كيفية الحصول على المبالغ المستردة لألعاب أصل EA

ينطبق "ضمان اللعبة الكبير" الخاص بالأصل على جميع الألعاب التي تنشرها EA نفسها وعدد قليل من الألعاب التابعة لجهات خارجية. إذا لم تكن راضيًا عن شراء لعبة ، يمكنك إعادتها لاسترداد الأموال - تمامًا كما يحدث في Steam. بدأت شركة Origin بتسديد المبالغ المستردة قبل قيام Steam ، ولكن سياسة استرداد Steam تنطبق على مجموعة أوسع من الألعاب.

كيف يعمل ضمان اللعبة العظمى المنشأ

يسمح لك ضمان اللعبة الكبير المنشأ بإعادة الألعاب لاسترداد كامل المبلغ. يمكنك إرجاع اللعبة لأي سبب تريد. "إذا كنت لا تحبها ، فأعدها" ، يشجع موقعها على الويب. ومع ذلك ، ليست جميع الألعاب مؤهلة لهذا الضمان.

جميع ألعاب EA الخاصة مؤهلة للحصول على ضمان اللعبة الكبرى إذا قمت بشراء نسخ رقمية منها في الأصل. بعض ألعاب الجهات الخارجية مؤهلة ، ولكن معظم ألعاب الجهات الخارجية على Origin ليست كذلك. سترى ما إذا كانت اللعبة مؤهلة للحصول على ضمان اللعبة الكبير أثناء عملية الشراء.

فقط النسخ الرقمية للألعاب مؤهلة. إذا اشتريت نسخة مادية محسوبة من لعبة مصحوبة برمز أصل واستردت هذا الرمز في الأصل ، فلا توجد طريقة لاسترداد اللعبة واستعادة أموالك إذا لم تعجبك.

الألعاب الكاملة فقط هي المؤهلة لاسترداد الأموال. لا يمكنك رد أموال شراء محتوى قابل للتنزيل (DLC).

حتى إذا كانت اللعبة التي تشتريها مؤهلة لاسترداد الأموال ، فهناك بعض القيود. إذا كنت قد أطلقت اللعبة ، يمكنك طلب استرداد الأموال في غضون 24 ساعة من وقت إطلاق اللعبة لأول مرة. هذا يعني أنك إذا كنت تريد اللعب لبضع ساعات قبل أن تقرر الاحتفاظ بها ، فعليك أن تلعبها كلها في ذلك اليوم الأول. ويختلف هذا عن سياسة Steam ، والتي تسمح لك بردّ ما يصل إلى 14 يومًا بعد الشراء (وليس الإطلاق) ، بل ستسمح لك باللعب لمدة ساعتين فقط. كلاهما لهما مزايا وعيوب.

إذا لم تكن قد أطلقت اللعبة ، يمكنك طلب استرداد الأموال من خلال سبعة أيام من وقت شراء اللعبة. إذا كنت قد طلبت اللعبة مسبقًا ولكنك لم تطلقها بعد ، فيمكنك طلب استرداد الأموال من خلال سبعة أيام من تاريخ إصدار اللعبة.

هناك استثناء آخر لألعاب EA الجديدة: إذا كنت تشتري لعبة EA في غضون 30 يومًا من تاريخ إصدارها ولا يمكنك تشغيلها بسبب مشكلات فنية مثل مشكلات الخادم أو أخطاء الألعاب أو مشكلات أخرى تحت تحكم EA ، يمكنك طلب استرداد الأموال من خلال 72 ساعة من وقت إطلاق اللعبة لأول مرة بدلاً من 24 ساعة المعتادة.

لذلك ، عندما تشتري لعبة مؤهلة في Origin ، تأكد من تجربتها في غضون أسبوع واتخاذ قرار بشأن ما إذا كنت تريد الاحتفاظ بها خلال 24 ساعة بعد إطلاقها لأول مرة. فيما يلي الشروط الكاملة للضمان.

كيفية رد المال لعبة

لاسترداد إحدى الألعاب ، تفضل بزيارة صفحة طلب استرداد الأموال على موقع EA الإلكتروني وسجّل الدخول باستخدام حساب Origin.

سترى قائمة بالألعاب التي تملكها والتي تكون مؤهلة حاليًا لاسترداد الأموال. انقر فوق الزر "تحديد" على يمين اللعبة التي ترغب في استردادها ، ثم انقر فوق "التالي".

حدد السبب الذي تريد إرجاع اللعبة وانقر فوق "تأكيد". سواء أكنت تعتقد أن اللعبة كانت قصيرة جدًا ، أو عجيبة جدًا ، أو غير ممتعة بما فيه الكفاية ، أو ما إذا كنت لا تستطيع الاتصال بالخوادم أو اشترت اللعبة عن طريق الصدفة ، فأنت مؤهل لاسترداد الأموال. هناك خيار "غير ذلك" يمكنك اختيار ما إذا لم تظهر مشكلتك في القائمة.

لا يهم السبب الذي تحدده ، ولكن يمكنك تقديم مزيد من المعلومات إلى Origin ومطوري اللعبة عن طريق تحديد سبب دقيق.

سترى رسالة تفيد بأن عملية رد الأموال تتم معالجتها وأنك ستسمع من EA في غضون 48 ساعة.

يمكنك عرض حالة طلبات الاسترداد الحالية والماضية في صفحة الحالات الخاصة بي على موقع EA الإلكتروني.

إذا سار كل شيء على ما يرام ، فستتلقى رسالة إلكترونية تفيد بأنه تمت الموافقة على طلب استرداد الأموال وستتم إعادة الأموال إلى طريقة الدفع التي استخدمتها لشراء اللعبة على Origin. سيستغرق الأمر بعض الوقت حتى تعاد الأموال إلى طريقة الدفع الخاصة بك. يقول موقع EA الإلكتروني أنه يمكن أن يستغرق الأمر من 7 إلى 10 أيام قبل استلام المبلغ المسترد.

إذا لم تحصل على رد خلال فترة زمنية معقولة أو إذا اختفى طلبك من صفحة الحالات الخاصة بي ، فأن موقع ويب EA ينصحك بالاتصال بدعم EA للحصول على مزيد من المساعدة.