كيفية استكشاف مشكلات الطابعة على جهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows

المكتب غير الورقي غير موجود هنا بالنسبة للكثيرين منا ، وما زالت الطابعات حقيقة واقعة. إذا كانت الطابعة لا تعمل بشكل صحيح على كمبيوتر يعمل بنظام Windows ، فإليك بعض النصائح البسيطة لحل المشاكل التي يمكن إصلاحها.

من الواضح أن الخطوات الأولى هي الأكثر وضوحًا. تحقق من توصيل الطابعة وتشغيلها وتوصيلها بالكمبيوتر (أو شبكة Wi-Fi ، إذا كانت طابعة Wi-Fi). قد يبدو ذلك واضحًا ، ولكن أحيانًا ننسى التحقق من الأشياء البسيطة قبل التحقق من الأشياء الأكثر تعقيدًا.

تحقق من الورق

أولاً ، تأكد من أن الطابعة في حالة عمل مناسبة. تحقق من تحميل الطابعة للورق في حالة عدم طباعتها. حتى إذا قمت بتحميل الورق ، فقد تحتاج إلى محاذاة الورق بشكل صحيح حتى تتمكن الطابعة من استخدامه. تحقق من داخل الطابعة للتأكد من عدم وجود انحشار ورق يمنع الطابعة من العمل. إذا كان الأمر كذلك ، فقد تحتاج إلى إزالة الورق المحشور يدويًا ومسح الأشياء.

تحقق من الحبر أو الحبر

بالطبع ، ستحتاج إلى كمية كافية من الحبر (إذا كانت طابعة نفث الحبر) أو مسحوق الحبر (إذا كانت طابعة ليزر) قبل أن تتمكن من الطباعة. حتى لو كنت تطبع باللونين الأبيض والأسود ، فقد ترفض بعض طابعات inkjet الطباعة على الإطلاق حتى تقوم بإعادة تعبئة حبر الألوان الخاص بها.

للتحقق من مستويات الحبر للطابعة على نظام Windows ، افتح نافذة الأجهزة والطابعات في Windows. يمكنك القيام بذلك عن طريق فتح لوحة التحكم والنقر على "عرض الأجهزة والطابعات" ضمن الأجهزة والصوت. قد تتمكن من تحديد طابعة بالنقر فوقها وعرض هذه المعلومات في أسفل النافذة ، أو النقر بزر الماوس الأيمن فوق الطابعة ، وتحديد "خصائص" ، والبحث عن مستويات الحبر أو الحبر.

العديد من الطابعات تقوم بالإبلاغ عن هذا النوع من المعلومات هنا ، على الرغم من أن كل هذه المعلومات لا تفعل - فهي تعتمد على الطابعة وبرامج التشغيل الخاصة بها. قد تتمكن أيضًا من رؤية هذه المعلومات على الطابعة نفسها ، إذا كان لديها عرض حالة مضمن.

تحقق من "مربع حوار قائمة انتظار الطباعة"

قد تحدث مشكلات الطباعة أيضًا بسبب مشكلات في Windows. لضمان عدم حدوث أي خطأ ، افتح مربع حوار قائمة انتظار الطباعة في Windows. يمكنك فتح قائمة انتظار الطابعة بالنقر بزر الماوس الأيمن فوق تلك الطابعة في نافذة الأجهزة والطابعات وتحديد "رؤية ما يتم طباعته". إذا رأيت مستندًا قديمًا لا يمكنه الطباعة مع وجود خطأ ، فانقر بزر الماوس الأيمن فوق المستند هنا وأزله. إذا كانت مهمة الطابعة متوقفة مؤقتًا ، يمكنك استئنافها من هنا.

يجب أيضًا النقر على قائمة "الطابعة" هنا والتحقق من عدم تمكين "استخدام الطابعة بلا اتصال". إذا تم تحديد هذا الخيار ، فقم بإزالة علامة الاختيار لتعطيله.

