كيفية استكشاف مشكلات الطابعة على جهاز Mac

الطابعات تأتي في جميع الأشكال والأحجام ، ولكن لديهم مشاكل مماثلة. يشبه استكشاف أخطاء طابعة ما على نظام التشغيل Mac وإصلاحها على جهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows ، ولكن الخيارات التي ستحتاج إلى التحقق منها موجودة في أماكن مختلفة على نظام التشغيل Mac OS X أكثر من تلك الموجودة على Windows.

قبل القيام بأي من ذلك ، تأكد من توصيل الطابعة وتشغيلها وتوصيلها بجهاز Mac. إذا كانت طابعة Wi-Fi ، فتأكد من توصيلها بشبكة Wi-Fi نفسها التي يعمل عليها Mac. قد تبدو هذه الأشياء واضحة ، ولكن في بعض الأحيان يكون من السهل التغاضي عن الأشياء البسيطة.

تحقق من الورق

تأكد من فحص طابعتك والتأكد من احتوائها على ورق كافٍ. تحقق للتأكد من أنك قمت بتحميل الورق بشكل صحيح حتى تتمكن الطابعة من الوصول إليه أيضًا. إذا كانت الطابعة تعاني من انحشار الورق ، فقد تحتاج إلى فتح الطابعة وإزالة الورق المحشور حتى يعمل بشكل صحيح.

تحقق من الحبر والحبر

ستحتاج إلى الحبر على طابعة نافثة للحبر أو مسحوق الحبر على طابعة ليزر قبل أن تتمكن الطابعة من الطباعة. قد لا يكون مجرد وجود ما يكفي من الحبر الأسود والأبيض على طابعة نفث الحبر كافياً ، لأن بعض الطابعات النافثة للحبر قد ترفض الطباعة - حتى باللونين الأبيض والأسود - ما لم تقم أيضًا بتعبئة خزانات الحبر الملونة الخاصة بها..

للتحقق من مستويات الحبر الخاصة بطابعك ، قد تحتاج إلى فتح أداة مساعدة خاصة بمصنع معين. ومع ذلك ، قد يتم العثور على هذه المعلومات أيضًا بطريقة قياسية. على جهاز Mac ، يمكنك فتح نافذة System Preferences (تفضيلات النظام) ، والنقر فوق رمز "الطابعات والماسحات الضوئية" وتحديد طابعة. انقر فوق الزر "خيارات ومستلزمات" ، وانقر فوق علامة التبويب "مستويات التوريد" ، ويجب أن تقوم الطابعة بالإبلاغ عن مقدار الحبر الحالي.

إذا كانت الطابعة تحتوي على شاشة مضمنة ، فقد يعرض ذلك أيضًا مقدار الحبر المتبقي.

تحقق من قائمة انتظار الطباعة

أثناء الطباعة ، سيحتوي طابعك على رمز في قفص الاتهام الخاص بك. يمكنك النقر فوق الرمز لفتح قائمة انتظار الطباعة. إذا كنت لا ترى ذلك ، يمكنك أيضًا فتح نافذة تفضيلات النظام ، انقر فوق رمز "الطابعات والماسحات الضوئية" ، حدد طابعة ، وانقر فوق "فتح قائمة انتظار الطباعة".

من هنا ، يمكنك رؤية أي مهام تعمل عليها الطابعة حاليًا. إذا رأيت مهمة قديمة أو مهمة بها خطأ ، فيمكنك إزالتها من هنا والانتقال إلى الطابعة. يمكنك أيضًا إيقاف الطباعة مؤقتًا أو استئنافها من هنا - تأكد من عدم توقف الطابعة مؤقتًا. إذا كنت ترى زر "استئناف" على شريط الأدوات ، فإن الطابعة متوقفة مؤقتًا وستحتاج إلى النقر فوق "استئناف" للمتابعة. إذا رأيت زر "إيقاف مؤقت" على شريط الأدوات ، فلن تكون الطابعة متوقفة مؤقتًا.

استخدم وظائف التشخيص

قد تحتاج إلى تنظيف رؤوس الطابعة أو إجراء وظائف تشخيصية أخرى لإصلاح المشاكل ذات جودة الطباعة المنخفضة. قد يكون هذا الخيار موجودًا في نافذة الطابعات والماسحات الضوئية. إذا كان الأمر كذلك ، فيمكنك فتح جزء الطابعات والماسحات الضوئية في مربع الحوار System Preferences ، وتحديد الطابعة ، وتحديد "Options & Supplies". انظر هنا لمعرفة الخيارات التي قد تحتاجها - على سبيل المثال ، قد ترى زرًا "أداة" سيفتح أداة التشخيص هذه للطابعة.

