تصميم عملية داخلية تساعد المستخدمين على التعلم

عادةً ما يأتي القفز إلى تطبيق جديد مع صراع تعلم كيفية عمله. قد تحصل على تعليق منه بسرعة ، ولكن هناك دائما عملية التعلم. هدف التأهيل ل هو ل أعرض مستخدمين جدد إلى موقع ويب أو برنامج أو تطبيق. مع onboarding ، يجب أن تعلم عنه الميزات الفردية ، وكيف تعمل, و كيف يقدم التطبيق قيمة للمستخدم.

في منشور حديث قمنا بتغطيته شاشات متنقلة متنقلة هذا التركيز على التصاميم وأنماط المحتوى. في هذا المنشور ، أريد مشاركة النصائح حول تجربة المستخدم وعملية التسويق الخاصة بـ توجيه المستخدم من خلال عملية onboarding.

استخدام الصور والرسوم البيانية

الرسومات والعناصر البصرية يمكن أن يفسر تجربة المستخدم أفضل بكثير من الكلمات. الاعتماد على صور للمساعدة توجيه المستخدمين من خلال هذه العملية كما هو مطلوب. هذه إستراتيجية قيمة لأنها تسترعي الانتباه إلى العملية الداخلية وتوضح النية. مع صور هدفك هو تظهر بدلا من اقول.

يمكنك القيام بذلك بطرق مختلفة لقطات شاشة كاملة أو أيقونات صغيرة أو رسوم توضيحية / رسومات متجهة التي تنسجم مع سير العمل في التصميم. خذ على سبيل المثال هذه الشاشة على متن الطائرة من المصمم سلمان شاه.

انه يستخدم الرموز ناقلات ل جديلة بصريا كل شريحة. الرموز تعمل كما استعارات لكل نقطة, و مساعدة بيع الميزات للمستخدم.

إذا لم تكن لديك مهارات لتصميم الرموز من البداية ، يمكنك دائمًا استخدامها حزم أيقونة الحرة لصالحك. يطلق العديد من المصممين أعمالهم مجانًا ، ويمكنك بسهولة دمج هذه الرموز في الشاشات الخاصة بك على متن الطائرة.

يمكنك تجاوز الرموز الثابتة إلى تشمل الرسوم المتحركة كذلك. خذ على سبيل المثال عملية التمويل على أساس التمويل التي أنشأتها Iaroslav Zhmak.

انه يستخدم الكثير من الرموز لكن أيضا يضع الرسوم المتحركة في كل قسم. تتعلم ما يفعله التطبيق من خلال الإشارات البصرية هذا تحريك للفت انتباهك.

لاحظ أن كل شريحة على متن الطائرة لديها وصف النص كذلك. هذا هو اللحم الحقيقي للرسالة لأنه يخبر المستخدمين بما يمكنهم هل فعلا مع التطبيق. في بعض الأحيان صفحة نصية فقط يمكن أشعر وكأنه كتاب كلية خانق على أية حال. استخدم المرئيات والرسوم المتحركة لتوظيف كل جزء من العملية الداخلية.

عرض الميزات في العمل

حاول تجنب ذكر الميزات الواضحة أو إجبار المستخدمين على حفظ جميع الأجزاء الفردية للتطبيق. حاول أيضا أن تجنب البيانات الأساسية التي توجه المستخدمين حول التطبيق مثل “هذه هي القائمة الرئيسية ، هذه هي شاشة الأصدقاء”, حاول بدلاً من ذلك التركيز على هذه الأشياء يمكن القيام به, وكيف المستخدم يمكن أن تتفاعل مع هذه المناطق.

هذه الاستراتيجية تذكرنا بالقول المأثور القديم للتسويق “لا تبيع شريحة لحم ، قم ببيعها”. تريد بيع التطبيق من خلال فوائدها للمستخدم, ليس من خلال الميزات التعسفية وعناصر القائمة.

