كيفية الحصول على رد للحصول على تطبيق Android اشتريته من Google Play

يتيح لك Google Play استرداد أي تطبيق بسهولة - لأي سبب - في غضون أول ساعتين بعد شرائه. بعد ذلك ، يصبح الأمر أصعب وأكثر ظهوراً بعض الشيء - ولكن لا تزال هناك طرق يمكنك استردادها.

لا توجد طريقة تلقائية لطلب استرداد الأموال لعمليات الشراء داخل التطبيق من داخل Google Play. سيتعين عليك الاتصال بمطوّر البرامج أو Google للمساعدة في رد الأموال أو حل المشكلات في عمليات الشراء داخل التطبيق.

الحصول على سداد المبلغ المسترد في غضون أول ساعتين

إن سياسة استرداد الأموال في Google Play سخية للغاية في غضون الساعتين الأوليين بعد شراء التطبيق. في الماضي ، كانت فترة استرداد الأموال هذه خمس عشرة دقيقة ، وهو ما لم يكن وقتًا كافيًا لتنزيل لعبة كبيرة والتحقق من أنها تعمل على هاتفك أو جهازك اللوحي. الآن ، يجب أن يكون ساعتين أكثر معقولية.

في غضون ساعتين بعد شراء تطبيق ، يمكنك الحصول على استرداد كامل لأي سبب - دون طرح أي أسئلة. إنها كلها تلقائية ، ولكن من الممكن أن تدخل Google في حالة اكتشاف حساب يسيء استخدامه.

لإجراء ذلك ، افتح تطبيق Google Play على جهاز Android ، وانقر على زر القائمة ، ثم انقر على "حسابي".

انتقل لأسفل إلى قسم "طلبياتي". حدد موقع التطبيق الذي تريد رده. إذا مر أقل من ساعتين منذ شرائك للتطبيق ، فسترى زر "رد الأموال". اضغط على زر "رد". ستسترد Google Play أموالك وتزيل التطبيق من جهاز Android. ستصبح عملية شراء التطبيق في هذه الصفحة الآن "تم الإلغاء".

لاحظ أنه يمكنك إجراء ذلك مرة واحدة فقط لكل تطبيق أو لعبة Android. إذا اشتريت التطبيق مرة أخرى في المستقبل ، فلن تتمكن من رد الأموال - فهذا الشراء الثاني دائمًا. هذا يمنع الأشخاص من استرداد الأموال وإعادة شراء التطبيقات باستمرار لتجنب دفع تكاليفها.

اتصل المطور واطلب

بعد مرور فترة الاسترداد لمدة ساعتين ، هذا كل شيء. ليس هناك خيار استرداد تلقائي أكثر سهولة. بدلاً من ذلك ، يُسمح لمطوّر التطبيق بتحديد ما إذا كنت ستحصل على رد أموال أم لا. لاسترداد الأموال ، سيتعين عليك التوجه إلى مطور التطبيق.

يُسمح لكل مطوّر برامج باتخاذ قراره الخاص ، لذلك لا توجد سياسة واحدة تنطبق هنا. ومع ذلك ، إذا توقف أحد التطبيقات التي اشتريتها مؤخرًا عن العمل فجأة وأصبح غير قابل للاستخدام ، فسيكون ذلك سببًا جيدًا لطلب استرداد الأموال. إذا كان طفلك يستخدم هاتفك أو جهازك اللوحي لشراء تطبيق بدون علمك ، فقد يقرر مطوّر البرامج أيضًا مساعدتك. إذا كنت ترغب فقط في استعادة أموالك بسبب الانتهاء من لعبة الجوال ، فربما لن يكون المطور مناسبًا جدًا.

ستجد معلومات الاتصال بمطوّر التطبيق مدرجة في صفحة تطبيق فردي. على هاتفك الذكي أو جهازك اللوحي الذي يعمل بنظام Android ، افتح Google Play وابحث عن اسم التطبيق وانظر إلى صفحته. اضغط على "قراءة المزيد" ، وقم بالتمرير لأسفل ، وابحث عن معلومات الاتصال.

على جهاز الكمبيوتر ، يمكنك البحث في موقع Google Play على الويب عن أحد التطبيقات وإلقاء نظرة على صفحة التطبيق. مرِّر لأسفل إلى قسم "معلومات إضافية" للاطلاع على معلومات الاتصال بالمطور.

اتصل بالمطور واطلب استرداد الأموال ، موضحًا سبب اعتقادك بالحصول على رد. المطور لديه القول الفصل هنا.

اتصل بـ Google للحصول على مساعدة

في الواقع ، لا يملك المطور دائمًا الكلمة الأخيرة. يمكنك أيضًا الاتصال بأشخاص خدمة عملاء Google Play. كما يقول جوجل:

"إذا لم يكن لمطوِّر البرامج معلومات اتصال مدرجة ، أو لم يستجب لطلبك ، أو كانت استجابته غير مرضية ، فاتصل بفريق الدعم لمعرفة ما إذا كان بإمكاننا تقديم المساعدة".

من المحتمل ألا تعيد Google عملية الشراء إلا إذا كان لديك سبب جيد جدًا. ومع ذلك ، إذا قمت بذلك ، فإنه يستحق تسديدة.

انتقل إلى موقع مساعدة Google Play ، وانقر على "اتصل بنا" ، وانقر على "تطبيقات وألعاب Android" ، ثم انقر على "طلب استرداد أموال" للبدء. ستتمكن من الاتصال بالدعم عن طريق الهاتف أو الدردشة النصية أو البريد الإلكتروني.

تمنحك النافذة التي تستغرق ساعتين بعض الحماية ، مما يسمح لك بشراء التطبيقات غير المؤكدة ومعرفة ما إذا كانت تعمل بشكل جيد على هاتفك وتكون جيدة بما يكفي للاحتفاظ بها.

بعد مرور هذه النافذة التي تستغرق ساعتين ، من المحتمل ألا تحصل على رد أموال - ما لم يكن لديك سبب وجيه وكان المطور أو موظفي خدمة عملاء Google مفيدًا.