كيفية الحصول على المبالغ المستردة لألعاب البخار

تقدم Steam نظام استرداد سخي. يمكنك استرداد أي لعبة تقوم بشرائها من خلال ستيم ، لأي سبب من الأسباب ، سواء لم تكن تعمل بشكل صحيح على جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو أنك لا تجدها ممتعة.

تشجعك هذه الميزة على تجربة ألعاب غير متأكد منها. إذا لم تعجبك إحدى الألعاب ، فيمكنك دائمًا رد الأموال واسترداد أموالك. من المفيد بشكل خاص الآن أن تقدم عدد قليل جدًا من الألعاب عروض تجريبية مجانية.

عندما يمكنك استرداد اللعبة

هناك نوعان من المتطلبات الأساسية عندما يمكنك استرداد الأموال: يجب أن تكون قد اشتريت اللعبة خلال آخر 14 يومًا ، ويجب أن تكون قد لعبت اللعبة لمدة أقل من ساعتين.

إذا كنت تستوفي هذه المتطلبات ، فإن Valve سيعدك برده لأي سبب من الأسباب. يمكنك طلب استرداد أموالك على إحدى الألعاب حتى إذا لم تكن تستوفي هذه المتطلبات - سيقوم Valve بإلقاء نظرة على طلبك ، ولكنه لن يضمن استرداد الأموال..

لا يمكنك رد الأموال التي اشتريتها خارج ستيم وأضيفت إلى ستيم بمفتاح منتج (على الأقل ، ليس من خلال ستيم - يجب عليك طلب استرداد الأموال من خلال بائع التجزئة الأصلي). بينما يمكنك في بعض الأحيان توفير المال على ألعاب Steam عن طريق شراء مفاتيح Steam من متاجر الألعاب التابعة لجهات خارجية ، فإن هذه الميزة تشجعك على شراء الألعاب عبر Steam إذا كنت تعتقد أنك قد ترغب في استردادها.

إذا قمت برد الكثير من الألعاب ، قد يفكر Valve في "إساءة الاستخدام" والتوقف عن عرض المبالغ المستردة عليك. "تم تصميم المبالغ المستردة لإزالة المخاطر من شراء الكتب على Steam-not كوسيلة للحصول على ألعاب مجانية" ، وفقًا لسياسة Valve. لا يحدد Valve تمامًا ما يعتبره "إساءة استخدام" ، ولكن من المحتمل أن يكون جيدًا طالما أنك لا تشتري عددًا كبيرًا من الألعاب بشكل منتظم وتسترد معظمها.

تلاحظ Valve أن رد الأموال للعبة التي تم شراؤها قبل البيع وشرائها بسعر بيع أقل لا يعتبر إساءة. لذلك ، إذا اشتريت لعبة 60 دولارًا ، وتم طرحها للبيع مقابل 30 دولارًا بعد أيام قليلة ، يمكنك استرداد اللعبة وشرائها بسعر أقل طالما أنك لعبت هذا العرض لمدة أقل من ساعتين.

يمكن إرجاع الأموال المستردة إلى طريقة الدفع نفسها التي اشتريت بها اللعبة ، أو إلى رصيد Steam Wallet الذي يمكنك إنفاقه على Steam. اقرأ سياسة استرداد أموال Valve's Steam لمزيد من التفاصيل المحددة حول كيفية عمل السياسة.

كيفية رد المال لعبة

إذا تم شراء لعبتك منذ أقل من 14 يومًا ، ولعبتها لمدة تقل عن ساعتين ، فستضمن استرداد الأموال. إليك كيفية الحصول على واحدة.

أولاً ، توجه إلى موقع دعم Steam. يمكنك الوصول إلى هذه الصفحة إما بالنقر فوق تعليمات> دعم ستيم في ستيم أو بزيارة موقع ستيم دعم في متصفح الويب الخاص بك. إذا قمت بزيارة هذه الصفحة في متصفح الويب الخاص بك ، سيكون عليك تسجيل الدخول باستخدام حساب ستيم الخاص بك للمتابعة. إذا قمت بزيارة هذه الصفحة في Steam ، فسوف يتم تسجيل دخولك تلقائيًا.

اختر اللعبة التي تريد استردادها. إذا كنت قد لعبت مؤخرًا ، فسترى اسم اللعبة ضمن "المنتجات الحديثة" أعلى الصفحة. إذا كنت لا ترى اسم اللعبة هنا ، فانقر على "المشتريات".

سترى قائمة بجميع عمليات الشراء التي أجريتها على Steam في الأشهر الستة الماضية. ستعرض هذه الصفحة أيضًا بطاقات تداول Steam وغيرها من العناصر التي قمت ببيعها في سوق مجتمع ستيم.

حدد موقع اللعبة التي تريد استردادها في القائمة وانقر عليها.

انقر على زر "أرغب في استرداد الأموال" عندما يسألك Steam عن المشكلة التي تواجهها في لعبتك.

سيسألك نظام الدعم عما إذا كنت تريد المساعدة في إصلاح المشكلات الفنية في اللعبة. إذا لم يكن يعمل بشكل صحيح وتريد محاولة إصلاح المشكلة بدلاً من رد الأموال ، فقد ترغب في تجربة خيارات الدعم الفني هنا.

إذا كنت متأكدًا من رغبتك في استرداد الأموال ، فانقر على "أريد طلب استرداد الأموال".

ستتحقق شركة Steam من مدى أهليتك لاسترداد النقود وتعرض عليك إذا كنت. يمكنك اختيار طريقة الدفع التي تريد استرداد أموالك بها هنا - طريقة الدفع الأصلية أو رصيد Steam Wallet.

إذا لم تكن مؤهلاً لاسترداد الأموال ، فسيقوم النظام بإعلامك بأن المبالغ المستردة لا يتم توفيرها عادةً في موقفك ولكنها ستسمح لك بطلب رد أموال على أي حال.

سيتم سؤالك عن سبب ردك لهذه اللعبة. حدد سببًا من المربع واكتب رسالة سريعة سريعة تتضمن أفكارك. في حين أنك تضمن استرداد الأموال ، يمكن لهذه الرسائل أن تساعد Valve ومطور اللعبة على فهم سبب عدم رغبتك في الاحتفاظ باللعبة.

انقر على زر "إرسال الطلب" لطلب استرداد أموالك.

ستتلقى رسالة إلكترونية من ستيم تخبرك أنه قد تم استلام طلب استرداد الأموال الخاص بك. تقول الرسالة الإلكترونية إن Valve يراجع طلبك وسيرجع إليك.

ستتلقى رسالة إلكترونية أخرى تفيد بأن عملية الشراء قد تم ردها إذا كنت تستوفي المتطلبات. لقد رأينا بشكل عام طلبات رد الأموال هذه المقبولة في غضون بضع ساعات.

في حين أن سياسة استرداد أموال ستيم سخية ، فإنها لا تزال محدودة. لا يمكنك استرداد المبلغ المدفوع لتلك اللعبة التي اشتريتها للبيع منذ عامين ولم تلعب مطلقًا ، ولا يمكنك استرداد الأموال مقابل لعبة جديدة لعبتها لمدة ست ساعات قبل أن تدرك أنها كانت رهيبة.

عندما تشتري لعبة جديدة على Steam ، تأكد من تجربتها خلال الأربعة عشر يومًا الأولى حتى تتمكن من تحديد ما إذا كنت تريد الاحتفاظ بها أم لا.