هذا يعتمد على الطابعة. في بعض الحالات ، قد تحتاج إلى استخدام أزرار على الطابعة نفسها لبدء تنظيف الرأس أو إجراءات تشخيصية أخرى.

تحديث برامج تشغيل الطابعة الخاصة بك

تأكد من أن لديك أحدث برامج التشغيل للطابعة. هذا لا يعمل كما هو الحال في Windows ، لأن نظام التشغيل Mac OS X سيقوم تلقائيًا بتثبيت برامج التشغيل الصحيحة للطابعة عند إضافة الطابعة إلى نظامك. ستصل تحديثات برنامج التشغيل عبر عملية تحديث البرنامج العادية.

لضمان حصولك على أحدث برامج تشغيل الطابعة ، انقر فوق قائمة "Apple" في شريط القائمة أعلى الشاشة وحدد "App Store". انقر فوق علامة التبويب "التحديثات" وتأكد من تثبيت أحدث البرامج ، خاصة برنامج دعم نظام التشغيل أو الطابعة.

إذا كانت طابعة مزودة بتقنية AirPrint وتطبعها عبر AirPrint من Apple ، فقد تحتاج إلى تحديث البرنامج الثابت مع تحديث البرامج الثابتة الذي توفره الشركة المصنعة لإصلاح المشكلات.

إعادة إضافة الطابعة

قد تتمكن من جعل الطابعة تعمل بشكل صحيح عن طريق إزالتها من النظام وإعادة إضافتها. قد يكون هذا ضروريًا إذا كانت طابعة شبكة وتغير شيء ما باستخدام تهيئة الشبكة. سيكتشف نظام التشغيل Mac OS X أيضًا الطابعة ويقوم بتثبيت برامج التشغيل المناسبة عند إضافة الطابعة ، لذا فهذه أيضًا طريقة لمحاولة Mac الخاصة بك للكشف عن الطابعة وتثبيت برامج التشغيل المناسبة مرة أخرى. سيؤدي ذلك إلى إعادة إنشاء قائمة انتظار الطباعة أيضًا ، لذا فهي أيضًا طريقة لإصلاح قائمة انتظار الطباعة التالفة.

للقيام بذلك ، قم بفتح مربع الحوار System Preferences ثم انقر فوق "Printers & Scanners". حدد الطابعة الحالية بالنقر فوقها والنقر فوق الزر "-" الموجود أسفل القائمة لإزالتها. ثم ، انقر فوق الزر "+" واستخدم مربع الحوار "إضافة طابعة" لتحديد موقع الطابعة وأضفها مرة أخرى.

إعادة ضبط نظام الطباعة

إذا كان أي شيء آخر يعمل ، يمكنك محاولة إعادة تعيين نظام الطباعة بأكمله. سيؤدي ذلك إلى إزالة قائمة الطابعات المثبتة ، ومسح قائمة انتظار الطباعة (بما في ذلك أي مهام سابقة) ، ومسح أي إعدادات مسبقة أو إعدادات أخرى قمت بتكوينها للطابعات. إنه خيار أخير سيمسح كل شيء حتى تتمكن من البدء من الصفر.

للقيام بذلك ، افتح تفضيلات النظام وانقر فوق رمز "الطابعات والماسحات الضوئية". اضغط باستمرار على مفتاح "التحكم" لأسفل على لوحة المفاتيح وانقر فوق قائمة الطابعات. سترى خيار "إعادة ضبط نظام الطباعة" - انقر فوقه لإعادة ضبط نظام الطباعة. سيكون عليك إضافة طابعاتك من هذه النافذة بعد القيام بذلك.

إذا كانت طابعتك تحتوي على شاشة حالة بها لوحة تحكم فعلية ، فقد تحتاج إلى استخدام لوحة التحكم هذه لرؤية رسالة خطأ أكثر تفصيلاً ، أو لمجرد الضغط على "موافق" للموافقة على رسالة معلومات والحصول عليها مرة أخرى. قد توفر هذه الشاشة أيضًا الوصول إلى معلومات حول مستويات الحبر للطابعة ووظائفها مثل تنظيف الرأس أيضًا.

إذا رأيت رسالة خطأ أكثر تحديدًا على الطابعة نفسها ، فقم بإجراء بحث ويب لرسالة الخطأ تلك. يجب أن يشير هذا إلى الاتجاه الصحيح حتى تتمكن من تحديد مشكلتك ومعرفة كيفية إصلاحها.