أعمال حرة جمع موجز إبداعي شامل من عميلك

كنت قد طلبت كعكة خاصة لعيد ميلاد أحد الأصدقاء وأعطيت موظف الاستقبال جميع مواصفات الكعكة. عندما عدت لالتقاط الكعكة ، اتضح أن الأمر لا يشبه ما كنت أتوقعه. أخذت الكعكة بقلوب ثقيلة ، لكني في الطريق ظللت أفكر في أنه لو كان للمخبز فقط وضع نمط معين لجمع المعلومات من العملاء ، فلن يكون من الصعب إعطاء الحراس مثلي ما أردنا.

تحمل حادثة المخبز تشابهًا لافتًا مع سيناريو نموذجي في وكالة إعلانات أو استوديو للتصميم ، عندما يتم جمع موجز إبداعي من عميل. لدهشتي ، يمكنني ربط نفسي فجأة بالعميل الذي فشل في الحصول على النتائج المرجوة من وكالة الإعلان ، وهذا دفعني إلى كتابة هذا المقال على كيفية جمع موجز إبداعي شامل من عميلك.

يعد الملخص الإبداعي جزءًا لا يتجزأ من عملية خدمة العملاء التي قد تؤدي إلى نجاح أو فشل المشروع المنتج. الموجز الإبداعي هو مستند وصفي يحتوي على معلومات حول العميل ، ويشرح متطلبات العميل الخاصة بك للمشروع. من المصممين المحترفين الفرديين إلى وكالات الإعلان وبيوت التصميم المتقدمة ، يسعى الجميع لجمع موجز إبداعي مكتوب بشكل شامل. يساعدهم في القضاء على أي غموض في عملية التصميم حتى لا ينتهي الأمر بلعبة "همسات صينية".

(مصدر الصورة: توم فيشبورن)

من أجل جمع ملخص إبداعي شامل من عميلك ، أقترح عليك تطوير مستند مع التفاصيل التالية فيه.

معلومات عن شركة العميل

أول الأشياء أولاً ، إن المعلومات الأساسية المطلوبة من العميل تتعلق بشركته. يجب أن تطرح على العميل العديد من الأسئلة بما في ذلك منتجات / خدمات الشركة ، والرؤية والرسالة ، والخلفية التاريخية ، والإنجازات والحملات الناجحة وما إلى ذلك. وينبغي أن يشمل ذلك أيضًا معلومات حول وكالات الإعلان واستوديوهات التصميم التي عملوا معها أو معها ، سابقًا و ماذا يتوقعون من خدماتك هذا مناسب للعملاء الجدد. إذا كنت تعمل مع عميل حالي ، فإن هذه المعلومات ليست مطلوبة كثيرًا.

1. معلومات حول المشروع ذات الصلة

الشيء الثاني الذي يجب تضمينه في الملخص الإبداعي الخاص بك هو المعلومات حول المشروع. قد تتراوح هذه المشروعات بين إطلاق منتج / خدمة أو إعادة تشغيلها أو الإعلان العام أو حملة بناء الصور أو مجرد مشروع المسؤولية الاجتماعية للشركات. بغض النظر عن نوع الحملة ، كلما زادت معرفتك بها ، كانت النتيجة أفضل. للمضي قدماً في هذه النقطة ، إليك بعض النقاط الفرعية التي يجب أن تدرجها في الملخص حول المشروع ذي الصلة:

2. السوق المستهدف

بدون هدف ، لن يكون من المفيد استخدام رميتك - ستكون رميتك بلا هدف. هو نفسه مع حملة التصميم ، حيث إذا كنت لا تعرف السوق التي تستهدفها ، فستتجول رسالتك وتتبعها بلا هدف. لذلك ، من المهم سؤال العميل عن السوق المستهدف للمشروع حتى تتمكن من تصميم اتصالك بعقل مركّز.

3. التسليمات

يمكن أن توفر لك معرفة التسليمات الكثير من الوقت والموارد. اسأل عميلك عن الوسيلة المطلوبة للحملة ، أي BTL (أسفل الخط) ، أو الوسيط المطبوع أو الحملة المتوسطة الافتراضية. اسأل أيضًا عن عناصر الحملة ، على سبيل المثال ؛ منشورات ، كتيبات ، منشورات ، لافتة إعلانية على شبكة الإنترنت في المتجر أو إعلان مطبوع؟ سيساعدك هذا على التركيز على العناصر المطلوبة فقط. ملحوظة: لا تنس أن تسأل عميلك عن أحجام وأبعاد المواد التسويقية المطلوبة.

