كيفية الحصول على رد من متجر Google Play
لا يهم مدى روعة تعليقات التطبيق أو اللعبة ؛ هناك دائمًا فرصة أن تقوم بشرائه ، وتنزيله ، وأن تكون مرتبكًا. ربما لا يعمل كما كنت تأمل أو أسوأ من ذلك ، لا يعمل على الإطلاق. هذا عندما تطلب استرداد الأموال.
لا أحد يتمتع بطلب استرداد الأموال ، ولكن لا أحد يحب الدفع مقابل تطبيق أو خدمة دون المستوى ، أيضًا. هذا هو السبب في أن طلب استرداد الأموال لا يمكن تجنبه في بعض الأحيان.
عند طلب استرداد الأموال من متجر Google Play ، قد تكون الأمور صعبة بعض الشيء. لا تقدم Google دائمًا المبالغ المستردة لعمليات الشراء في Google Play ، ولكن في تجربتنا ، إذا طلبت استرداد التطبيق أو الشراء داخل التطبيق في غضون 48 ساعة من إجراء عملية الشراء ، فلا يجب أن يكون لديك الكثير من المشاكل.
إذا كنت سريعًا بشكلٍ خاص وأزلت تطبيقًا بعد فترة وجيزة من شرائه ، فقد تجد أنك تسترد أموالك تلقائيًا. إذا لم يحدث ذلك ، اتبع العملية أدناه. أمامك 48 ساعة من وقت الشراء لطلب استرداد الأموال بعد ذلك ، وقد تطلب Google الاتصال بمطورين فرديين بدلاً من ذلك.
بافتراض أنك في غضون 48 ساعة ، إليك العملية التي يمكنك اتباعها لطلب رد أموال من متجر Google Play.
لبدء تشغيل الأشياء ، افتح متصفح الويب وانتقل إلى صفحة حساب Google Play الخاصة بك. هذا هو نفسه سواء كنت تستخدم الهاتف أو الكمبيوتر.
مرر لأسفل حتى ترى سجل طلباتك وابحث عن التطبيق الذي تريد استرداده. إلى يمين العنصر ، سترى ثلاث نقاط رأسية. انقر على هذه النقاط ، ثم "طلب استرداد الأموال".
سترى الآن نافذة جديدة تظهر. في القائمة المنسدلة ، سترى بعض الأسباب المحتملة لطلب استرداد الأموال. اختر واحدة أكثر ملاءمة لحالتك.
- اشتريت هذا عن طريق الصدفة
- لم أعد أريد هذا الشراء
- تمت عملية الشراء بواسطة صديق أو أحد أفراد العائلة دون موافقة
- لا أتعرف على هذا الشراء أو الشحن
- لقد اشتريت هذا ولكن لم أستلمه
- الشراء معيوب أو لا يعمل كما هو معلن عنه
استنادًا إلى الخيار الذي تختاره ، ستعرض Google نصًا إضافيًا يقدم النصح. لا يمنعك أي من هؤلاء من التقدم في الطلب ، لذا أدخل وصفًا موجزًا عن سبب مطالبتك برد الأموال وانقر على الزر "إرسال".
بعد إرسال طلب استرداد الأموال ، ستتلقى رسالة إلكترونية تحتوي على رد من Google. هذا عادة يصل في غضون 15 دقيقة ، على الرغم من أنه يمكن أن يستغرق وقتا أطول.