تثبيت أو تحديث أو إعادة تثبيت برامج تشغيل الطابعة الخاصة بك

قد تحتاج إلى تثبيت برامج تشغيل الطابعة أو تحديثها أو إعادة تثبيتها إذا لم تكن تعمل بشكل صحيح. من المفترض أن تعمل الطابعات على "العمل فقط" وأن يتم تثبيت برامج التشغيل الخاصة بها تلقائيًا بواسطة Windows ، ولكن هذا لا يعمل دائمًا. للقيام بذلك ، قم بزيارة موقع ويب الخاص بالشركة المُصنّعة للطابعة ، وقم بتنزيل حزمة برنامج التشغيل الخاصة بها ، ثم قم بتشغيل برنامج تثبيت برنامج التشغيل. سيوجهك خلال تثبيت برامج تشغيل الطابعة وكشف طابعتك.

استخدم تشخيصات الطابعة

قد تحتاج إلى استخدام وظيفة تشخيصية لتنظيف رؤوس الطابعة أو فوهاتها ، أو إعادة تنظيمها. سيكون هذا الخيار في مكان مختلف قليلاً في كل طابعة ، وفقًا لبرنامج الطابعة. في Windows ، افتح نافذة الأجهزة والطابعات ، وانقر بزر الماوس الأيمن فوق الطابعة ، واختر "خصائص" ، وفحص الخيارات هنا لمعرفة الخيارات المتاحة للطابعة الخاصة بك. يتم توفير هذه الخيارات بواسطة برامج تشغيل الطابعة ، وقد تجدها في مكان آخر - على سبيل المثال ، في أداة تكوين الطابعة الموجودة في قائمة "ابدأ".

هذا يمكن أن يساعد في إصلاح المشاكل ذات جودة الطباعة المنخفضة أيضًا.

قم بتعيين الطابعة الافتراضية الخاصة بك

تغيير "تحديث نوفمبر" الخاص بـ Windows 10 بالطريقة التي تعمل بها الطابعات الافتراضية على Windows. بشكل افتراضي ، في كل مرة تقوم فيها بالطباعة إلى طابعة ، يقوم Windows تلقائيًا بجعل الطابعة الافتراضية. سيكون هذا غير مريح إذا كنت ترغب في ترك طابعة معينة كطابعة افتراضية ، وأحيانًا الطباعة إلى طابعة أخرى.

لتعطيل ذلك ، افتح تطبيق الإعدادات من قائمة ابدأ أو شاشة البدء ، وحدد "الأجهزة" ، وحدد "الطابعات والماسحات الضوئية" ، وقم بتعطيل خيار "السماح لـ Windows بإدارة طريقي الافتراضي".

يمكنك بعد ذلك تحديد طابعة افتراضية عن طريق النقر عليها أو النقر عليها في هذه النافذة والنقر فوق "تعيين كافتراضي". يمكنك أيضًا النقر بزر الماوس الأيمن فوق طابعة في إطار "الأجهزة والطابعات" وتحديد "تعيين كطابعة افتراضية".

إذا كانت طابعتك تحتوي على لوحة تحكم فعلية بها أزرار ، فقد تحتاج إلى الضغط على الزر "موافق" مرة واحدة أو أكثر إذا كان يعرض رسالة حالة. قد لا تتم طباعة بعض الطابعات فقط حتى تضغط على "موافق" وتحقق من أنك شاهدت رسالة حالة معروضة. قد تعرض لوحة التحكم هذه أيضًا رسالة خطأ أكثر تفصيلاً توجهك في الاتجاه الصحيح وتعطيك شيئًا للبحث عنه إذا لم يكن يعمل بشكل صحيح.

يمكن أن يحدث خطأ كبير في الطابعة ، وقد تعرض بعض الطابعات - خاصةً القديمة منها - رسائل خطأ محيرة. إذا عرضت طابعتك رسالة خطأ معينة وكنت غير متأكد مما تعنيه ، فيجب أن تحاول البحث في الويب عن رسالة الخطأ المعينة هذه.