4. المواد ذات الصلة المعلومات

لا يمكنك توقع أن يعمل المصممون (أو أنت نفسك) في مشروع من خلال تدوين ملاحظات شفوية فقط. من أجل تحقيق نتائج أفضل ، عليك أن تسأل عن جميع المواد الإعلامية ذات الصلة بالمشروع. يمكن أن تكون هذه هي المعلومات التي يتم جمعها من قسم الأبحاث الداخلية للشركة (أو من مؤسسة بحثية خارجية) أو الكتيبات أو الكتيبات الموجودة بالفعل (في حالة إعادة إطلاق المشروع) أو في بعض الأحيان فقط موقع الشركة. بغض النظر عن مصدر المعلومات ، حاول الضغط على أكبر قدر ممكن من المعلومات من عميلك.

5. الأهداف والمكاسب المتوقعة

ستكون قادرًا فقط على تصميم أفضل النتائج عندما تعرف ما يريد العميل الخروج منه. إن سؤال العميل عن الأهداف والمكاسب المتوقعة من شأنه تبسيط مفاهيمك واستراتيجيتك في التواصل. أيضًا ، لكي تكون في الجانب الآمن ، اطلب من عميلك أن يكون محددًا جدًا بشأن الأهداف ، أي القول “زيادة المبيعات” لا يعني شيئا ، بدلا من ذلك “زيادة المبيعات بنسبة 30 ٪” هو هدف قابل للقياس وبالتالي يمكن تحقيقه.

6. تخصيص الميزانية

اسأل عميلك عن ميزانيته المتعلقة بحملة هذا المشروع. سيؤدي ذلك إلى تسهيل عملك وإعطائك (أو مصمميك) محيطًا للعمل فيه. إذا كنت تتجاهل الميزانية ، فإن ما قد يحدث هو أنك قد صممت حملة مكلفة للغاية لتشغيلها ، وعليك العودة إلى تعديل التصميم ، أو البدء من الصفر لأنك انتهكت الميزانية.

7. مشروع الموعد النهائي

آخر شيء ، ومع ذلك ربما يكون أهم شيء يطلبه العميل ، هو الموعد النهائي المتوقع لإنجاز المشروع. يعد الإطار الزمني المحدد جيدًا دائمًا لتحقيق التقدم الفعال في العمل. اطلب من العميل ليس فقط تحديد الموعد النهائي لتنفيذ المشروع ولكن تقسيم الفترة الزمنية إلى مراحل أصغر وإعطاء المواعيد النهائية لتلك المعالم أيضًا ، على سبيل المثال آخر موعد لتسليم المسودة الأولى وما إلى ذلك. سيمكن هذا التدفق السلس للمشروع من كلا الطرفين.

ذات صلة: نصائح الإنتاجية لمصممي الويب

تفاصيل أخرى

التفاصيل الرئيسية جانبا ، فيما يلي بعض التفاصيل الأخرى التي يجب عليك تضمينها في الملخص الإبداعي:

1. معلومات الاتصال شخص

بغض النظر عن مدى شمول المعلومات التي تجمعها لملخصك الإبداعي ، سيكون هناك دائمًا بعض الفراغات التي تحتاج إلى تعبئتها لاحقًا. اسأل دائمًا عن شخص اتصال من نهاية العميل. يفضل أن يكون هذا الشخص هو الشخص الذي يمكنه سد الفجوة بين العميل وبينك.

2. قرار التسلسل الهرمي

على الرغم من أن هذا ليس له صلة مباشرة بأدائك ، إلا أنه يمكنك أن تطلب من العميل تقديم عملك إلى (مبدئيًا وأخيرًا) ومن سيتخذ القرار بشأن عملك. بمجرد معرفة الأشخاص ، قد يساعدك ذلك في إعداد التصميمات وفقًا للتفضيلات الشخصية لصانعي القرار.

الختامية

بغض النظر عما إذا كنت تدير عرضًا فرديًا أو جزءًا من مجموعة كبيرة من المهنيين ، فأنت بحاجة إلى موجز إبداعي موثق جيدًا لبدء مشروع. لا توفر لك الملخصات الإبداعية الكثير من الوقت والموارد فحسب ، بل إنها وثيقة يمكنك التراجع عنها عندما يبدأ العميل في تغيير رأيه بشأن الطريقة التي ينبغي أن يتحرك بها المشروع. الموجز الإبداعي هو رابطك الأول بمشروع جديد ، وبالتالي كلما كان هذا الرابط أقوى ، كلما كان تنفيذه أكثر نجاحًا.

ومع ذلك ، يمكن أن يكون موجزك الإبداعي قويًا بدرجة كافية عندما يكون مفصلاً وشاملاً. تذكر دائمًا أن العميل يعرف كل شيء عن مشروعه. عملك للدخول واختيار دماغه لما يمكن استخدامه في التصميم النهائي. عندها فقط سوف تكون قادرًا على الأداء بأقصى درجة ممكنة.