على سبيل المثال ، يرشدك هذا التصميم الذي تم إنشاؤه بواسطة Prakhar Sharma خلال عملية كاملة للعمل في حسابك المصرفي.

التصميم يقدم التدفق الطبيعي لمساعدتك في البدء ، وإرشادك في كل خطوة على الطريق. هذه العملية onboarding يجبر المستخدمين على أبدي فعل وهو في النهاية الهدف الرئيسي.

يمكنك إما إظهار الميزات في العمل من خلال العرض التوضيحي ، أو يمكنك مساعدة المستخدمين اتخاذ إجراءات من خلال عملية onboarding. اما الطريقة يشجع العمل على الاستهلاك مما يؤدي عادة إلى المزيد من المستخدمين المشاركين.

لقد وجدت مثالًا رائعًا آخر على تطبيق على طراز YouTube على الشاشة تم إنشاؤه بواسطة Riko Sapto Dimo. يستخدم المرئيات والرموز لنقل رسالة ، ولكنه يساعد المستخدم أيضًا اتخاذ إجراءات قبل الغوص في التطبيق.

بعد “كيف تعمل” الشاشة التي يمكنك اختيار إعداد الإخطارات بنقرة زر واحدة. هذا ال استراتيجية رائعة لأن العديد من المستخدمين سوف ينسون التطبيق بالكامل ، لكن مع الإخطارات ظهرت أنها سوف في نهاية المطاف استخدامه مرة أخرى (أو تعطيل الإشعارات).

يمكنك أيضا إضافة أزرار لتمكين أو تعطيل الميزات في أي وقت في عملية onboarding. قد تتعلق هذه الميزات بالاشتراكات في الرسائل الإخبارية ، أو بعد حسابات أخرى ، أو حتى الاشتراك في التحديثات. مجرد اجعل المستخدمين يشاركون, ومساعدتهم البدء في اتخاذ الإجراءات. من هناك ، يصبح الأمر أسهل الاحتفاظ بها مدمن مخدرات.

عرض ميزة واحدة في وقت واحد

تعرض معظم الشاشات المدمجة بعض الميزات ، وتنقلك خلال عملية من البداية إلى النهاية. لا تتعجل المستخدمين, وبالتأكيد لا يشق مجموعة من المعلومات على الشاشة في وقت واحد.

المفتاح للحفاظ على المستخدمين الجدد المهتمين والمتحمسين هو الحفاظ على التركيز و عرض ميزة واحدة في وقت واحد. إذا كنت تدفع الكثير على الشاشة ، فيمكن للمستخدمين ذلك يشعر بالإرهاق. إذا كانت العملية الداخلية مملة جدًا ، فسيشعر الناس بالملل والإنهاء.

يجب أن تحتوي كل شاشة على الأقل قطعة واحدة جديدة من المعلومات هذا هو قيمة للمستخدم. يمكنك أيضًا القيام بذلك على الويب باستخدام نافذة مشروط / مربع الحوار النهج. ومع ذلك لا يزال عليك الاحتفاظ بها التركيز على موضوع واحد في وقت واحد للفت الانتباه حيث ينتمي.

يخطط فريق Dropbox لتطبيق تطبيق جديد لسطح المكتب على متن الطائرة ، وقد شارك ويس أوهير هذا المثال على حساب Dribbble الخاص به..

كل شيء عن هذه الشاشة على متن الطائرة يشعر طبيعي جدا. لديك شريط أزرق يشير إلى أي مدى في عملية onboarding لقد ذهبت. ثم لديك أيضا اتجاهات واضحة ل التحرك بطريقة خطوة بخطوة من خلال هذه العملية. هناك أيضا زر العودة في حالة نسيان المستخدم لأي خطوات سابقة ، أو يريد مجرد إعادة خلاصة.

