7 أشياء يقولها العملاء وما يعنيه فعليًا
إن معرفة لغة أخرى غير لغتك الأم يمنحك دائمًا ميزة إيجابية. كمصمم محترف ، هناك حاجة لفهم اللغة Clientish. Clientish هي لغة مجموعة متجانسة من الناس تسمى "العملاء" ، وهو نوع يتوجب على المصممين التعامل معه كل يوم.
برغم من عملاء يأتون من خلفيات مختلفة ولديهم أنواع مختلفة ، كلهم يتكلمون هذه لغة عالمية واحدة. لذلك ، يجب أن يعرف جميع المصممين على الأقل العبارات الأكثر شيوعا من Clientish من أجل منع أنفسهم من العيش في اللجوء أو على الطريق.
في ما يلي ، سوف ننظر في العبارات الأكثر شيوعا المستخدمة من قبل العملاء ، معانيها و كيف تنشأ حقا في محادثة.
"ليس لدينا ميزانية في الاعتبار"
المعنى: كل ما سوف تطلبه ، سوف ندفع أقل
الأصل: يأتي العملاء غالبًا إلى المصممين ويطلعونهم على المشروع. عندما يسأل المصمم كم العملاء على استعداد للدفع لهذا المشروع ، يقولون "ليس لدينا ميزانية في الاعتبار".
يعني عادة شيئين ؛ واحد, أنت تعطينا اقتباس و سنحاول التفاوض على السعر قدر الإمكان. أو اثنين ، قدم لنا عرض أسعار على أساس المتطلبات الأولية العامة للمشروع (وسنقوم بذلك إضافة المزيد من الأشياء والحصول على التغييرات التي تتم واحدة تلو الأخرى ، كل ذلك تحت الاقتباس المتفق عليه سابقا).
استجابة مناسبة:
"إذا كنت ستقوم في نهاية المطاف بالتفاوض بشأن الميزانية ، فلنقفز حتى النهاية".
في حالة اقتباس العميل أولاً) "يرجى الانتباه إلى جزء الاقتباس حيث يشير إلى أن رسوم الإضافات والتغييرات غير مشمولة."
"اجعلها تبدو فاخرة / يجب أن تبدو راقية"
المعنى: خطوط رقيقة واسعة في القبعات
الأصل: "اجعلها تبدو فاخرة" هي عبارة عن عبارة Clientish الكلاسيكية ، وتم استبدالها بـ Clientish الحديثة باعتبارها "يجب أن تبدو أنيقة أو بسيطة".
ومع ذلك ، في كلتا الحالتين يبقى المعنى هو نفسه ، أن العميل يريد خطوط واسعة رقيقة مثل تراجان برو أو أحلام الكافيار, ويفضل في جميع القبعات. أضف إلى ذلك خلفية معدنية عادي والكثير من مساحة الحروف.
أيضًا ، لا تقلل من شأن قوة النقطة بين الكلمات أو في نهاية التسمية التوضيحية لمنح التصميم جواً من الأناقة.
لذلك بشكل أساسي ، من بين جميع خطوط Kardashian ، يريد العميل منك استخدام أنماط الطباعة ديانا التي تبحث عنها لتصميمها.
استجابة مناسبة:
"أعتقد أنك تعني حروف رقيقة والكثير من المساحة الفارغة من حولها؟"
"نود أن نفعل ذلك في اسرع وقت ممكن"
المعنى: اترك كل شيء آخر ، اعمل على هذا
الأصل: في ظل الفهم المشترك ، في اسرع وقت ممكن هو اختصار ل "في أقرب وقت ممكن"وعادة ما يعني ما إذا كان أحد يحصل على وقت مناسب للقيام بشيء ما.
ومع ذلك ، في Clientish ، ذلك يعني العكس تماما. عندما يطلب العميل من المصمم القيام بشيء ما في أسرع وقت ممكن ، هذا لا ينبغي أن تؤخذ كطلب مهذب. يجب أن تأخذ ذلك كطلب للمغادرة كل مشروع آخر يجري حاليا العمل على, وتولي المهمة المعينة حديثا كأولوية قصوى.
استجابة مناسبة:
"نعم بالطبع ، لن أنتظر ثانيةً بعد أن يكون من الممكن بالنسبة لي أن أبدأ العمل في مشروعك"
"يجب ألا يبدو الشعار كخط"
المعنى: إضافة أشكال تجريدية عشوائية
الأصل: في كثير من الأحيان ، عند إحاطة المصمم بشعاره المطلوب ، يقول العملاء إن الشعار يجب ألا يبدو كخط ، وهو نسختهم لقول ذلك نحن لسنا بحاجة إلى شعار مطبعي أنيق (بغض النظر عن مدى أناقة أو أنيق سوف أبدو).
بدلاً من إقناعهم بأن الشعار المطبعي البسيط يمكن أن يبدو مثيرًا للإعجاب (وتعزيز حجتك من خلال إعطاء أمثلة على Cocacola و Twitter و Facebook و Sony و Google وملايين الشعارات المطبعية العالمية الشهيرة) ، ما عليك سوى إضافة بعض الأشكال المجردة العشوائية مع العلامة التجارية اسم. يمكنك إضافة توهج خارجي أو تدرج لوني لإقناع عميلك أنك فهمته جيدًا.
