي يجب الاهتمام بها أثناء كتابة رسائل البريد الإلكتروني الاحترافية.
على سبيل المثال ، "الرجاء" و "شكرًا" هما كلمتان بسيطتان ، إلا أنهما يحملان الكثير من المعنى وهما قويان للغاية. هذه الكلمات هي قواعد السلوك الأساسية للتواصل ويمكن أن تؤثر على صورة المرسل.
ملحوظة: خذ وقتك في تجميع رسالة مناسبة ومكتوبة جيدًا وقراءتها عدة مرات قبل النقر على "إرسال". في بعض الأحيان ، مجرد إعادة ترتيب فقراتك يساعد كثيرا.
تجنب تصميم خاص المصطلحات
من المفهوم تمامًا أنه أثناء العمل في التدفق ، يميل المصممون إلى التواصل بلغتهم الصناعية المعتادة. ليست مشكلة عند التواصل مع محترفين آخرين من نفس الصناعة ، ومع ذلك ، عندما يتعلق الأمر بالتواصل مع عملائك ، يُقترح أن تتفادى المصطلحات الخاصة بالتصميم. ضع في اعتبارك دائمًا مستوى التفسير الخاص بعميلك تجاه عملنا واجعل التواصل دائمًا بأقصى سرعة ممكنة.
(مصدر الصورة: فوتوليا)
إذا تطلب منك الاتصال في بعض الحالات أن تكتب لهجة تصميمية معينة ، فحاول أن تضع معناها بين قوسين بجانبها. سيمكن هذا المتلقي من فهم رسالتك جيدًا.
استنتاج
لقد كان التواصل الاحترافي دائمًا ضجة للزملاء المبدعين ، وينطبق نفس الشيء على المصممين. ومع ذلك ، فليس من الصعب كما تشعر. مع القليل من التركيز والاهتمام بالتفاصيل ، يمكن لأي مصمم إجراء اتصال فعال ويمهد الطريق للتقدم والنجاح.
التواصل سعيد!