التركيز هو اسم اللعبة ، وهذا التصميم يبقي المستخدمين ركز على الإجراءات. بنهاية هذه العملية ، يجب أن يكون المستخدمون الجدد قادرين على ذلك استخدام مريح تطبيق Dropbox على سطح المكتب لتحميل وتنزيل وأداء أي إجراءات أخرى يحتاجون إليها.

وتذكر ذلك فوائد بيع أفضل من الميزات. شرح ما يحصل المستخدم من التطبيق بدلاً من سرعة تشغيله أو عدد ملفات التعريف التي يمكنك الحصول عليها.

المثال أعلاه يضم شاشات زوجين من تطبيق موعد الصحة / الطبيب يسمى Qikwell. يوضح كل شريحة ميزة رئيسية واحدة موجهة نحو مصلحة المستخدم (توافر الموعد والإجمالي # في السطر).

الشريحة الأخيرة لديها أيضا صغيرة “البدء” رابط ل توجيه المستخدمين حول الخطوة التالية. من شأنه أن يزيد من وضوح هذا الرابط لتشجيع المشاركة ، ولكن مجرد وجود فكرة رائعة عنه.

تذكر أن تبقي كل شيء بسيطة ومباشرة. كل خطوة من العملية يجب أن يكون الهدف لتعليم المستخدم أو مساعدته على المضي قدمًا في التطبيق.

يختتم مع العمل

بحلول نهاية عملية onboarding ، يجب أن يكون لديك مستخدمين يعرفون ذلك ما يقدمه التطبيق ، ما يمكنهم القيام به, و لماذا يجب عليهم استخدامها. ومع ذلك فقد يفعلون بحاجة الى دفعة في الواقع لاتخاذ الإجراءات والقيام بشيء ما.

دائما إنهاء onboarding الخاص بك مع نوع من الارتباط أو زر ذلك يدفع المستخدم للبدء في مكان ما. قد تكون هذه صفحة إعدادات أو صفحة ملف تعريف أو شاشة تدفق مستخدم أو أي شيء مشابه.

الأفضل الإجراءات الموصى بها سوف تختلف بناء على أهداف التطبيق الخاص بك. قد يشجع تطبيق التغذية المستخدمين الجدد على بدء تسجيل الأطعمة الخاصة بهم لهذا اليوم ، ولكن قد يقوم تطبيق الشبكات الاجتماعية بإرسال المستخدمين إلى شاشة ملف التعريف أو إلى قائمة الموصى بها من المستخدمين للمتابعة.

في هذا التطبيق ، تصميم Oktafian Nugraha ستلاحظ برتقالية كبيرة “لنبدأ!” زر في أسفل الشريحة الأخيرة. هذا هو السوبر مشرق ويصعب جدا تفويتها.

يمكن أن يؤدي هذا الإجراء النهائي إلى أي مكان طالما الهدف النهائي هو الاحتفاظ بالمستخدم. عصا هذا الزر في عملية onboarding الخاص بك ، و تأكد من أنها مرئية. إذا أكمل المستخدمون عملية النقل على متن الطائرة ولم يروا زرًا يختتمونه يشعر المحاصرين و ارحل فقط.

من الصعب جداً إفساد هذا الأمر تخطيط تدفق المستخدم النموذجي, وتأكد من ذلك رابط إلى صفحة مناسبة في نهاية عملية onboarding. إذا قام onboarding بعمله ، فيجب على المستخدمين الجدد بالفعل تعرف ماذا تفعل من هناك.

نظرة أخيرة

يجب أن يحتوي كل مشروع جديد على دليل المساعدة أو عملية التثبيت للمستخدمين الجدد. انها اسرع وسيلة ل توجيه المستخدمين الجدد, و ل الحفاظ على المزيد من الناس تعمل باستخدام تطبيق الجوّال أو موقع الويب أو برنامج سطح المكتب.

جماليات التصميم مهمة ولكن تجربة المستخدم تتفوق على كل شيء. عند الانتهاء بشكل صحيح ، يجب أن تكون عملية onboarding التعليمية ونأمل قليلا من المرح!