أعمال حرة 7 طرق لمنع Chargebacks من العملاء
نعلم جميعًا المصاعب المالية التي يواجهها المستقلون عند العثور على عملاء جدد ، والحفاظ على مصادر الدخل الحالية ، والحفاظ على التدفق النقدي في الأوقات البطيئة ، ومعرفة ضرائب الدخل والمزيد. لسوء الحظ ، هناك عقبة مالية أخرى قد تواجهها كصحفية مستقلة: استرداد التكاليف.
رد التكاليف هو استرداد بطاقة الائتمان القسري. المبالغ المدفوعة هي شكل من أشكال حماية المستهلك ، والتي أنشئت أصلا ل حماية الناس من الاحتيال و المعاملات غير المصرح بها. يتحمل التاجر عبء الإثبات. كل ما على حامل البطاقة (العميل المستقل) القيام به هو الاتصال بالبنك وطلب استرداد أمواله.
إذا كنت تقبل بطاقة الائتمان كوسيلة للدفع ، حتى لو كنت تعمل لحسابك الخاص ، فإن شركات بطاقات الائتمان ستعتبرك تاجرًا ، مما يعني أن العميل المستقل يمكن أن النزاع على الدفع الذي قاموا به لك. ستتم إزالة الأموال من حسابك المصرفي ، دون سابق إنذار أو موافقتك ، وسيُترك لك رسوم تحصيل رسوم إضافية يتعين عليك دفعها.
كما ترون ، فإن عمليات رد التكاليف تفتح الباب أمام المحتالين الذين قد يشملهم ذلك عملاء من شخصية مشكوك فيها تبحث لخداع النظام.
قبول بطاقات الائتمان كدفع
قد يكون الحل الأول في الجزء العلوي من رأسك هو التخلص من فكرة قبول بطاقة الائتمان كدفعة. ولكن عليك أن تعرف أن أشكال الدفع الأخرى تأتي مع مخاطر أيضًا: التحقق من الاحتيال والشيكات المزيفة والارتداد هي بعض الآثار الجانبية غير السارة لقبول الشيكات كدفع.
لم يتم قبول عملات البيتكوين والعملات الافتراضية الأخرى على نطاق واسع حتى الآن ، كما أن تحويل الأموال أو توفير الودائع المباشرة يمثل مخاطرة لا يرغب العديد من العملاء في تحملها. في النهاية ، عادة ما تكون مدفوعات بطاقات الائتمان أقل شرًا. المبالغ المدفوعة هي غير سارة ولكن مع الإدارة السليمة ، فهي يمكن الوقاية منها. إن المخاطرة القابلة للإدارة هي الطريقة الوحيدة لضمان النمو والنجاح.
أفضل الطرق لمنع Chargebacks
لا بد أن يقوم المحتال أو العميل الكسول بالتسلل عبر عمليات التصدع في بعض الأحيان ، ولكن هناك الكثير من الطرق لتقليل مخاطر هذه الخسائر غير الضرورية في الأرباح.
1. النظر في استخدام المشرف
من الناحية الفنية ، يمكنك العثور على وظائف حرة في أي مكان. وتجدر الإشارة أيضا إلى أن أي واحد يمكن نشر هذه الوظائف. ما لم يكن هناك عملية الفرز من نوع ما ، قد ينتهي بك الأمر إلى العمل مع بعض الشخصيات الحقيقية. فكر في استخدام منسقي الوظائف المستقلين مثل oDesk أو Elance أو Guru.
بالإضافة إلى تسهيل فرص العمل من خلال لوحة العمل ، فإن هذه الشركات تعمل كحركة مشرف الدفع بين العميل والمستقل. هناك الضوابط والتوازنات في مكان للمساعدة في جعل عملية الدفع آمنة قدر الإمكان. البعض يذهب بعيدا لضمان الدفع. من المرجّح أن تحدث عمليات إعادة الشحن في البيئات "الآمنة".
2. البحث بدقة العميل المحتمل
حتى إذا كنت تستخدم إحدى هذه الوكالات المستقلة - وخاصة إذا كنت لا تستخدمها - فمن المهم أن تقوم بالبحث الخاص بك. سيكون للعميل الصادق الذي لديه كل النية في الدفع مقابل العمل الجيد سمعة أفضل عبر الإنترنت من المخادع المصمم على الحصول على شيء مجانًا..
اتصل بالإنترنت وتعرف على كل ما يمكنك القيام به حول عميل جديد أو محتمل.
- راجع موقعه على الويب (يمكن أن يخبرك التصميم كثيرًا بشرعية الشركة).
- معرفة ما إذا كانت هناك أية مراجعات على حساب Google+ للعميل.
- تأكد من التحقق من مواقع الاحتيال مثل Ripoff Report.
- إذا كانت الشركة تمتلك وجودًا من الطوب وقذائف هاون ، يمكنك أن ترى كيف تقف مع مكتب الأعمال الأفضل.
- بالإضافة إلى البحث عبر الإنترنت ، قم بإجراء مقابلة عبر الهاتف أو Skype.
- أيضًا ، إذا كان العميل يمارس نشاطًا تجاريًا في "العالم الحقيقي" ، فتوقف خلال ساعات العمل (إذا كانت محلية).
3. اتخاذ احتياطات اضافية
يتم تقديم العديد من عمليات رد المبالغ المدفوعة بسبب المعاملات غير المصرح بها. يمكن للمحتال الحصول على معلومات بطاقة الائتمان وشراء تصميم على دولار شخص آخر. تأكد من أنك تعمل حقًا مع الشخص الذي سيدفع الفاتورة.