استجابة مناسبة
"أعتقد أنك تريد أن يبدو شعارك مثل Nike أو Samsung ، لكن" شعار الخطوط "لن يكون سيئًا أيضًا"
"هذه فرصة رائعة لك"
المعنى: نريدك أن تعمل مجانًا في هذا المشروع
الأصل: العملاء هم الناس الرأفة مع قلوب مليئة اللطف. يؤلمهم أن يخبروا المصمم بشكل مباشر أنهم لن يدفعوا مقابل مشروع معين.
وبدلاً من ذلك ، يسلطون الضوء على جميع الأشياء الجيدة التي قد تنجم عن هذا المشروع (باستثناء المزايا المالية) ، بغض النظر عن مدى قوتهم.
قد ينشأ هذا التصريح أيضًا من سذاجة العميل لعدم معرفة ذلك لسوء الحظ ، لا يمكن للمصممين استخدام "الفرص العظيمة" بدلا من المال الحقيقي كعملة صرف لدفع الفواتير.
استجابة مناسبة:
"أنا متأكد من أنني سأربح الكثير من هذه الفرصة ، خاصة (ونأمل) إذا كانت تتضمن مزايا مالية إلى جانب أشياء أخرى"
"التصاميم جيدة ، فهي تحتاج فقط إلى بعض التغييرات"
المعنى: نحن سوف تغمر التصميم الأساسي الخاص بك مع مدخلاتنا
الأصل: أثناء العمل مع المصممين في هذه الأماكن القريبة ، بعض من الشعور الجمالي التدليك قبالة على العملاء.
لذلك عندما يرسل المصمم عمله إلى العميل ، فإنه يحفز العديد من الأفكار في عقل العميل الصغير مثل ؛ "على الرغم من أنك عملت بجد في هذا المشروع ، إلا أنه يكفي أن تدغدغ أعصابنا الإبداعية ، وسيتم استخدامها كتصميم أساسي سنقوم عليه بإجراء الكثير من التغييرات وفقًا لرغبتنا ، مطل تمامًا على حقيقة أنك الخبير مع التأهيل وسنوات الخبرة في هذا المجال ".
ومع ذلك ، وسط كل الإثارة ، كل ما يمكنهم إدارته هو أن يقولوا: "تصميماتك جيدة ، إنها تحتاج فقط إلى بعض التغييرات الطفيفة".
استجابة مناسبة:
"آمل أن تكون التغييرات التي تقترحها متوافقة مع المفهوم الأساسي ، لأن خليطًا من أيديولوجيتين مختلفتين نادراً ما يصنع تصميمًا جيدًا."
"نريد فريق مرن في هذا"
المعنى: كل ساعة ستكون ساعة عمل
الأصل: هذه عبارة من Clientish تتطلب منهجًا "للقراءة بين السطور" حتى يتم فهمها تمامًا.
عندما يقول العميل أنهم يحتاجون إلى فريق مرن في مشروع معين ، فقد يبدو أنهم ببساطة يسلطون الضوء على سمة لفريقهم المحتمل. لكن بدلاً من ذلك يقولون لك إنه سيكون هناك العمل الإضافي المتكرر يرافقه عطلة نهاية الأسبوع العمل.
بالنسبة للمصممين الذين كانوا بالفعل في وضع مشابه حيث كان يتعين عليهم أن يكونوا "مسابقين لساعات العمل" ، فإن هذه العبارة قد تكون بمثابة تحذير.
استجابة مناسبة
"من الإبداع إلى التنفيذ ، سيوفر لك فريقي المرونة في أي شيء لا يؤثر على التوازن بين العمل والحياة"
"لدينا الكثير من المشاريع القادمة في المستقبل القريب"
المعنى: هذا مجرد تكتيك جذاب ، لا تصب آمالك كبيرة
الأصل: يتم استخدام هذه العبارة عندما يكون العميل لا يكذب تماما, ولا هو كذلك قول الحقيقة.
من ناحية ، صحيح أنه في الأعمال التجارية الجارية ، هناك دائما شيء يصمم - بعض الشعار الذي سيتم صنعه أو بعض الكتيبات التي سيتم طباعتها. ما المضللة ، هو ذلك قد لا تكون الواحد للحصول على كل هذه الفرص.
تُستخدم هذه العبارة بشكل خاص أمام المصممين المعينين حديثًا لجذبهم إلى العمل الجاد ، والسماح للمشروع الأول بالعمل كنوع من اختبار قدراتهم الفنية وصبرهم..
استجابة مناسبة
"على الرغم من أنني سأكون سعيدًا جدًا لتلقي المزيد من المشاريع ، ولكن في الوقت الحالي ، اسمحوا لي أن أركز فقط على المشروع".
لفه
هذه الكتابة العامة على بعض الجمل المبتذلة التي يستخدمها العملاء عادة مع المصممين ، وبعض الاستجابات المناسبة التي يمكن أن يقدمها المصممون في المقابل ، قد كُتبت بأصدق النوايا لجعل القراء يبتسمون.
على الرغم من ملاحظة خطيرة ، فإنه قد مساعدة بعض المصممين على فهم عملائهم ومعرفة كيف يمكن أن تعمل بشكل أفضل معهم.
بالطبع بكل تأكيد, ليس كل العملاء هم نفسه, في الواقع ، معظمهم من الناس الطيبين ، الذين يتقاسمون الفرص ويحترمون المصممين وعملهم. هتاف لعلاقة العملاء مصمم من أي وقت مضى مثيرة للاهتمام!