إذا كان ذلك ممكنًا ، اطلب نسخة (أو مسح) لكل من وجه بطاقة الائتمان ومعرف صور العميل. تأكد من تطابق الأسماء. لص ربما لن يكون لديه حق الوصول إلى كل من بطاقة الائتمان والهوية. في الواقع ، إذا تم اختراق رقم حساب بطاقة الائتمان من مكان ما ، فإنها قد لا يكون حتى الوصول إلى البطاقة الفعلية. يمكنك أيضًا مقارنة التوقيع على المعرف بالتوقيع على العقد.
4. معالجة تفاصيل الدفع في الكتابة
قد يكون عقدك أفضل أداة لمنع التكاليف. إن الطعن في إعادة التكاليف أمر صعب - ونادراً ما ينجح. الطريقة الوحيدة لإثبات قضيتك (واسترداد أموالك) هي أن يكون لديك وثائق مكتوبة دعم المطالبات الخاصة بك.
نظرًا لأن العقد سيكون بمثابة دليل على النزاع ، فإنه يعمل أيضًا كرادع لأي شخص قد يبحث عن طرق لخداع النظام. لذلك تأكد من سد أي ثقوب من get-go. يمكن أن تساعدك هذه المقالة حول شروط العقد المستقل صياغة عقد واقية من الفشل. إيلاء اهتمام دقيق للنصائح المتعلقة المعدلات ، الفواتير ، رسوم القتل ، والمواعيد النهائية. هذه ستكون مفيدة للغاية في منع تحميل التكاليف.
5. الخطوط العريضة بوضوح حقوق الطبع والنشر
نصيحة أخرى مهمة لملاحظة هي قضايا حقوق النشر. قوانين حقوق التأليف والنشر هي أداة قيمة أخرى لمنع إعادة تحميل التكاليف تخيل الموقف التالي. قمت بتصميم موقع قاتل للعميل. انه يقبل التصميم. انه يدفع لك عن طريق بطاقة الائتمان. و تستمر الحياة.
في وقت لاحق ، تتلقى إشعارًا باسترداد التكاليف ولكن التصميم الخاص بك لا يزال موجودًا على موقع العميل. إذا قمت بصياغة العقد الخاص بك بشكل صحيح ، يمكنك متابعة عميل اللصوص. ماذا؟ ضع العبارة التالية في عقدك: نقل حقوق الطبع والنشر إلى العميل فقط عند الدفع بالكامل. إذا قام العميل بتقديم طلب رد ، فإنه لم يدفع لك ، وبالتالي ينتهك قوانين حقوق النشر من خلال الاستمرار في استخدام التصميم الخاص بك.
إذا كنت تهدد العميل بإجراء إزالة لقانون الألفية الجديدة لحقوق طبع ونشر المواد الرقمية (DMCA) ، فمن المحتمل أن يقوم بإلغاء عملية إعادة التكاليف بشكل سريع. إذا لم يدفع ، تابع ذلك مع الإزالة. لن يعيدك هذا الإجراء إلى استعادة أموالك ، لكنه سيؤدي إلى ذلك سوف أعطيك القليل من الرضا!
6. الامتثال لجميع المواعيد النهائية
لا تأتي جميع عمليات إعادة الشحن من المحتالين. هناك احتمالية حقيقية لاسترداد التكاليف المرفوعة ضدك صالحة والتي أحدثتها الإجراءات الخاصة بك. هناك الكثير من الأسباب المقبولة التي تجعل حامل البطاقة يقدم إعادة تحميل. على سبيل المثال ، رمز سبب رد التكاليف الذي يمكن أن يؤثر على دخلك المستقل هو "الخدمات غير المقدمة".
إذا لم تلتزم بالمواعيد النهائية ، فمن المفهوم أن يفكر العميل في استرداد التكاليف. الزبون لا ينبغي أن تضطر لدفع ثمن شيء لم يتلق. إذا كانت هناك فرصة لن تفوتك موعدًا نهائيًا ، فأبلغ العميل بأسرع ما يمكن وقدم جدولًا زمنيًا بديلاً للتقديم.
بالإضافة إلى ذلك ، تأكد من تقديم خدمة عملاء ممتازة. أجب على المكالمات الهاتفية لعميلك ورسائل البريد الإلكتروني على الفور وبصورة احترافية. إذا كان هناك تباطؤ في الاتصالات ، فقد يعتقد العميل أنك ذهبت إلى MIA وسحبت الدفعات التي تم تقديمها بالفعل.
7. قم بالعمل ، وقم به جيدًا!
تُعد الرسوم المدفوعة عندما تكون الخدمات "غير موصوفة أو معيبة" شكوى مشروعة. إذا استأجرك عميلك للقيام بـ X وقمت بتسليم Y ، فليس من المفهوم أن يكون استرداد التكاليف في المستقبل القريب?
طريقة واحدة لضمان جودة عملك هو الحد من كمية المشاريع التي تقبلها في وقت معين. إذا كنت مرهقًا جدًا ، فسيظهر ذلك في جودة عملك. نفخر في عملك. تقديم مشاريع مكتملة تمثل أفضل جهد لك.
وهناك لديك. لا يوجد شيء للخوف من عمليات إعادة الشحن بمجرد فهمك لكيفية منع حدوث ذلك على ساعتك أو على الأقل تقليله. لا تهدد نجاح مهنتك في التصميم بالفشل في اتخاذ بعض الخطوات الوقائية قبل بدء العمل.
هل واجهت استرداد التكاليف؟ هل كنت قادرًا على الخلاف بنجاح؟ هل غيرت طريقة تفاعلك مع العملاء كنتيجة لذلك?
